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Manutenzione Dei Server

Scoprite le opzioni a vostra disposizione. Scegliete una strategia di manutenzione di terze parti per i server.

I servizi di manutenzione e supporto di terze parti per i server nel data center offerti da Curvature prolungano la vita utile dei server molto oltre la scadenza della garanzia del produttore. I nostri servizi di manutenzione garantiscono l’operatività delle risorse di uso intensivo, indipendentemente dal produttore, con un singolo contratto.

Le soluzioni Curvature per la manutenzione dei server IBM, HPE, Dell EMC, Oracle, Lenovo e Cisco, che spaziano dai modelli legacy più complessi ai server standard di settore (x86), includono opzioni come il supporto software e il monitoraggio con chiamata in sede. Il servizio viene erogato direttamente a oltre il 95% dei clienti in tutto il mondo.

Curvature elimina i punti critici e aiuta a identificare le aree in ci è possibile migliorare qualità ed efficienza.

Vantaggi Aziendali

  • Prolunga la vita utile delle apparecchiature e consente di posticipare gli aggiornamenti tecnologici
  • Consente di consolidare contratti e fornitori con termini contrattuali flessibili
  • Permette di combinare servizi diversi in una singola posizione
  • Sostituisce le parti dei prodotti esistenti molto oltre la data di fine assistenza fissata dal produttore
  • Riduce i tempi tra la chiamata e l’intervento
  • Riduce i costi hardware almeno del 50% (OpEx inferiore)

Produttori Sopportati

Produttore Famiglia Piattaforma
Cisco UCS Cisco UCS (Unified Computing Systems) – Server blade e con montaggio su rack
Dell EMC PowerEdge R930 e versioni precedenti
Fujitsu PRIMEPOWER Tutti i modelli
HPE ProLiant Tutti i server fino alla nona generazione
HPE HP-UX HP 9000 e serie RP, fino al modello Superdome
HPE HP3000 Server basati su HP 3000 MPE/ix
HPE Integrity Server basati su Itanium, fino a Superdome 2
HPE DEC Server Alpha, VAX e MicroVAX
IBM zSeries Server Mainframe Z13 e versioni precedenti
IBM pSeries Da POWER8 e versioni precedenti fino a RS/6000
IBM iSeries Da POWER8 e versioni precedenti fino ad AS400
IBM xSeries Tutti i modelli
Lenovo xServer Da 3250 a 3950 X6
Oracle SPARC SPARC T7 e precedenti
Oracle Sun Fire Dalla versione 280R alla versione 25K, tutti i modelli della serie V
Oracle Sun Fire x La maggior parte dei server della serie x (basati su AMD)
Oracle Netra Quasi tutti i server
Oracle mSeries M9000 e precedenti
Quanta Server rack Tutti i server con montaggio su rack, inclusi i modelli a più nodi
Supermicro Server rack Alcuni modelli di server con montaggio su rack, inclusi i modelli a più nodi

 

Contattateci per discutere le opzioni ottimali per la vostra azienda.

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Caratteristiche Standard

  • Sostituzione delle parti difettose (PSU, HDD, RAM, HBA/NIC, CPU, M/B)
  • Supporto tecnico remoto

Caratteristiche Opzionali

  • Assistenza in loco
  • Monitoraggio con chiamata a casa

Un unico contratto per tutte le esigenze di manutenzione dei server

Server basati su standard di settore (x86)

Curvature supporta prodotti basati su processore x86 Intel o AMD, come i modelli con montaggio su rack, i sistemi tower e le soluzioni con fattore di forma blade, inclusi i microserver multinodo più richiesti sul mercato. Il servizio di manutenzione è disponibile anche per i fornitori che realizzano prodotti basati sullo standard OCP (Open Compute Project) e sul progetto Open19, come Quanta, Super Micro, Huawei, Penguin e WiWynn.

Server complessi (livello Enterprise)

Curvature supporta la maggior parte dei server legacy proprietari attualmente presenti nei data center più complessi. Sono disponibili anche servizi di supporto opzionali, come Remote Enterprise Monitoring (REM) e soluzioni di supporto software avanzato.

