ClearView℠
Identificer support risici og lav anbefalinger til strategi for vedligeholdelse med ClearView
Storage vedligeholdelse
En samlet kontrakt som indeholder alle dine behov for vedligeholdelse af storage.
Curvature er globalt anerkendt som en industri leder og top performer inden for tredje-parts vedligeholdelse og support af storage i data centeret. Som leverandør af omfattende break/fix support og favnende hardware platforme fra de ledende producenter skaber vi konsistente resultater for de virksomheder, der benytter vores ydelser. Bevar agiliteten til at leve op til de konstant skiftende behov i din forretning.
Benyt proprietær call-home overvågning og vores software support for mærker som Dell EMC, NetApp, Hitachi, IBM og HPE. Vores løsninger til vedligeholdelse af storage dækker dine behov. Med et fokus på ”enabling IT freedom”, arbejder vi mod at fjerne dine mest signifikante problem punkter. Få fordelene ved forbedringer af tilgængelighed, fleksibilitet og effektivitet med et samarbejde med Curvature.
Kundebehov | Pain Point |
Indkøb |
Teknisk |
|---|---|---|
| Konsolidering af leverandører | Et nummer at kontakte | ✔ | ✔ |
| Stigende omkostninger til Post-warranty support | ✔ | |
| End of Support Life (EoSL) fra producent | ✔ | ✔ |
| Langsommelig besvarelse | ✔ | |
| Manglende lokale reservedele | ✔ | |
| Tab af kompetencer | ✔ | |
| Vendor agnostic leverandør | ✔ |
Foretningsmæssige fordele
- Kortere svartider – vores første svar på en anmodning kommer indenfor 30 minutter.
- Hurtig routing – vi besvarer og aktiverer det relevante support team til at løse dit problem hurtigt.
- Onsite leverance – en tekniker er onsite inden for to timer fra det oprindelige kald. Vores gennemsnitlige tid for løsning af problemer er på under 4 timer. Vores call-home værktøj er inkluderet for at give proaktive alarmer og analyse af fejl.
- Incident Management på kritiske situationer – vores service delivery managers og ledelse er involveret for at give din virksomhed effektiv løsning.
- Fleksible support modeller – Kunders miljø er varieret, og det er derfor vi giver fleksible og tilpassede service levels for leve op til din virksomheds specifikke behov.
Understøttede producenter
Producent |
Familie |
|---|---|
| Dell EMC | VMAX, DMX, VNX, CLARiiON, Celerra, Data Domain, Isilon, PowerVault MD, PowerVault TL and EqualLogic |
| NetApp | FAS Filers and V-Series Filers |
| Hitatchi | VSP, USP-VM, USP-V, HUS-VM, HUS-110, HUS-130, HUS-150 and AMS |
| IBM | DS8xxx, XIV, Storwize (V7000, V5000, V3700), DS6xxx, DS5xxx, DS4xxx, DS3xxx, Shark, TS3500, TS3400, TS3310, TS3200, TS3100, 3494 Library, LTO Drives, 3592 Drives, 3590 Drives and 3588 Drives |
| HPE | 3PAR, EVA arrays, MSL Libraries, LeftHand, MSA arrays and MDS arrays |
| Oracle, SUN, STK | StorEdge, STK 9310/9311/9330, SL500E, L700E, SL8500, 4480s and 9490s |
| Brocade Switches | IBM, Dell EMC, HPE Relabeled Versions |
| VCE | Vblock 0/1/1U, 3xx/720 |
Standard features
- Onsite assistance
- Onsite udskiftning af dele
- Remote og Onsite problemløsning
- Call-Home overvågning
Andre features
- Dedikerede reservedele Onsite
- Dedikeret assistance Onsite
- Tilbageholdelse af defekte medier
- Software Support
- Hardware opgradering med installation
- Asset Disposition
Hvorfor vælge Curvature
Mød Curvature- 800+ uddannede teknikere (mindre end 5% leveret af underleverandører)
- Eget ejet lager af reservedele lokaliseret verden over i 100+ bemandede service centre
- Løbende ”hands-on” teknisk træning på vores centre på tilsvarende udstyr
- Omfattende udviklingsmetodologi til at definere kapaciteter for alle produkter på roadmap, inden vi påtager os supporten
singlePoint®
Spor service aktiviteter og gør styring af kontrakter simpelt
Remote Enterprise Monitoring (REM)
Nedsæt involveringen fra IT ved at benytte Curvature’s automatiserede event management system til at håndtere hardware notifikationer og fixes.
Curvature er den største leverandør i verden af tredje-parts vedligeholdelse (TPM). Ifølge Gartner gælder at, ”ved at benytte en TPM kan der opnås væsentlige fordele, inklusive store besparelser, muligheden for at undgå producenternes stigende pris for vedligeholdelse efter endt garanti, muligheden for at forlænge levetiden for IT udstyr og opnå en yderligere fleksibilitet i kontrakternes struktur”
FAQ
Er I en autoriseret service leverandør?
Ja, hos nogle producenter. Vore team af teknikere består af teknikere som tidligere har arbejdet for producenterne.
Kan I levere firmware updates?
Nej, Firmware er producentens ejendom. Vi vil med glæde lave en ClearView analyse af en bestand af udstyr for at identificere risici, så kunden kan beslutte om firmware opdateringer er nødvendige.
Er jeres reservedele certificeret af producenten?
Ja. Vi anvender originale dele med producentens model og firmware. Vi ændrer eller udskifter ikke med uoriginale komponenter.
Har I lokale lagre af reservedele?
Ja. Vores service centre er lagre hvor vi lokalt lagrer enheder med en stor fejlrate.
Hvad inkluderer jeres fire timers onsite reponse?
Vores onsite responce service inkluderer en kvalificeret tekniker med de nødvendige værktøjer til at foretage udbedring.
Supporterer i servere medens disse er inden for garanti?
Ja. Hvis det er et produkt vi supporterer, så betyder garantiperioden ikke noget. Vi har en aggressiv prisstruktur, 50% lavere.
Vedligeholdelse af storage i overblik – download her
Relaterede ydelser
Curvature ændrer hvorledes virksomheder styrer, vedligeholder og opgraderer udstyr og supportere multi-vendor, multinationale netværk og datacentre.
- Discovery
- Assessment
- Design
- Implementation
- IMAC
- Remote Hands
- Migration
- Disposition
Tool Box
