データセンターのオーナーやオペレーターに、夜も眠れないほど大変なことは何かと尋ねると、「競合する優先事項を管理することは、まるで綱渡りのようだ」という答えが返ってくるでしょう。ビジネスを前進させるためのイノベーションと、ネットワークやデータセンターを最高の状態で稼働させるための重要なタスクとの間で、適切なバランスを取ることに関しては、期待を裏切ることはできません。
ガートナーでは、「バイモーダルIT」という言葉を使っています。ひとつは予測可能性を重視し、もうひとつは探求を重視しています。私たちは、この2つがデジタルトランスフォーメーションにおいて重要な役割を果たすと考えています。1
一方、「非戦略的IT」の支出の大半を占めるのは、ハードウェアのメンテナンスです。確かに保守は必要ですが、メーカーのサポート価格よりも大幅に節約できるのに、高額を支払う必要があるのでしょうか？TPM（Third Party Maintenance）の市場について最初に報告して以来、業界のソートリーダーたちは、独立したサポートの市場が着実に成長していることに注目してきました。
ハードウェアのサポートビジネスでは、OEMの認定を受けたメンテナンスと、OEMに依存しないメンテナンスを併用するハイブリッドなメンテナンス戦略が一般的になりつつある。ガートナー社の最新版「Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance」によると、「TPM契約により、お客様はOEMサポートの正味価格から50％から70％の節約をすることができます。2″
これらの節約は、ハイブリッド・メンテナンス・ソリューションを採用することでCurvature 。当社は長年にわたり、世界中の何千ものお客様のOpEx支出をより合理的なレベルに抑制するだけでなく、CapExの大幅な削減も支援してきました。
ハイブリッド戦略では、メーカーのサポートを受けるのが最適なハードウェア（ソフトウェアの更新が必要なもの）を決定し、従来のサポート期間を過ぎた機器をTPMに移行することで、これを実現しています。また、ハイブリッド戦略には、セカンダリーマーケットのハードウェアやマネージドスペアの利用など、予算に応じた選択肢も含まれている。
ガートナー社は、保証期間終了後の機器をTPMに移行することによる明らかな大幅なコスト削減のほかにも、TPMには以下のようなメリットがあると主張しています。3
"IT資産の寿命を延ばす。 TPMでサポートされているインストールベースのほぼすべてが、保証期間終了後またはEOSL（End of Service Life）後のものです。これにより企業は、特にワークロードをクラウドに移行する際に、アップグレードプロジェクトを遅らせる柔軟性を得ることができます。"
"契約条件の柔軟性企 業によっては、TPMの柔軟性とカスタマイズされたサポートが、OEM契約よりも有利だと考えるところもある。例えば、OEMメーカーは通常、1年未満の契約は受け付けない。一方、TPMは一般的に、例えば9ヶ月（またはそれ以下）の短期契約をお客様に提供したいと考えています。"
"OEM見積もり "に対するレバレッジすべてのOEM企業が、TPMへの移行を脅したり、TPMの見積書を持っていたりすると、サポートコストを下げる準備をしているわけではありません。価格を譲らないところもあれば、価格を下げてくれるところもあります。"
さらに、Curvature のような大手TPMプロバイダーと提携することで、さらなるIT能力への扉も開かれる。例えば、Curvature は、データセンターやクラウドの移行、IT資産の処分、無線通信範囲のアップグレードなど、幅広い専門サービスを提供しています。マルチベンダーのデータセンターを管理するには、優れた管理能力が必要なだけでなく、客観的な視点と、すべての主要メーカーのプラットフォームを網羅する実証済みの専門知識が求められます。
サード・パーティ・メンテナンスは、IT業界にとって目新しいものではありませんが、この4年間で、充実したデータセンター戦略の一部として、より広く受け入れられるようになりました。ガートナー社によると、「セカンダリ・ハードウェア、OEM保守、OEMに依存しないTPM、管理された予備品を組み合わせた、幅広く最適化されたハイブリッド保守戦略を策定する」4。
ハイブリッドサポート戦略は、まだ使えるIT資産の寿命を延ばしながら、アップグレードの時期をコントロールするという、両方の長所を兼ね備えています。TPMの大幅なコスト削減と、必要に応じたメーカーのサポートを組み合わせることで、「間違いのないソリューション」を実現することができます。
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1.https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/bimodal
2.ガートナー社によると、「ハードウェア・メンテナンスは、ますます "非戦略的IT "の支出とみなされるようになっており、その結果、企業は、OEM（相手先商標製品）の契約や価格設定に代わる低コストの手段を求めるようになっています。OEMによるハードウェアサポートの支出は、OEMと第三者による保守（TPM）を組み合わせたハイブリッドソリューションを利用することで削減することができます。TPMの契約では、OEMサポートの正味価格の50〜70％を削減することができます。" Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance; Rob Schafer, Christine Tenneson, Mike Toussaint, Daniel Bowers; 29 August 2019.
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3.Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance; Rob Schafer, Christine Tenneson, Mike Toussaint, Daniel Bowers; 29 August 2019
4.Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance; Rob Schafer, Christine Tenneson, Mike Toussaint, Daniel Bowers; 2019年8月29日
