Dell EMCストレージのメンテナンス
サードパーティのメンテナンス戦略で、ハードウェア資産のライフサイクルを延長しましょう。
概要
Curvature は、VNX、Data Domain、Isilon、Compellentを含むDell EMCストレージプラットフォームの独立サポートにおいて、世界トップクラスの実績を誇っています。当社のストレージ・メンテナンスは、包括的なブレーク/フィックス・サポートを提供し、コールホーム・モニタリングとソフトウェア問題の特定を含みます。オプションで、ブレーク/フィックスソフトウェアサポートと構成アドバイスもご利用いただけます。
Dell EMC サポート
メーカー |
ファミリー |
プラットフォーム |
|---|---|---|
| デル・EMC | XtremIO | XtremIO Gen1 |
| デル・EMC | ユニティ | 300、300F、400、400F、500、500F、600、600F |
| デル・EMC | VNX | VNX5100、VNX5300、VNX5500、VNX5700、VNX7500、VNXe3100、VNXe3150、VNXe3300、VNX5200、VNX5400、VNX5600、VNX5800、VNX7600、VNX8000、VNXe1600、VNXe3200 |
| デル・EMC | データドメイン | DD120、DD160、DD2200、DD2500、DD4200、DD4500、DD510、DD560、DD565、DD580、DD610、DD630、DD640、DD660、DD670、DD680、DD690、DD7200、DD860、DD880、DD890、DD9500、DD990 |
| デル・EMC | アイシロン | NL400、NL410、HD400、X200、X210、X400、X410、S200、S210、IQシリーズ、A100、Infiniband |
| デル・EMC | コンペア | CT-SC020、CT-SC030、CT-SC040、CT-SC8000、CT-SC9000、CT-SC4020 |
| デル・EMC | Celerra | NS350、NS500、NS600、NS700、NX4、NS20、NS40、NS80、NS-120、NS-480、NS-960、NS500G、NS600G、NS700G、NS40G、NS80G、NSX、NSG2、NSG8、VG2、VG8 |
| デル・EMC | クラリオン | CX3-10、CX3-20、CX3-40、CX3-80、CX4-120、CX4-240、CX4-480、CX4-960、CX200、CX300、CX400、CX500、CX600、CX700、FC4500、FC4700、FC5700、AX-100、AX-150、AX4-5 |
| デル・EMC | Symmetrix | 3100, 3130, 3200, 3230, 3500, 5100, 5200, 5500, 3300, 3400, 3430, 3700, 5300, 5330, 5430, 5700, 3630, 3830, 3930, 5630, 5830, 5900, 5930,8130, 8430, 8730, 8230, 8530, z8530, 8830, z8830, DMX 800, DMX 1000, DMX 2000, DMX 3000, DMX-3, DMX-4, VMAX-Gen1, VMAX10K, VMAX20K, VMAX40K |
| デル・EMC | RecoverPoint | 第4世代と第5世代 |
| デル・EMC | コネクトリックス | DS-300B, DS-300B-8G, DS-16B, DS-8B2, DS-16B2, DS-32B2-0D, DS-4100B, DS-4900B, DS-220B-FF-0, DS-5000B, DS-5100B, DS-5100B-8G, DS-5300B, DS-5300B-8G, DS-6505B, DS-6510B, DS-6520B, MP-7800B,MP-7840B, ED-12000-B, ED-24000B, ED-48000B, ED-DCX-B, ED-DCX-4S-B, ED-DCX8510-8B, ED-DCX8510-4B, ES-4300, DS-4400M, DS-24M2, DS-4700M, DS-16M, DS-16M2, DS-32M2, ED-64M, ED-140M, ED-10000M |
| デル・EMC | パワーボルト | 100s、100t、110t、112t、114t、114x、120t、122t、124t、128t、130t、132t、136t、200s、210s、220s、221s、35f、51f、630f、650f、660f、700n、715n,720n、725n、735n、745n、750n、755n、770、770n、775n、dl2100、dl2200、dl2300、dp100、dp500、dp600、lto3-060、lto3-080、lto4-120、lto5-140、m1000,MD1000、MD1120、MD1200、MD1220、MD3000、MD3000I、MD3200、MD3200i、MD3220、MD3220i、MD3260、MD3260i、MD3600F、MD3620F、MD3660、MD3660F、MD3800F,md3800i、md3820f、md3820i、md3860f、md3860i、ml6010、ml6020、ml6030、nf500、nf600、nx1950、nx3000、nx3100、nx3200、nx3500、rd1000、tl2000、tl4000 |
