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Maintenance Serveur

Connaître les options qui se présentent à vous. Optez pour une stratégie de tierce maintenance pour vos serveurs

Constructeurs

Les services de tierce maintenance et d’assistance de Curvature pour les serveurs de datacenters prolongent la durée de vie de vos serveurs bien après l’expiration de la garantie du constructeur. Notre service de maintenance vous permet de rassembler vos équipements sous un seul contrat, peu importe les constructeurs.

Nos solutions de maintenance pour serveurs IBM, HPE, Dell EMC, Oracle, Lenovo et Cisco couvrent tous les systèmes, des serveurs complexes d’ancienne génération jusqu’aux serveurs standards actuels (x86), et incluent des options comme la surveillance à distance et l’assistance logicielle. Nos interventions directes couvrent 95 % du monde.

Curvature résout les problèmes et aide à identifier les zones où la qualité et l’efficacité peuvent être améliorées.

Avantages Commerciaux

  • Prolongez la durée de vie de votre matériel et retardez le renouvellement technologique
  • Consolidez vos accords et vos fournisseurs grâce à des conditions contractuelles flexibles
  • Sélectionnez des niveaux de service sur mesure à partir d’un portail centralisé
  • Remplacez les pièces de vos produits existants au-delà de la durée de vie définie par le constructeur
  • Profitez de délais de traitement des commandes réduits
  • Réduisez d’au moins 50 % les coûts liés au matériel (ce qui réduit vos dépenses d’exploitation)

Constructeurs pris en charge

Constructeur Famille Plateforme
Cisco UCS Cisco UCS pour les serveurs en rack et en lame
Dell EMC PowerEdge R930 et modèles antérieurs
Fujitsu PRIMEPOWER Tous les modèles
HPE ProLiant Tous les serveurs jusqu’à G9
HPE HP-UX HP 9000 et rp : toutes les gammes jusqu’à Superdome
HPE HP3000 Serveurs basés sur HP 3000 MPE/ix
HPE Integrity Serveurs basés sur Itanium jusqu’à Superdome 2
HPE DEC Serveurs Alpha, VAX, et MicroVAX
IBM zSeries Serveurs mainframes Z13 et modèles antérieurs
IBM pSeries POWER8 et modèles antérieurs jusqu’à RS/6000
IBM iSeries POWER8 et modèles antérieurs jusqu’à AS400
IBM xSeries Tous les modèles
Lenovo xServer 3250 à 3950 X6
Oracle SPARC SPARC T7 et modèles antérieurs
Oracle Sun Fire 280R jusqu’à 25K, tous les modèles V-Series
Oracle Sun Fire x La plupart des serveurs x Series (AMD)
Oracle Netra La plupart des serveurs
Oracle mSeries M9000 et modèles antérieurs
Quanta Rack Servers Tous les serveurs rack y compris les serveurs à nœuds multiples
Supermicro Rack Servers Certains serveurs rack y compris les serveurs à nœuds multiples

 

Contactez-nous pour discuter de la meilleure option pour vous.

Nous contacter

Fonctionnalités standard

  • Remplacement des pièces défectueuses (alimentation, disque dur, mémoire, adaptateur de bus hôte/carte réseau, processeur, carte mère)
  • Assistance technique à distance

Fonctionnalités facultatives

  • Service sur site
  • Surveillance à distance

Tous vos besoins en maintenance de serveurs regroupés dans un contrat unique

Serveurs standard (x86)

Curvature prend en charge les produits x86 Intel (ou AMD) aux formats rack, tour et lame, ainsi que les populaires micro serveurs multi-nœuds. Nous proposons également des services de maintenance pour des fournisseurs qui fabriquent des produits basés sur l’Open Compute Project (OCP) et le Open19 projects, comme Quanta, Super Micro, Huawei, Penguin, et WiWynn.

Serveurs complexes (Entreprise)

Curvature couvre la majorité des serveurs propriétaires de génération précédente que l’on trouve aujourd’hui dans les datacenters complexes. Des services facultatifs sont disponibles, comme le Remote Enterprise Monitoring (REM) et des solutions d’assistance logicielle avancée.

