Hardware-Fernüberwachung
Unser automatisiertes Ereignisverwaltungssystem empfängt Hardware-Benachrichtigungen von Infrastrukturgeräten.
Automatisiertes Ereignis-Management-System
Übersicht
Curvature ist als weltweiter Top-Performer für unabhängigen Support für Server und Speicher im Rechenzentrum anerkannt. Unsere Wartungslösungen bieten umfassenden Break/Fix-Support für eine Vielzahl von Maschinenplattformen
die von verschiedenen Herstellern gebaut wurden.
Remote-Hardware-Überwachung Das automatische Ereignisverwaltungssystem von Curvatureempfängt Hardware-Benachrichtigungen von Infrastrukturgeräten. Diese Meldungen werden verarbeitet und in aussagekräftige "Service Required"-Tickets gefiltert. Diese automatisch generierten Tickets initiieren die Vorbereitung und Entsendung eines Außendiensttechnikers.
Die Hardware-Fernüberwachung erhält Serviceinformationen (Fehlercode, Teilenummer, Gerätestandort) von der Hardware-Ebene der Maschine und führt eine vorausschauende Analyse zur Ermittlung der Fehlerursache durch. Dieser Ansatz führt zu mehr Erstbehebungen. Remote Hardware Monitoring ist ein reines Überwachungstool für die Hardware-Ebene und hat als solches keinen Zugriff auf Kundendaten.
Plattform |
ProtokollSNMPv2 |
ProtokollHTTPS |
ProtokollSMTP |
| Cisco MDS- und Nexus-Switches | ✔ | ||
| Cisco Vereinheitlichtes Computersystem (UCS) | ✔ | ||
| Dell EMC Midrange (CLARiion, Celerra, VNX, VNXe, Isilon und Data Domain) | ✔ | ||
| Hitachi AMS Speicher-Arrays | ✔ | ||
| Hitachi Enterprise RAID-Systeme (einschließlich HDS-, HPE- und Oracle (Sun)-Systeme) | ✔ | ||
| HP ProLiant Server | ✔ | ||
| HP SuperDome2-Server | ✔ | ||
| IBM BladeCenter-Gehäuse | ✔ | ||
| IBM Stromspeicher, 2810/2812 XIV, 2076 V7000 Storwize | ✔ | ✔ | |
| IBM Legacy-Plattenspeicher, 1750 DS6800 | ✔ | ||
| Ältere IBM-Mainframes | ✔ | ✔ | |
| IBM Legacy-Bandspeicher, 3584 TS3500 Bibliothek | ✔ | ||
| IBM POWER (POWER 8, POWER 7, POWER 6, POWER 5, POWER 4) | ✔ | ✔ | |
| IBM Mainframes z13 und darunter | ✔ | ✔ | |
| NetApp Aktenordner | ✔ | ||
| Oracle (Sun)-Server mit ILO-Serviceprozessor | ✔ | ||
| VCE Vblock Konvergierte Systeme | ✔ |
Netzwerkplanungsdokumente sind für jede Maschinenplattform und die zugehörige Remote-Hardware-Überwachungslösung verfügbar.
Die Modemunterstützung wurde eingestellt, da die Anbieter von Telekommunikationsdiensten ihre traditionelle Kupferinfrastruktur auf der Grundlage von TDM-Leitungsvermittlern (Time-Division Multiplexed) aufgeben.
Geschäftliche Vorteile
- Geringere IT-Beteiligung - Die automatisierte Überwachung liefert präzise und genaue Informationen und entlastet die IT-Teams.
- Schnelle Weiterleitung - Schnelle Reaktion und Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Support-Team zur Lösung des Problems.
- Verschlüsselung - Alle Übertragungen und Daten werden verschlüsselt.
- Höhere Qualität - Besser vorbereitete Techniker, schnellere Problemlösung und effektiverer Service.
- Vertrauenswürdiger und sicherer Partner - Datenschutzprogramm zur Unterstützung branchenweit anerkannter Rahmenwerke (NIST, PCI, HIPAA, SOX, GLBA, FISMA, CJIS). Zertifiziert nach ISO 27001:2013, TL 9000, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, R2:2013, C-TPAT und OHSAS 18001:2007.
Hauptmerkmale
Hardware-Fernüberwachung- Bietet Call-Home-Überwachung von Hardware
- Reduziert Alarmgeräusche
- Vergleichbar mit Überwachungsprogrammen von Markenherstellern
- Automatische Fahrkartenerstellung
- In den Wartungsverträgen enthalten
- Optionale Funktion - Verbindungen können mit Curvature's Secure Remote Support (SRS) gesichert werden
