ClearView℠
Nutzen Sie ClearView™ um Support-Risiken zu erkennen und Empfehlungen zur Wartungsstrategie abzugeben
Sun Oracle Server-Wartung
Verlängern Sie mit Drittanbieter-Wartung den Lebenszyklus Ihrer Hardware.
Übersicht
Curvature gilt als weltweit führender unabhängiger Anbieter von Drittanbieter-Wartung und -Support für Server in Rechenzentren.
Wir bieten Hardware-Support für Sun-Oracle sowie Notfall-Support für das Betriebssystem Solaris. Unsere zertifizierten Experten für Solaris können auf eine solide Wissensbasis und auf ihre langjährige Praxiserfahrung in Solaris-Umgebungen zurückgreifen. Sie sind überdies für Solaris 10 zertifiziert und damit in der Lage, schnell Lösungen für die Probleme unserer Kunden zu erarbeiten, die flexibler und kostengünstiger als der Support durch den Hersteller sind.
Unsere Mission ist die IT-Freiheit unserer Kunden; dazu beseitigen wir Schmerzpunkte und stellen fest, in welchen Bereichen wir unsere Partnerschaft besser und effizienter gestalten können.
Sun Oracle-Support
Hersteller |
Familie |
Plattform |
|---|---|---|
| Sun Oracle | SPARC | SPARC 1 bis T5-2, M-Serie |
| Sun Oracle | Sun Fire | 280R bis 25K, alle V-Serien |
| Sun Oracle | Sun Fire x | Die meisten Server der x-Serie (AMD-basiert) |
| Oracle | Netra | Die meisten Server |
Wenden Sie sich an uns um zu erörtern, welche Option für Sie die beste ist.
Nutzen für das Unternehmen
- Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Geräte und Verschiebung technischer Neuerungen
- Konsolidierung von Verträgen und Lieferanten bei flexiblen Vertragslaufzeiten Maßgeschneiderte Kombination mehrerer Service-Levels an einem Standort
- Produkte werden unterstützt, solange Teile verfügbar sind
- Kürzere Zeiten zwischen Anruf und Versand
- Senkung der Hardware-Kosten um mindestens 50 % (niedrigere Betriebskosten)
Standard-Merkmale
- Einsatz vor Ort
- Austausch von Teilen vor Ort
- Software-Support zur Fehlerbehebung
Optionale Merkmale
- Spezielle Ersatzteile vor Ort
- Spezialisten vor Ort
- Einbehalten defekter Datenträger
- Support für das Betriebssystem Solaris (bis Version 10)
- Hardware-Upgrades mit Installations-Services
Lösungen für den erweiterten Software-Support:
Telefonischer Support der Ebene 3 durch für Solaris 10 zertifizierte Techniker von Curvature.
Curvature bietet erweiterte Support-Lösungen für folgende Betriebssysteme:
- Sun-Oracle: Solaris 8, 9, und 10
Damit werden unsere Kunden vom Software-Support ihres OEM unabhängig und können vor Abschluss eines Vertrags unsere Optionen prüfen.
Warum Curvature?
LERNEN SIE CURVATURE KENNEN- Mehr als 250 zertifizierte Außendiensttechniker (davon weniger als 10 % Vertragskräfte)
- Globales zentrales Technik-Team übernimmt Entwicklung, Schulung und Support der Ebene 3
- Eigene Ersatzteillager (autonome Logistik) an mehr als 100 weltweit verteilten Service-Stützpunkte
- Ständige praxisnahe technische Ausbildung direkt an den Geräten in unseren Laboratorien
- Umfassende Entwicklungsmethodik zur Feststellung der Supportressourcen für alle Roadmap-Produkte vor Zusage des Supports
Tools und Portale für Kunden
singlePoint®
Zur Verfolgung von Serviceleistungen und zur Vereinfachung des Vertragsmanagements
Remote Hardware Monitoring
Entlasten Sie die IT-Abteilung und nutzen Sie das automatische Ereignismanagement-System von Curvature, um Hardware-Benachrichtigungen und -Fehlerbehebungen zu verarbeiten
Curvature ist der weltweit größte Anbieter von Drittanbieter-Wartung. Laut Gartner kann „Using a TPM can have significant benefits, including hard dollar savings, the ability to escape OEM postwarranty maintenance increases, the ability to extend the life of IT assets, and having additional flexibility in contract structure.”
Bieten Sie Firmware-Updates?
NEIN. Firmware ist das geistige Eigentum des Herstellers. Gerne führen wir eine ClearView-Analyse des IT-Bestands durch, um Risiken zu identifizieren. Der Kunde kann dann feststellen, ob Firmware-Aktualisierungen erforderlich sind. Firmware für Cisco UCS Blade- und Rack-Server ist nicht auf regulär lizenzierte Server beschränkt. Aus Lizenzgründen ist SmartNet® für Fabric Interconnects erforderlich. Anhand der risikofreien ClearView-Bewertung empfiehlt Curvature die optimale Strategie für Ihre Umgebung.
Sind Ihre Teile vom Hersteller zertifiziert?
JA. Wir verwenden Originalteile mit dem Baumuster und der Firmware der Hersteller. Wir verändern oder ersetzen Teile nur mit Original-Komponenten.
Lagern Sie Ersatzteile an Ihren Standorten?
JA. Unsere Servicezentren sind gleichzeitig Lagerstandorte, an denen wir ausfallanfällige Komponenten vor Ort lagern.
Was beinhaltet Ihr Vor-Ort-Service mit vierstündiger Reaktionszeit?
Wir entsenden einen qualifizierten Außendiensttechniker, der mit geeigneten Werkzeugen beginnt das Problem zu beheben.
Unterstützen Sie Server während der Gewährleistungsfrist? Und gibt es ein Preisnachlass?
JA. Wenn wir ein Produkt unterstützen, spielt der Gewährleistungsstatus keine Rolle. Unsere Preisstruktur ist offensiv; wir bieten einen Nachlass von 50%.
Was verliere ich, wenn ich dem Hersteller den Rücken kehre und mit Curvature einen Vertrag schließe?
Nichts.
Sind Sie ein autorisierter Support-Anbieter?
JA, für Produkte bestimmter Hersteller. Unser Team besteht aus Technikern, die früher bei Herstellern gearbeitet haben und jetzt für uns tätig sind.
Server-Wartung auf einen Blick
Zugehörige Services
- Discovery
- Assessment
- Design
- Implementation
- IMAC
- Remote Hands
- Migration
- Disposition
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