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Weltweiter Support täglich rund um die Uhr und Lebenszeitgarantie für Ihre Hardware

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Unsere zertifizierten Support-Teams in den USA, in Großbritannien, in den Niederlanden, in Singapur und Japan sind täglich rund um die Uhr für Sie da und unterstützen Ihr Netzwerk und Ihr Rechenzentrum. Zusammen mit unseren Auftragsabwicklungszentren, die Bestände in allen wichtigen Zeitzonen für Sie bereithalten und eine Belieferung aller großen Städte am nächsten Werktag ermöglichen, bietet die integrierte weltweite Liefer- und Support-Kette von Curvature den Rund-um-die-Uhr-Service und -Support, den Sie für eine optimale Netzwerkverfügbarkeit benötigen.

Erstklassiger Support und individueller Service
Unsere weltweiten Support-Teams überzeugen mit einer außergewöhnlichen Mischung aus praktischer Erfahrung und erstklassigem Kundendienst. Anhand unserer nach ISO 9001:2008 und TL 9000 zertifizierten Qualitätsmanagementsysteme und umfassender praktischer Erfahrung mit Netzwerken können Ihnen unsere Cisco-zertifizierten Technik-Teams den idealen Support leisten, um jedes Ihrer Netzwerkprobleme Schritt für Schritt zu lösen – von Bestellung und Lieferung bis hin zum laufenden Netzwerkmanagement.
Support von Planung bis Implementierung
Die Konzeption einer Lösung kann Ihre Kaufentscheidung ebenso beeinflussen wie Preis und Verfügbarkeit. Die Technik-Teams von Curvature bieten selbst für anspruchsvollste Netzwerkkonfigurationen Rundum-Support von der Planung bis hin zur Implementierung.
Lebenszeitgarantie
Auf alle aus Vorbesitz übernommenen OEM-Geräte sowie sämtliche neuen Curvature-Netzwerkgeräte gewährt Ihnen Curvature eine branchenführende Lebenszeitgarantie. Sollte ein bei uns erworbenes Produkt ausfallen, beheben unsere erfahrenen Support-Techniker das Problem entweder umgehend telefonisch oder stellen Ihnen nach dem Best-Effort-Prinzip ein Ersatzgerät bereit. Keine Wartezeiten für das Einsenden Ihres Geräts, kein Warten auf Reparaturen. Sollte ein Gerät, so lange es sich in Ihrem Besitz befindet, ausfallen, können Sie es an Curvature senden. Wir reparieren bzw. ersetzen es innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt durch dasselbe Modell oder ein Modell mit identischer Funktionalität.
Erstklassiger Produktersatz-Service
Wir bei Curvature wissen, dass ein funktionierendes Netzwerk für jedes Unternehmen lebenswichtig ist. Unsere Garantieleistungen wurden daher mit Blick auf einen unterbrechungsfreien Betrieb entwickelt. Wenn ein Gerätefehler nicht durch unser TAC-Team behoben werden kann, stellt Curvature umgehend ein Ersatzgerät zur Verfügung. Keine Wartezeiten für das Einsenden Ihres Geräts, kein Warten auf Reparaturen. Das Ersatzgerät kann bereits vor Ort und installiert sein, bevor Sie das defekte Gerät abschicken.
NetSure® – Die intelligente Alternative zu Cisco SMARTnet®
NetSure®, unsere Hardware-Wartungs- und Support-Lösung, bietet umfassenden Supportservice für Hardware aktueller und früherer Generationen bei Einsparungen von 50 bis 90 Prozent gegenüber den OEM-Preisen. NetSure® ermöglicht enorme Kosteneinsparungen bei Hardware-Wartung und -Support, erweitert die Lebensdauer Ihrer Geräte und hilft, die Randbereiche Ihres Netzwerks zu sichern, ohne auf schnellen Service und Support zu verzichten.  Weitere Informationen..

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Haben Sie Fragen? Fordern Sie per E-Mail oder Telefon ein Angebot an:

North America: +1 805 964 9975
Europe, Middle East and Africa: +31 (0)20 449 9292
Asia Pacific: +65 6411 7388

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