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Soporte De Productos

Opciones del servicio de soporte técnico

Desde asesoría pre-venta a soporte técnico 24/7 (24 h al día, los 7 días de la semana), los profesionales de soporte de red de Curvature cuentan con certificación Cisco y tienen experiencia práctica para solucionar rápidamente problemas “del mundo real”.

Opciones del servicio de soporte técnico

Desde asesoría pre-venta a soporte técnico 24/7 (24 h al día, los 7 días de la semana), los profesionales de soporte de red de Curvature cuentan con certificación Cisco y tienen experiencia práctica para solucionar rápidamente problemas “del mundo real”.

Los clientes de Curvature pueden seleccionar el nivel de soporte técnico que mejor se adecua a sus necesidades. Los servicios de soporte básico se incluyen en la garantía estándar con cada compra de equipo usado y sin coste adicional. Los clientes de Curvature pueden ampliar su acceso a soporte básico o actualizar a soporte 24x7x365 con un coste adicional. También existen opciones de soporte técnico de “pago por uso”.


Soporte básico gratis con cada compra

  • Se suministra como parte de la garantía de un año estándar
  • Soporte TAC (centro de asistencia técnica) disponible durante horario de oficina desde los centros de soporte regionales
  • El soporte incluye respuesta a preguntas sobre instalación y solución de problemas básicos
  • Técnicos con certificación Cisco
  • Respuesta en un máximo de 24 horas habitualmente
  • El acceso al soporte finaliza cuando termina la garantía, pero existe la posibilidad de ampliarla

 


Networking Equipment

Soporte mejorado disponible con NetSure

  • Se suministra como parte del contrato de servicio de mantenimiento NetSure
  • Centro de asistencia técnica (TAC) las 24 horas todos los días del año
  • Técnicos con certificación Cisco
  • El soporte incluye asistencia telefónica durante toda la instalación, completa solución de problemas y revisión de la configuración
  • Respuestas y soluciones rápidas, de día y de noche
  • Contratos de soporte flexibles para adecuarse a sus necesidades