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Produkt Support

Service-Optionen für den technischen Support

Angefangen von der Beratung vor dem Verkauf bis hin zum technischen Support rund um die Uhr, können die Support-Profis von Curvature dank ihrer Erfahrung und ihrer Cisco-Zertifizierung echte Probleme schnell lösen.

Service-Optionen für den technischen Support

Angefangen von der Beratung vor dem Verkauf bis hin zum technischen Support rund um die Uhr, können die Support-Profis von Curvature dank ihrer Erfahrung und ihrer Cisco-Zertifizierung echte Probleme schnell lösen.

Kunden von Curvature können das Level des technischen Supports auswählen, das am ehesten ihren Anforderungen entspricht. Der Support ist mit jedem Kauf von gebrauchten Geräten gratis in der Standardgarantie enthalten. Kunden von Curvature können gegen eine Gebühr den Support verlängern oder Hardware-Support rund um die Uhr erwerben. Es steht ebenfalls technischer Support mit Bezahlung pro Inanspruchnahme zur Verfügung.
 


Grundlegender Support gratis mit jedem Kauf

  • Inklusive in der einjährigen Standardgarantie
  • TAC-Support von regionalen Supportcentern während der Geschäftszeiten
  • Der Support umfasst Antworten auf Fragen über die Installation und grundlegende Fehlersuche
  • Techniker mit Cisco-Zertifikation
  • Antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden
  • Der Support endet mit Ablauf der Garantie; die Garantie kann jedoch verlängert werden

Networking Equipment

Erweiterter Support mit NetSure

  • Teil des Service-Vertrags zur NetSureWartung
  • TAC-Support rund um die Uhr
  • Techniker mit Cisco-Zertifikation
  • Der Support umfasst: telefonische Hilfe bei der Installation, umfassende Fehlersuche und Prüfung der Konfiguration
  • Schnelle Reaktion und Problemlösung, Tag und Nacht
  • Flexible Support-Verträge werden an Ihre Anforderungen angepasst