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NetSure-Optionen

Alle NetSure®-Optionen beinhalten komplette Lösungen für die Wartung und den Support von Netzwerkhardware, einschließlich erweiterter Optionen für den Austausch von Hardware, eines rund um die Uhr verfügbaren technischen Supports durch Cisco-zertifizierte Netzwerktechniker, und eines Zugangs zum NetSure Portal. Unsere globalen Network Operations Center (NOC), die Spirent®-Testzentren und unsere globalen Logistikkapazitäten sorgen mit dafür, dass unser NetSure Wartungs- und Supportservice für Netzwerkhardware Ihr gesamtes Netzwerk schützt und nichts dem Zufall überlässt.

4 Stunden (4 h)  - Technischer Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit einer Lieferfrist von 4 Stunden nach Genehmigung der Rückgabe des alten Geräts. Kein Annahmeschluss für den Versand.

Wenn festgestellt wird, dass ein von uns gewartetes Netzwerkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert und ersetzt werden muss, schickt Curvature innerhalb von 4 Stunden nach Meldung dieser Feststellung ein Ersatzgerät.

4 h + Außendienstsupport

Curvature schickt einen Servicetechniker zum Kunden, der von uns gewartete Geräte, die nicht ordnungsgemäß funktionieren, durch ordnungsgemäß funktionierende Geräte ersetzt.

Nächster Geschäftstag  - Technischer Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Lieferung am nächsten Geschäftstag, sofern die Rückgabe des alten Geräts vor Annahmeschluss für den Versand genehmigt wurde.

Wenn festgestellt wird, dass ein von uns gewartetes Netzwerkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert und ersetzt werden muss, versendet Curvature das Ersatzgerät so, dass es am nächsten Geschäftstag den Empfänger erreicht, sofern diese Feststellung um 15:00 Uhr Ortszeit einer zuständigen Geschäftsstelle von Curvature (Amsterdam, Santa Barbara oder Singapur) gemeldet wurde. Andernfalls wird das Ersatzgerät frühestens am folgenden Geschäftstag versandt und erreicht den Empfänger folglich frühestens am auf den Versandtag folgenden Geschäftstag.

Nächster Geschäftstag + Außendienstsupport - Technischer Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Lieferung am nächsten Geschäftstag, sofern die Rückgabe des alten Geräts vor Annahmeschluss für den Versand genehmigt wurde.

Curvature schickt einen Servicetechniker zum Kunden, der von uns gewartete Geräte, die nicht ordnungsgemäß funktionieren, durch ordnungsgemäß funktionierende Geräte ersetzt.

Versand am selben Tag  - Technischer Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Versand des Ersatzgeräts am selben Tag. Wir sind weder verpflichtet, innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu liefern noch Zölle/Steuern oder IOF-Gebühren zu bezahlen.

Wenn festgestellt wird, dass ein von uns gewartetes Netzwerkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert und ersetzt werden muss, versendet Curvature das Ersatzgerät so, dass es am nächsten Geschäftstag den Empfänger erreicht, sofern diese Feststellung um 15:00 Uhr Ortszeit einer zuständigen Geschäftsstelle von Curvature (Amsterdam, Santa Barbara oder Singapur) gemeldet wurde. Andernfalls wird das Ersatzgerät frühestens am folgenden Geschäftstag versandt und erreicht den Empfänger folglich frühestens am auf den Versandtag folgenden Geschäftstag.

» NetSure-Vorlaufzeiten  - Hier erhalten Sie wichtige Informationen zu den Wartezeiten vor Aufnahme des Service (PDF).