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Manutenzione Della Rete

NetSure® - Supporto multi-vendor indipendente per switch, router, reti wireless e sistemi di sicurezza

NetSure® è il nostro sistema di manutenzioni di terze parti leader di settore, che garantisce l’operatività continua della vostra rete. NetSure garantisce alta qualità e un servizio di manutenzione affidabile, espressamente concepito per rispondere alle vostre esigenze di budget e prestazioni, che vi permette di dimezzare i contratti senza rinunciare alla qualità. Se avete bisogno di copertura per prodotti di routing, switching, wireless o sicurezza, potete avere la certezza che i vostri dispositivi hardware di rete sono supportati.

Desiderate svincolarvi dai contratti SMARTnet® o con altri fornitori? Scegliete il livello di flessibilità di manutenzione e supporto su misura per la vostra rete – Personalizzazione della copertura completa, che include sostituzione avanzata dell’hardware, assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornita da tecnici di rete certificati e accesso al Portale NetSure, il nostro portale personalizzato per tutte le esigenze di gestione dei ticket.

Operatività garantita anche
dopo l’EOL con NetSure

Oltre ai prodotti della generazione corrente, NetSure supporta anche quelli giunti a fine vita, che non sono più supportati dai produttori. Non perdete l’occasione di risparmiare sui costi e prolungare la vita utile dei dispositivi, per migliorare le prestazioni di rete e aumentare al massimo il ritorno sull’investimento.

Offerte di Manutenzione Indipendenti

Comandi per identificare componenti modulari, software e licenze

Vantaggi Aziendali

Qualità e Affidabilità

Proteggete tutta rete e non lasciate più nulla al caso, con il servizio di manutenzione della rete supportato dal nostro TAC globale, dai centri di test Spirent®, dalle nostre capacità logistiche e dai controlli di qualità con certificazione TL 9000. Con il supporto NetSure potrete risparmiare almeno il 50% sui costi di manutenzione dell’hardware di rete.

Caratteristiche Standard

  • Supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornito da esperti con certificazione CCIE e CCNP
  • Sostituzioni rapide con livelli di servizio mission-critical e un modello RMA flessibile
  • Abbondanti scorte locali di parti di ricambio Cisco presso centri di assistenza, depositi regionali e magazzini di stoccaggio
  • Un solo numero da chiamare per ottenere supporto per tutte le vostre risorse, con il servizio opzionale Concierge Desk

Caratteristiche Opzionali

  • Assistenza in loco opzionale dalla nostra forza lavoro fornita

Risorse Per i Clienti

ClearView™

ClearView™ identifica i rischi legati all’assistenza e offre consigli sulle strategie di manutenzione

singlePoint

Consente di monitorare le attività di assistenza e semplifica la gestione dei contratti.

Perché Curvature

Scoprite Curvature
  • La valutazione ClearView℠ è un semplice strumento per iniziare il vostro percorso di analisi
  • Le consulenze hanno lo scopo di allineare le richieste di assistenza con le vostre esigenze uniche
  • Curvature gestisce autonomamente il suo centro di assistenza tecnica di proprietà
  • Il nostro modello di supporto Cisco è ben noto ai leader di settore, come Gartner e IDC

Curvature nominata Top Performer nel primo report Gartner sui provider di servizi di manutenzione indipendenti per le reti

Ulteriori Informazioni

Domande Frequenti

Curvature è un provider di assistenza autorizzato?

Sì, per alcuni produttori. Il team tecnico dell’azienda è costituito da personale che in precedenza ha lavorato con i produttori e ora collabora con Curvature.

Curvature fornisce gli aggiornamenti del firmware?

No. Il firmware è proprietà intellettuale del produttore. Curvature offre la possibilità di condurre un’analisi ClearView™ delle risorse, che consente di identificare i rischi e aiutare i clienti a determinare se gli aggiornamenti software sono necessari.

Le vostre parti di ricambio sono certificate dal produttore?

Sì. Curvature utilizza parti di ricambio originali, con il firmware e il modello del produttore. L’azienda non altera né sostituisce i ricambi con componenti non originali.

Le parti di ricambio sono stoccate nei magazzini locali?

Sì. Nei nostri centri di assistenza aziendali sono stoccati i componenti con maggiore probabilità di guasto.

Quali sono i servizi inclusi nell'intervento in sede entro quattro ore?

Il livello di servizio con intervento in sede prevede l’invio di un tecnico qualificato sul campo, che dispone degli strumenti appropriati per avviare la risoluzione del problema.

I server sono supportati durante il periodo di garanzia? Sono disponibili sconti?

Sì. Se il prodotto è supportato da Curvature, lo stato della garanzia non influisce sul servizio. La struttura tariffaria proposta è estremamente competitiva, con sconti fino al 50%.

Quali vantaggi perde un cliente che abbandona il supporto del produttore e stipula un contratto con Curvature?

Salvo alcune eccezioni, il cliente potrebbe non avere più accesso agli aggiornamenti del firmware. Collaborando con Curvature, avrà tuttavia la possibilità di ridurre i costi elevati e risolvere le complicazioni associate alle tempistiche del produttore.

Risorse Correlate

Curvature sta rivoluzionando le modalità di gestione, manutenzione e aggiornamento delle apparecchiature e del supporto negli ambienti di rete e data center multi-vendor delle imprese multinazionali.

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