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Vice President, Marketing
Date: Do, 03/08/2018 - 12:16

Hersteller lagern Dienstleistungen aus: Was bedeutet das für Kunden und ihre Wartungsverträge?

Hersteller lagern Services aus

In der Wartung stehen größere Veränderungen an. Die Hersteller stellen die Dienstleistungen für eigene Kunden allmählich ein. Stattdessen überlassen sie den Außendienst-Support — für ihre eigenen Produkte — Drittanbietern.

Diese Entwicklung kommt nicht überraschend. Wartung ist kein leichtes Geschäft. Das wissen wir nur allzu gut. Wir bieten unseren Kunden seit mehr als 30 Jahren erfolgreich herstellerunabhängigen Support. Wir haben uns zu einem globalen Unternehmen mit über 100 Servicezentren und mehr als 800 zertifizierten Außendiensttechnikern (darunter weniger als 5 % Vertragskräfte) entwickelt. "Unabhängigkeit" war stets unser wichtigstes Markenzeichen. Das bedeutet: Maßgeblich ist für uns einzig der Kunde, nicht der Hersteller oder die Gewinnspanne.

HPE
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Erstklassiger Service bedeutet für uns, dass wir mit unseren Mitarbeitern, Teilen und Abläufen für unsere Kunden da sind. Curvature gilt als der weltweit beste Anbieter von unabhängiger Drittanbieter-Wartung und Support für Server, Speicher und Netzwerkgeräte der Marken Cisco, IBM, HP, Dell, EMC und vieler anderer. Unsere Wartung beinhaltet umfassenden, konsistenten Support zur Behebung von Betriebsstörungen. Wir bleiben dabei so flexibel, dass wir den ständig wechselnden Anforderungen unserer Kunden gerecht werden können.

Wir freuen uns über die Nachricht, dass die Hersteller ihre Wartung an andere Unternehmen übertragen wollen. Allerdings sollte ein solches Unternehmen ein echter Partner für den Kunden sein. Wir haben für unsere Kunden ein eigenes Tool als Unterstützung bei der Entscheidung über einen Wechsel vom Hersteller-Support zu einem unabhängigen Anbieter entwickelt. Dieses trägt den Namen ClearViewSM.

Wir laden Sie ein, uns mit einem kostenlosen ClearView-Bewertungstool zu testen. Sie brauchen dazu nur das untenstehende Formular auszufüllen.

 

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