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Maintenance des réseaux

NetSure® : Support indépendant multifournisseur pour les commutateurs, les routeurs, le sans-fil et la sécurité

NetSure, est notre système de support tiers qui conserve votre réseau opérationnel. NetSure vous procure une maintenance fiable de haute qualité, conçue pour répondre à vos besoins en termes de budget et de performances. Divisez par deux le coût de votre maintenance sans réduire sa qualité. Tous vos équipements matériels sont pris en charge, qu’il s’agisse de routeurs, de commutateurs, d’équipements sans-fil ou de produits de sécurité.

Vous voulez prendre votre indépendance face à SMARTnet® ou à d’autres contrats de constructeur ? Faites bénéficier votre réseau de la flexibilité dont il a besoin en matière de maintenance et de support : personnalisation complète de la couverture, y compris les options de remplacement de matériel avancé, assistance technique 24h/24 par des ingénieurs réseau certifiés et accès à SinglePoint (notre portail personnalisé de gestion des tickets d’assistance).

Repoussez la fin de vie (EoL) des produits avec NetSure

NetSure prend non seulement en charge les produits de dernière génération, mais aussi les équipements en fin de vie que les programmes de support des constructeurs ne couvrent plus. Tirez parti des économies réalisées et des extensions de la durée de vie de vos équipements réseau pour optimiser les performances de votre réseau et accroître votre retour sur investissement.

Offres de tierce maintenance de réseaux

Commandes pour identifier les composants modulaires,
les logiciels et les licences

Avantages commerciaux

Qualité et fiabilité

Protégez l’ensemble de votre réseau et ne courez plus aucun risque avec le service de maintenance réseau fourni par nos centres de test TAC et Spirent®, nos capacités logistiques et nos contrôles qualité certifiés TL 9000. Avec le support NetSure, vous constaterez des économies d’au moins 50 % sur les coûts de maintenance du matériel réseau.

Fonctionnalités standard

  • Support technique assuré 24h/24 et 7j/7 par des techniciens certifiés CCIE et CCNP
  • Remplacements rapides avec niveaux de service critiques et modèle RMA simplifié
  • Un important stock de pièces de rechange Cisco dans des centres de services, des dépôts régionaux et des sites de stockage avancés
  • Un numéro de téléphone pour obtenir du support sur l'ensemble de votre matériel avec notre option conciergerie

Fonctionnalités facultatives

  • Support sur site facultatif assuré par notre personnel interne

Ressources client

ClearView℠

Identifiez les risques liés au support et formulez des recommandations de stratégie de maintenance avec ClearView.

singlePoint

Suivez l’activité des services et simplifiez-vous la gestion des contrats.

Pourquoi choisir Curvature ?

Rencontrer Curvature
  • L’évaluation ClearView est un outil simple et efficace pour démarrer votre analyse
  • Les consultations sont conçues pour correspondre à vos besoins et vos demandes
  • Notre centre d'assistance technique est détenu et exploité par Curvature
  • Notre modèle d'assistance Cisco est bien connu des leaders du secteur tels que Gartner et IDC

Curvature est le plus grand fournisseur mondial de tierce maintenance. Selon Gartner, « faire appel à un fournisseur de tierce maintenance peut avoir des avantages considérables, notamment des économies substantielles, la capacité à échapper aux augmentations de la maintenance post-garantie des OEM, la capacité de prolonger la durée de vie des équipements informatiques et une flexibilité supplémentaire dans la structure du contrat. »

En savoir plus

FAQs

Êtes-vous un fournisseur de support agréé ?

Oui, avec certains constructeurs. Notre équipe technique est composée de techniciens qui travaillaient auparavant pour des constructeurs.

Pouvez-vous effectuer les mises à jour de microprogrammes ?

Non. Les microprogrammes font partie de la propriété intellectuelle du constructeur. Nous pouvons toutefois réaliser l’analyse ClearView™ d’une installation pour identifier les risques afin que les clients puissent déterminer si des mises à jour de microprogrammes sont nécessaires.

Vos pièces sont-elles certifiées par les constructeurs ?

Oui. Nous utilisons des pièces d’origine, des modèles et des microprogrammes de constructeur. Nous ne modifions et ne remplaçons pas les pièces avec des composants non originaux.

Stockez-vous les pièces localement ?

Oui. Nos centres de services sont des sites de stockage où nous entreposons localement les composants ayant des taux de défaillance élevés.

Qu'inclut la réponse sur site en quatre heures ?

Notre niveau de service « réponse sur site » inclut le déploiement d’un technicien de terrain équipé des outils adéquats pour commencer la résolution du problème.

Prenez-vous en charge les serveurs pendant la période de garantie ? Cela donne-t-il le droit à une réduction de prix ?

Oui. S’il s’agit d’un produit que nous prenons en charge, alors l’état de la garantie n’a aucune incidence. Nous proposons une tarification agressive avec des prix 50 % plus bas.

Qu'ai-je à perdre en quittant le fabricant pour Curvature ?

Selon les cas, il est possible que vous n’ayez plus accès aux mises à jour de microprogrammes. Mais en faisant appel à nous, vous ferez des économies et vous ne dépendrez plus des calendriers des fabricants.

Services connexes

Curvature transforme la façon dont les entreprises gèrent, maintiennent et mettent à niveau les équipements et le support technique de leurs réseaux et datacenters multifournisseurs et internationaux.

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