| デル・EMC | EqualLogic | PS4000E, PS4000X, PS4000XV, PS4100E, PS4100X, PS4100XV, PS4110E, PS4110X, PS4110XV, PS5000E, PS5000X, PS5000XV, PS5500E, PS6000E, PS6000X,PS6000XV、PS6010E、PS6010X、PS6010XV、PS6100E、PS6100X、PS6100XV、PS6110E、PS6110X、PS6110XV、PS6500E、PS6500X、PS6500XV、PS6510E、PS6510X、PS6510XV |
お客様にとって最適な選択肢について、今すぐご相談ください。
ビジネスメリット
- プロアクティブ・アラートとエラー分析のための独自のコールホーム・ツールを搭載
- 部品が入手できる限り、製品はサポートされる
- ハードウェアコストを50%以上削減（OpExの低減
- 機器の寿命を延ばし、技術革新を先送りにする
- レスポンスタイム - インシデント発生から30分以内に最初のコールレスポンスを行います。
- 迅速なルーティング - 迅速に対応し、適切なサポートチームを起用してインシデントを解決します。そのため、スクリプトに基づいた対応が延々と続き、結果的に障害が長引くことはありません。
- オンサイト・デリバリー - フィールド・エンジニアは通常、最初の電話から2時間以内に現地に到着し、解決までの平均時間は4時間以内です。
- 柔軟な契約条件による契約とベンダーの統合により、1つの拠点内でサービスレベルを自由に組み合わせることができる
標準機能
- 現場での作業
- 現場での部品交換
- リモートおよびオンサイトでのトラブルシューティング
- コールホーム・モニタリング
- 不完全なメディア保持
オプション機能
- 専用のスペアパーツを設置
- 現場での献身的な作業
- ソフトウェアサポート
- ハードウェアのアップグレードとインストールサービス
- 資産処分
なぜCurvature
ミーティングCurvature- 250人以上のバッジ付きフィールドエンジニア（契約社員の割合は10%以下
- グローバルセントラルエンジニアリングチームが開発、トレーニング、レベル3サポートを提供
- 世界100ヶ所以上のサービス拠点にある、完全自社所有のスペアパーツ在庫（非共有ロジスティクス
- 実機を使ったラボでの継続的な実践的技術トレーニング
- すべてのロードマップ製品のサポート能力を定義するための包括的な開発手法（サポートを約束する前に
カスタマーリソース
ClearView℠
ClearViewによるサポートリスクの特定とメンテナンス戦略の提案
シングルポイント
サービスアクティビティを追跡し、契約管理をシンプルにすることができます。
リモートハードウェアモニタリング
Curvatureの自動イベント管理システムを使用してハードウェアの通知と修正を処理することで、IT 部門の関与を減らすことができます。
Curvature は世界最大のグローバルTPMプロバイダーである。ガートナー社によると、"TPMを使用することで、実質的なドルの節約、OEMによる保証後のメンテナンスの増加から逃れることができる、IT資産の寿命を延ばすことができる、契約構成の柔軟性が増すなど、大きなメリットがある "という。
あなたは正規のサポートプロバイダーですか？
はい、特定のメーカーでは。当社のエンジニアリングチームは、元メーカーのエンジニアが当社に居場所を見つけて構成されています。
ファームウェアのアップデートは可能ですか？
いいえ、ファームウェアはメーカーの知的財産です。お客様がファームウェアのアップデートが必要かどうかを判断できるように、リスクを特定するためのClearView分析を喜んで行います。
部品はメーカー認定を受けているのか？
はい。私たちは、メーカーのモデルとファームウェアを備えたオリジナルの部品を使用しています。純正品以外の部品を使用した改造や交換は行っておりません。
ローカルにパーツの在庫はありますか？
はい。私たちのサービスセンターは、故障率の高い部品を現地で調達するストッキングロケーションです。
4時間のオンサイト対応の内容は？
当社のオンサイト対応サービスレベルには、修復を開始するための適切なツールを持った資格のあるフィールドエンジニアが含まれます。
保証期間中のサーバーのサポートはありますか？また、プライスブレイクはありますか？
当社がサポートする製品であれば、保証の有無は関係ありません。積極的な価格設定を行っており、50％の低価格を実現しています。
メーカーを離れてCurvature 。
一部の例外を除いて、ファームウェア・アップデートにアクセスできなくなる可能性があります。しかし、私たちと提携することで、メーカーのスケジュールに従うことに伴う高いコストと頭痛の種をなくすことができます。
vPoint Support for Dell EMC Symmetrix At-A-Glance（vPointサポート・フォー・デルEMCシンメトリックス・アト・アグランス
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