Solutions d’assistance logicielle avancée

Curvature propose des services d’assistance téléphonique de niveau 3 par le biais de partenariats stratégiques avec des entreprises spécialisées sur les plateformes serveur (dont une partie possède le code source).

Curvature peut fournir des solutions d’assistance avancée pour les systèmes

  • IBM: AIX, OS/400
  • HPE: HP-UX, MPE/iX, OpenVMS, Tru64 UNIX
  • Oracle: Solaris 8, 9 et 10

Ne soyez pas dépendant des contrats d’assistance logicielle des constructeurs, d’autres options s’offrent à vous.

Pourquoi choisir Curvature ?

Rencontrer Curvature
  • Plus de 800 techniciens de terrain certifiés (moins de 5 % de main-d’œuvre sous-traitée)
  • Un stock de pièces entièrement dédié (logistique non partagée) réparti dans plus de 100 centres de services à travers le monde
  • Une formation technique continue organisée dans nos laboratoires en conditions réelles avec du vrai matériel
  • Une méthodologie complète de développement pour définir les capacités de support de tous les produits suivant une feuille de route, avant de s'engager

Ressources client

ClearView℠

Identifie les risques liés au support et formule des recommandations de stratégie de maintenance.

singlePoint®

Montre l’activité des services et simplifie la gestion des contrats.

Remote Enterprise Monitoring (REM)

Réduit l’implication informatique en utilisant le système automatisé de gestion des événements de Curvature pour traiter les notifications et les correctifs matériels.

Curvature est le plus grand fournisseur mondial de tierce maintenance. Selon Gartner, « faire appel à un fournisseur de tierce maintenance peut avoir des avantages considérables, notamment des économies substantielles, la capacité à échapper aux augmentations de la maintenance post-garantie des OEM, la capacité de prolonger la durée de vie des équipements informatiques et une flexibilité supplémentaire dans la structure du contrat. »

En savoir plus

"Curvature has always been there for me with what I need. I can always count on my account manager to provide me with good solutions for hardware I need, when I need it, at a price point that is hard to beat with a lifetime warranty to boot!"

— Ingénieur d'exploitation réseau dans une entreprise de santé

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en fonction de votre propre calendrier

Consolidation des contrats avec vos fournisseurs

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FAQs

Êtes-vous un fournisseur de support agréé ?

Oui, avec certains constructeurs. Notre équipe technique est composée de techniciens qui travaillaient auparavant pour des constructeurs.

Pouvez-vous effectuer les mises à jour de microprogrammes ?

Non. Les microprogrammes font partie de la propriété intellectuelle du constructeur. Nous pouvons toutefois réaliser l’analyse ClearView™ d’une installation pour identifier les risques afin que les clients puissent déterminer si des mises à jour de microprogrammes sont nécessaires.

Vos pièces sont-elles certifiées par les constructeurs ?

Oui. Nous utilisons des pièces d’origine, des modèles et des microprogrammes de constructeur. Nous ne modifions et ne remplaçons pas les pièces avec des composants non originaux.

Stockez-vous les pièces localement ?

Oui. Nos centres de services sont des sites de stockage où nous entreposons localement les composants ayant des taux de défaillance élevés.

Qu'inclut la réponse sur site en quatre heures ?

Notre niveau de service « réponse sur site » inclut le déploiement d’un technicien de terrain équipé des outils adéquats pour commencer la résolution du problème.

Prenez-vous en charge les serveurs pendant la période de garantie ? Cela donne-t-il le droit à une réduction de prix ?

Oui. S’il s’agit d’un produit que nous prenons en charge, alors l’état de la garantie n’a aucune incidence. Nous proposons une tarification agressive avec des prix 50 % plus bas.

Qu'ai-je à perdre en quittant le fabricant pour Curvature ?

Selon les cas, il est possible que vous n’ayez plus accès aux mises à jour de microprogrammes. Mais en faisant appel à nous, vous ferez des économies et vous ne dépendrez plus des calendriers des fabricants.

Présentation des services de maintenance des serveurs : Téléchargez-la ici

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