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Speicherwartung – Brocade

Verlängern Sie mit Drittanbieter-Wartung den Lebenszyklus Ihrer Hardware.

Übersicht

Curvature ist anerkannter weltweit führender Anbieter von unabhängigem Support für SAN-Module des Herstellers Brocade, die unter der Marke von Brocade oder einer anderen Marke vermarktet werden. Unsere Speicherwartung beinhaltet umfassenden Support bei der Behebung von Betriebsstörungen und die Bestimmung von Softwareproblemen. Optional erhalten Sie auch Software-Support bei Betriebsstörungen und Beratung bei der Konfiguration.

Brocade-Support

Produkt
Familie
Plattform
Brocade SilkWorm 300, 2800, 3200, 3800, 3900, 4100, 4900, 200E, 5000, 5100, 5300, 6505, 6510, 6520, 7800, 7840, 12000, 24000, 48000
Brocade DCX 8 CARD CHASSIS, 4 CARD CHASSIS, 8510-8, 8510-4

 

Bitte wenden Sie sich an uns um zu erörtern, welche Option für Sie die beste ist.

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Nutzen für das Unternehmen

man at keyboard with headset
  • Produkte werden unterstützt, solange Teile verfügbar sind
  • Senkung der Hardware-Kosten um mindestens 50 % (niedrigere Betriebskosten)
  • Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Geräte und Verschiebung technischer Neuerungen
  • Reaktionszeit– Wir reagieren innerhalb von 30 Minuten nach Aufnahme einer Störung
  • Schnelle Weiterleitung – Wir beauftragen das zuständige Supportteam umgehend mit der Behebung des Problems. Wir vertrösten Sie nicht mit Standardantworten, die nur Ihre Ausfallzeit verlängern
  • Vor-Ort-Service – Ein Außendiensttechniker ist in der Regeln innerhalb von zwei Stunden nach dem ersten Anruf vor Ort. Zur Behebung der Störung brauchen wir im Durchschnitt weniger als vier Stunden
  • Konsolidierung von Verträgen und Lieferanten bei flexiblen Vertragslaufzeiten Maßgeschneiderte Kombination mehrerer Service-Levels an einem Standort

Standard-Merkmale

  • Einsatz vor Ort
  • Austausch von Teilen vor Ort
  • Fehlerhebung durch Fernzugriff oder vor Ort
  • Feststellung von Softwareproblemen
  • Einbehalten defekter Datenträger

Optionale Merkmale

  • Spezielle Ersatzteile vor Ort
  • Spezialisten vor Ort
  • Software-Support
  • Hardware-Upgrades mit Installations-Services
  • Asset Disposition

Warum Curvature?

LERNEN SIE CURVATURE KENNEN
  • Mehr als 800 zertifizierte Außendiensttechniker (davon weniger als 5 % Vertragskräfte)
  • Globales zentrales Technik-Team übernimmt Entwicklung, Schulung und Support der Ebene 3
  • Eigene Ersatzteillager (autonome Logistik) an mehr als 100 weltweit verteilten Service-Zentren
  • Ständige praxisnahe technische Ausbildung direkt an den Geräten in unseren Laboratorien
  • Umfassende Entwicklungsmethodik zur Feststellung der Supportressourcen für alle Roadmap-Produkte vor Zusage des Supports

Tools und Portale für Kunden

Curvature ClearView implementation icon

ClearView℠

Nutzen Sie ClearView™ um Support-Risiken zu erkennen und Empfehlungen zur Wartungsstrategie abzugeben

Curvature singlePoint contract management icon

singlePoint®

Zur Verfolgung von Serviceleistungen und zur Vereinfachung des Vertragsmanagements

Curvature Remote Enterprise Monitoring icon

Remote Hardware Monitoring

Entlasten Sie die IT-Abteilung und nutzen Sie das automatische Ereignismanagement-System von Curvature, um Hardware-Benachrichtigungen und -Fehlerbehebungen zu verarbeiten

Curvature ist der weltweit größte Anbieter von Drittanbieter-Wartung. Laut Gartner kann „Using a TPM can have significant benefits, including hard dollar savings, the ability to escape OEM postwarranty maintenance increases, the ability to extend the life of IT assets, and having additional flexibility in contract structure.”

Weitere Informationen

“Ich kann mich mit allen Fragen jederzeit an Curvature wenden. Mein Kundenbetreuer bietet mir stets gute Hardwarelösungen an - zu unschlagbaren Preisen und mit lebenslanger Garantie!"

—Network Operation Engineer, Gesundheitsunternehmen

Benefit from Curvature's Remote Hardware Monitoring

Our automated event management system results in more first-time fixes.

Weitere Informationen

Sind Sie ein autorisiertes Support-Anbieter?

Ja, von bestimmten Herstellern. Unser Team besteht aus Technikern, die früher bei Herstellern gearbeitet haben und jetzt für uns tätig sind.

Bieten Sie Firmware-Updates?

Nein. Firmware ist das geistige Eigentum des Herstellers. Wir führen gerne eine ClearView™-Analyse einer Anlage durch um Risiken zu ermitteln, damit die Kunden entscheiden können, ob Firmware-Updates erforderlich sind.

Sind Ihre Teile von den Herstellern zertifiziert?

JA. Wir verwenden Originalteile mit dem Baumuster und der Firmware der Hersteller. Wir verändern oder ersetzen Teile nur durch Original-Komponenten.

Lagern Sie Teile vor Ort?

JA, unsere Service-Center Standorte sind Lagerstandorte, an denen wir ausfallanfällige Komponenten vor Ort lagern.

Worin besteht Ihr Vor-Ort-Service mit Reaktionszeit von vier Stunden?

Wir entsenden einen qualifizierten Außendiensttechniker, der mit geeigneten Werkzeugen beginnt das Problem zu beheben.

Unterstützen Sie Server während der Gewährleistungsfrist? Und gibt es ein Preisnachlass (price break)?

JA, wenn wir ein Produkt unterstützen, spielt der Gewährleistungsstatus keine Rolle. Unsere Preisstruktur ist offensiv; wir bieten einen Nachlass von 50 %.

Was verliere ich, wenn ich dem Hersteller den Rücken kehre und mit Curvature einen Vertrag schließe?

Sie dürften in den meisten Fällen keine Firmware-Updates mehr erhalten. Dafür werden wir Sie von den Sorgen und Kosten entlasten, die ihnen durch den Zeitrahmen der Hersteller entstehen.

Speicherwartung auf einen Blick

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Zugehörige Services

  • IMAC
  • Remote Hands
  • Migration
  • Disposition
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