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カーバチュアの機器保証

この保証は2018年9月17日付で実施され、再生品および修復品のメーカーブランド機器、正規再販チャネル外で購入されたメーカーブランド機器(「箱入り未使用品」、「箱入り新品」、「チャネル外」機器)、および新品のカーバチュアブランド機器(以下、「機器」とします)に適用されます。

カーバチュアの保証は、購入者に販売された機器が適正に使用および保守された場合に限り、当該機器のライフタイム(耐用年限)内に材料および仕上がりの欠陥がないことを保証するものです。

上記にかかわらず、一定の機器の保証には制限が適用されます。再生品X86サーバーおよびすべての複雑なサーバー製品(ハードドライブおよびソリッドステートドライブを除く)にはライフタイム保証が提供されますが、当該機器において当初の構成が保持されている場合に限るものとします。当初の構成が変更された場合、保証は無効となります。再生品のハードドライブおよびソリッドステートドライブおよびその他の再生品ストレージ製品(ストレージシステム、コントローラー、シェルフ、テープドライブ、ライブラリを含む)の保証期間は、出荷日から1年間です。カーバチュアブランドのソリッドステートドライブの保証期間は、(a) 出荷日から3年間、または (b) 当該製品の仕様で説明されている定められた耐久限界を超えてドライブを使用した時点のうちのいずれか短いものとします。

保証期間に機器の不具合があった場合、カーバチュアは、自らの裁量により、不具合のある当該機器を適正に機能する機器(「代替機器」)に交換するか、不具合のある機器の購入者が支払った購入金額を購入者に返金します。カーバチュアは、不具合のある機器を同一モデルまたは同等の機能をもつ上位モデルと交換する権利を有するものとします。

保証クレームを開始するには、購入者がカーバチュアのサポートデスクに電話(電話番号:800-301-9850)または電子メール(電子メールアドレス:warranty@curvature.com )で連絡するものとします。カーバチュア保守のお客様は、singlePoint チケットシステムで、直接チケットを作成することができます。

購入者は、別途同意がある場合を除き、不具合のある機器をカーバチュア宛てに返送しなければなりません。購入者は、代替機器または返金のいずれか該当するものを受け取った日から10日以内に、不具合のある機器を返送しなければなりません。購入者が不具合のある機器を返送せず、カーバチュアが不具合のある機器に対して返金を行った場合、カーバチュアは返金を取り消すことがあります。購入者が不具合のある機器を返送せず、カーバチュアが代替機器を送付した場合、購入者には当該代替機器の代金を支払う義務が生じ、カーバチュアは購入者にその代金を請求するものとします。

不具合のある機器のカーバチュアへの返送にかかる輸送代金はカーバチュアが負担するものとしますが、返送元はカーバチュアからの当該機器の当初の出荷先でなければならず、返送元がそれとは異なる場合は同等の輸送代金が発生する場所であることが条件となります。購入者は不具合のある機器を返送する前に、カーバチュアから有効な返送確認番号を取得しなければなりません。さらに、購入者は不具合のある機器を、カーバチュアの指定する運送業者でカーバチュアのアカウントを用いて返送しなければなりません。もし購入者が不具合のある機器を異なるアカウントまたは異なる運送業者を用いて返送した場合には、カーバチュアには返送にかかった輸送代金を支払う義務がないものとします。

購入者が、当該機器に不具合があると主張して当該機器を返送したのち、その機器に不具合がないことが確定した場合には、購入者はそうした不適正な返品にかかる輸送費を支払う責任を負うものとします。さらに、カーバチュアが不適正に返品された機器に返金した場合にはその返金を取り消し、カーバチュアが不適正に返品された機器に代替機器を送付した場合、購入者には当該代替機器の代金を支払う義務が生じ、カーバチュアは購入者にその代金を請求するものとします。

代替機器の購入者への輸送代金はカーバチュアが負担するものとしますが、送付先はカーバチュアからの当該機器の当初の出荷先でなければならず、送付先がそれとは異なる場合は同等の輸送代金が発生する場所であることが条件となります。代替機器はカーバチュアが選ぶ運送業者を用いて、輸送代金先払いで送付されます。カーバチュアは当該機器の輸送について発生する輸入関税、税、その他同等の料金も負担しますが、 輸送相手国がインド、中国、ロシア、中央アメリカ、南アメリカ、フィリピン、韓国、タイ、サウジアラビアの場合に発生するそのような関税、税、料金は、購入者の責任において支払うものとします。

本保証は、誤用、乱用、事故、取扱上の注意の無視、取扱の誤り、適切な保守の欠如、環境要因、不適切な設置や構成、洪水、火事、その他の自然災害、物理的損傷、落雷、電力サージ、誤った電圧などの電気的問題、または不適切な改変に起因する当該機器の不具合には適用されないものとします。

本保証は譲渡不可能とし、当該機器を当初に購入した者(「購入者」)にのみ有効とします。

本保証は、カーバチュアが正規再販業者となっている新品のメーカーブランド機器、またはカーバチュアが正規再販業者から再販のために取得した新品のメーカーブランド機器には適用されないものとします。そのような機器の保証は、機器のメーカーによって単独で提供されます。カーバチュアはそのような機器について、明示または黙示に関わらず、商品性、特定目的への適合性の黙示的保証を含む(ただし、必ずしもこれらに限定されない)いかなる保証もするものではありません。カーバチュアは権限を有する範囲内で、移転可能な保証を購入者に移転するものとします。そのような保証に関するカーバチュアの唯一の責任は、メーカーが保証を履行するように購入者に対して合理的な支援を行うことに限られるものとします。

本保証は、卸売取引で購入されたいかなる製品にも適用されないものとします。本保証は、カーバチュアの保守サービスその他のサービスの一環として提供されるメインフレーム、ソフトウェア、バッテリー、ライセンス、その他のいかなる機器にも適用されないものとします。カーバチュアは、別途書面にてカーバチュアとの同意がある場合を除き、それらの商品とサービスには、明示または黙示に関わらず、いかなる保証もいたしません。

上記に規定されている場合を除き、あるいは書面においてカーバチュアによる他の同意がある場合を除き、カーバチュアは当該機器について、明示または黙示、あるいは法定の保証に関わらず、機器の商品性、特定目的への適合性、性能、適切性、権利の非侵害の暗黙の保証と条件を含む(ただし、必ずしもこれらに限定されない)一切の保証を行うものではありません。

カーバチュアの自由裁量によって決定される交換または返金の救済措置が、当該機器に基づく要求に関して、唯一の排他的な購入者の救済となります。カーバチュアはいかなる場合も、 いかなる種類の特別な、偶発的な、付随的な、懲罰的な、あるいは間接的な損害について、あるいは他の財産や商品の損失、利益や売上の逸失、使用機会の損失、データの損失について、一切の責任を負うものではありません。

上記のライフタイム保証の適用は、購入者が当該機器を別の当事者に販売または譲渡した時点で終了します。

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