singlePoint
singlePoint es el conjunto de aplicaciones de Curvatureque le permite gestionar sus activos con Curvature y crear tickets.
Utiliza singlePoint para:
Tarea |
singlePoint |
| Abrir un ticket de mantenimiento | ✔ |
| Abrir un ticket de garantía | ✔ |
| Revise su contrato actual | ✔ |
| Buscar tickets creados en singlePoint | ✔ |
| Ver información sobre los activos | ✔ |
Póngase en contacto con nosotros para notificar un incidente:
Teléfono |
QuickTicket |
Portal singlePoint |
| 1 877 405 0330 (EE.UU.) 00 800 1113 0888 (Internacional) |
https://www.curvature.com/customer-portals/ | https://mysplogon.com |
Nota: Si su incidencia es de prioridad 1 (caída del sistema), llámenos para abrir el ticket en lugar de utilizar QuickTicket o nuestro portal.
Proceso de compra de entradas:
Cuando llame, envíe un correo electrónico o abra un ticket en nuestro Servicio de Atención al Cliente, un agente lo hará:
- Registrar los detalles necesarios para iniciar un incidente de servicio y proporcionar un número de ticket único, que permanecerá con la llamada hasta su finalización
- Asignar un ingeniero para el triaje con el punto de contacto designado registrado en el ticket
- Coordinar la llegada de piezas y/o mano de obra
- Estar disponible para facilitar las comunicaciones, incluyendo las escaladas cuando sea necesario