Soluzioni di supporto software avanzato

Curvature offre assistenza telefonica di Livello 3 tramite alleanze strategiche con organizzazioni specializzate in tali piattaforme, alcune delle quali sono proprietarie del codice sorgente.

Le soluzioni di supporto avanzate Curvature coprono i sistemi operativi seguenti:

  • IBM: AIX, OS/400
  • HPE: HP-UX, MPE/iX, OpenVMS, Tru64 UNIX
  • Oracle: Solaris 8, 9 e 10

Scoprite le opzioni a vostra disposizione, per eliminare i contratti di supporto software del produttore.

Perché Curvature

Scoprite Curvature
  • Oltre 800 tecnici sul campo dotati di badge aziendale (la percentuale in appalto è inferiore al 5%)
  • Oltre 100 centri assistenza situati in tutto il mondo, con un magazzino di pezzi di ricambio totalmente di proprietà di Curvature
  • Formazione pratica e continua nei nostri laboratori, con l'impiego di apparecchiature funzionanti
  • Metodologia di sviluppo completa, che consente di definire le funzionalità di supporto per tutti i prodotti della roadmap prima di stipulare il contratto di assistenza

Risorse Per i Clienti

ClearView™

ClearView™ identifica i rischi legati all’assistenza e offre consigli sulle strategie di manutenzione

singlePoint®

Consente di monitorare le attività di assistenza e semplifica la gestione dei contratti.

Remote Enterprise Monitoring (REM)

Riduce gli interventi del personale IT, utilizzando il sistema Curvature per la gestione automatica degli eventi per elaborare le notifiche hardware e le riparazioni.

Riconosciuto da Gartner come “Top Performer” nei servizi di manutenzione indipendenti per i data center.

Ulteriori Informazioni

"Curvature has always been there for me with what I need. I can always count on my account manager to provide me with good solutions for hardware I need, when I need it, at a price point that is hard to beat with a lifetime warranty to boot!"

- Tecnico operativo di rete di un'azienda del settore sanitario

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Domande Frequenti

Curvature è un provider di assistenza autorizzato?

Sì, per alcuni produttori. Il team tecnico dell’azienda è costituito da personale che in precedenza ha lavorato con i produttori e ora collabora con Curvature.

Curvature fornisce gli aggiornamenti del firmware?

No. Il firmware è proprietà intellettuale del produttore. Curvature offre la possibilità di condurre un’analisi ClearView™ delle risorse, che consente di identificare i rischi e aiutare i clienti a determinare se gli aggiornamenti software sono necessari.

Le vostre parti di ricambio sono certificate dal produttore?

Sì. Curvature utilizza parti di ricambio originali, con il firmware e il modello del produttore. L’azienda non altera né sostituisce i ricambi con componenti non originali.

Le parti di ricambio sono stoccate nei magazzini locali?

Sì. Nei nostri centri di assistenza aziendali sono stoccati i componenti con maggiore probabilità di guasto.

Quali sono i servizi inclusi nell'intervento in sede entro quattro ore?

Il livello di servizio con intervento in sede prevede l’invio di un tecnico qualificato sul campo, che dispone degli strumenti appropriati per avviare la risoluzione del problema.

I server sono supportati durante il periodo di garanzia? Sono disponibili sconti?

Sì. Se il prodotto è supportato da Curvature, lo stato della garanzia non influisce sul servizio. La struttura tariffaria proposta è estremamente competitiva, con sconti fino al 50%.

Quali vantaggi perde un cliente che abbandona il supporto del produttore e stipula un contratto con Curvature?

Salvo alcune eccezioni, il cliente potrebbe non avere più accesso agli aggiornamenti del firmware. Collaborando con Curvature, avrà tuttavia la possibilità di ridurre i costi elevati e risolvere le complicazioni associate alle tempistiche del produttore.

Panoramica sulla manutenzione dei server–Download

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Risorse correlate

Curvature sta rivoluzionando le modalità di gestione, manutenzione e aggiornamento delle apparecchiature e del supporto negli ambienti di rete e data center multi-vendor delle imprese multinazionali.

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