Surveillance à distance du matériel
Notre système de gestion automatisée des événements reçoit des notifications matérielles de la part des dispositifs d'infrastructure.
Système automatisé de gestion des événements
Vue d'ensemble
Curvature est reconnu comme le plus performant au niveau mondial en matière d'assistance indépendante pour les serveurs et le stockage dans les centres de données. Nos solutions de maintenance fournissent une assistance complète pour une grande variété de plates-formes de machines
de machines construites par de multiples fabricants.
Surveillance à distance du matériel Le système de gestion automatisée des événements de Curvaturereçoit des notifications matérielles de la part des dispositifs d'infrastructure. Ces notifications sont traitées et filtrées en tickets significatifs de "service requis". Ces tickets générés automatiquement déclenchent la préparation et l'envoi d'un ingénieur de terrain.
La surveillance à distance du matériel obtient des informations de service (code d'erreur, numéro de pièce, emplacement de l'appareil) à partir de la couche matérielle de la machine et effectue une analyse prédictive pour déterminer la cause de la défaillance. Cette approche permet d'obtenir un plus grand nombre de réparations du premier coup. La surveillance à distance du matériel est un outil de surveillance de la couche matérielle uniquement et, en tant que tel, n'a pas accès aux données du client.
Plate-forme |
ProtocoleSNMPv2 |
ProtocoleHTTPS |
ProtocoleSMTP |
| Cisco Commutateurs MDS et Nexus | ✔ | ||
| Cisco Système informatique unifié (UCS) | ✔ | ||
| Dell EMC Midrange (CLARiion, Celerra, VNX, VNXe, Isilon et Data Domain) | ✔ | ||
| Baies de stockage Hitachi AMS | ✔ | ||
| Machines Hitachi Enterprise RAID (y compris les systèmes HDS, HPE et Oracle (Sun)) | ✔ | ||
| Serveurs HP ProLiant | ✔ | ||
| Serveurs HP SuperDome2 | ✔ | ||
| Châssis IBM BladeCenter | ✔ | ||
| IBM Current Storage, 2810/2812 XIV, 2076 V7000 Storwize | ✔ | ✔ | |
| IBM Legacy Disk Storage, 1750 DS6800 | ✔ | ||
| Ordinateurs centraux hérités d'IBM | ✔ | ✔ | |
| IBM Legacy Tape Storage, bibliothèque 3584 TS3500 | ✔ | ||
| IBM POWER (POWER 8, POWER 7, POWER 6, POWER 5, POWER 4) | ✔ | ✔ | |
| Ordinateurs centraux IBM z13 et inférieurs | ✔ | ✔ | |
| Filtres NetApp | ✔ | ||
| Serveurs Oracle (Sun) avec ILO Service Processor | ✔ | ||
| Systèmes convergents VCE Vblock | ✔ |
Des documents de planification du réseau sont disponibles pour chaque plate-forme de machine et chaque solution de surveillance à distance du matériel associée.
La prise en charge des modems a été supprimée car les fournisseurs de services de télécommunications abandonnent leur infrastructure traditionnelle en cuivre basée sur des commutateurs de circuits à multiplexage par répartition dans le temps (TDM).
Avantages pour les entreprises
- Diminution de l'implication de l'informatique - La surveillance automatisée fournit des informations précises et exactes, ce qui permet aux équipes informatiques de gagner du temps.
- Acheminement rapide - Réponse rapide et engagement avec l'équipe de support appropriée pour la résolution de l'incident.
- Cryptage - Toutes les transmissions et les données sont cryptées.
- Une meilleure qualité - Des ingénieurs mieux préparés, une résolution plus rapide des problèmes et un service plus efficace.
- Partenaire de confiance et de sécurité - Programme de protection des données conçu pour soutenir les cadres reconnus par l'industrie (NIST, PCI, HIPAA, SOX, GLBA, FISMA, CJIS). Certifié ISO 27001:2013, TL 9000, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, R2:2013, C-TPAT et OHSAS 18001:2007.
Caractéristiques principales
Surveillance à distance du matériel- Surveillance du matériel par appel à domicile
- Réduction du bruit d'alerte
- Comparable aux outils de surveillance de marque
- Génération automatique de tickets
- Inclus dans les contrats de maintenance
- Fonctionnalité optionnelle - les connexions peuvent être sécurisées avec le Secure Remote Support (SRS) de Curvature.
