データ・ストレージの管理を担当するITリーダーは、サポート戦略を最適化し、運用コストを削減する多くの機会に気付き、TPM（サード・パーティ・メンテナンス）を利用する人が増えています。ガートナー社は、「Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance」と題した調査レポートの中で、インフラストラクチャーとオペレーションのリーダーが、ベンダーに依存しない独立したストレージ・メンテナンスを最大限に活用するために取るべきさまざまなステップについて詳しく説明しています。
デジタル技術を駆使してビジネスの一部を変革し続ける企業は、しばしばかつてないほどのデータ量の増加に直面しています。しかし、ストレージのニーズの拡大に対応するためには、必ずしも最新のストレージ製品やプラットフォームへのアップグレードを継続的に行う必要はありません。そのため、必要に応じて容量を追加するだけで、既存アレイの計画寿命を延ばすことができます。
ストレージTPMは、従来の保守契約に比べて最大70％のコスト削減を実現するなど、多くのメリットがあります。さらに、既存のストレージの耐用年数を延ばすことで、スタッフの生産性向上にもつながります。パフォーマンスに関しては、独立したサポートオプションには、低コストの再構成サービスが含まれていることが多く、これにより、ストレージのボトルネックや容量制限を緩和することができます。
調達面では、アップグレード時に発生する時間的な混乱を回避しつつ、ストレージのデフレ価格を活用することができます。独立したサポートオプションは、既存のベンダーとインフラのアップグレードを交渉する際の柔軟性を高めます。また、既存のストレージ資産を再配置することで新しいアレイの購入を遅らせることができれば、説得力のある経済的価値の提案はさらに魅力的になります。
さらに、TPMは、既存企業がプラットフォームの更新やアップグレードの際に、新規参入企業の入札を財政的に困難にするためにしばしば発動する、ストレージメンテナンスの放棄の価値を下げるのにも役立ちます。TPMは、このような制限的な放棄の価値を下げることで、既存企業に、より積極的な値引きによる透明性の高い入札を行わせることができます。独立したソリューション・プロバイダーが加わることで、新しいストレージ・ベンダーがお客様のビジネスを獲得するための競争条件を整えることができます。
このような利点がある一方で、TPMにはリスクもあるため、様々なサービスを提供する理想的なパートナーを見つけるためのベストプラクティスに従うことが重要です。既存の企業が懸念しているのは、ソフトウェアのアップデートを受けるために、メーカーのメンテナンスを受ける必要があるということです。
実際には、アレイが3〜4年経過する頃には、マイクロコードのアップデートは劇的に減少しており、TPMへの移行はそれほど問題にはなりません。TPMの有力な候補は、最も安定したマイクロコードとハードウェアのリリースレベルを持つストレージシステムであり、ソフトウェアのバグや互換性の問題にさらされる機会を減らすために、他のハードウェア/ソフトウェアスタックと互換性があるものです。
TPMの導入経験がない企業にとっては、まず、TPMがサポートするシステム上でホスト可能なミッションクリティカルではないワークロードを特定し、次に独立したサポート・プロバイダーを慎重に評価することが重要です。24時間365日のオンサイトによる故障/修正サポートを提供するには、独自のグローバル・サポート組織とリモート・フィールド・オペレーションを持つ企業が最も適しています。TPMの候補を検討する際には、現在のサポート内容、価格モデル、部品の入手のしやすさ、SLA、ビジネス成功の実績などをすべて確認してください。
データストレージのメンテナンスにTPMを導入することで、メーカーに明確なメッセージを送ることができます。アレイの強制的なアップグレードは許されません。TPMを導入して現状を打破することは、経済的にも戦略的にも大きな意味を持ち、特に様々なストレージシステムが大きな恩恵を受けることになります。
1Gartner, Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance, Stanley Zaffos, March 3, 2017.ガートナーは、リサーチ出版物に描かれたベンダー、製品、サービスを推奨するものではなく、テクノロジー・ユーザーに対して、最高の評価やその他の指定を受けたベンダーのみを選択するように助言するものでもありません。ガートナーのリサーチ出版物は、ガートナーのリサーチ組織の意見で構成されており、事実の記述として解釈されるべきではありません。ガートナーは、本リサーチに関して、商品性や特定目的への適合性の保証を含め、明示的にも黙示的にも一切の保証をしません。 GARTNERは、Gartner, Inc.および/またはその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービスマークであり、ここでは許可を得て使用しています。無断転載を禁じます。
