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Technischer NetSure®-Support täglich rund um die Uhr

Das Leistungsniveau bei technischem Service und Kundenbetreuung ist bei Curvature ebenso attraktiv wie die Preise. Kunden betrachten das Curvature-Wartungsportal als hilfreiche Ressource, um schnell Antworten auf Fragen zu erhalten und exakte Angaben und Seriennummern für Hardware abzurufen. Gerade bei dringenden Anliegen stellt der täglich rund um die Uhr verfügbare direkte Zugang zu einem Tier-Three-Techniker – anstelle eines langwierigen Eskalationsverfahrens – einen klaren Vorteil der Zusammenarbeit mit Curvature dar. – Forrester.


Wenn Sie NetSure®-Kunde sind und technische Hilfestellung benötigen, stellen Sie bitte eine Support-Anfrage im NetSure®-Portal.

Direkter Zugang zu hausinternen Infrastruktur-Experten

Als NetSure®-Kunde können Sie unsere hausinternen zertifizierten Support-Teams rund um die Uhr telefonisch oder online kontaktieren und deren Hilfe bei Konfigurationen, Fehlerbehebung oder Geräteinstallation in Anspruch nehmen.

Der Support unserer NetSure®-Techniker entspricht dem Tier-3-Support anderer Anbieter. So wird der langwierige Eskalationsprozess umgangen, den Sie in der Regel durchlaufen müssen, bis Sie mit einem Techniker sprechen, der Ihr Problem beheben kann. Unser Ziel ist es, Ihr Problem umgehend zu lösen, damit Ihre Infrastruktur so schnell wie möglich wieder einsatzfähig ist. Wir wissen, dass unsere Kunden bereits grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung unternommen haben, sodass wir uns unverzüglich Ihren Fragen und Problemen widmen können. Zudem sind alle unsere Support-Mitarbeiter autorisiert, einen sofortigen Versand von Ersatzgeräten zu genehmigen.

Unsere Technik-Teams sind in den USA, den Niederlanden und Singapur ansässig und zeichnen sich durch eine ungewöhnliche Mischung aus praktischer, professioneller Netzwerkerfahrung und freundlichem Kundendienst aus. Ihr Ziel ist der Schutz Ihrer Infrastruktur.

Die NetSure®-Service- und -Support-Programme beinhalten hervorragenden technischen Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

NetSure®-Kunden vergleichen* ihre NetSure®-Erfahrungen mit Angeboten von OEMs und Shared Support:

NetSure versus SMARTnet

Legend*Curvature Customers were asked to rate satisfaction on a scale
from 1 to 5 (1 being poor and 5 being excellent).

 

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Haben Sie Fragen? Fordern Sie per E-Mail oder Telefon ein Angebot an:

North America: +1 805 964 9975
Europe, Middle East and Africa: +31 (0)20 449 9292
Asia Pacific: +65 6411 7388

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