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El mantenimiento por parte de terceros pasa al primer plano en un evento del TI de Gartner EMEA

Gartner Identifies Curvature LLC As Top Performer

El mes pasado presenté en la cumbre anual de Gartner IT Financial, Procurement & Asset Management   en Londres, como parte de nuestra gira mundial de seis eventos Gartner este año. Durante el discurso de Jo Ann Rosenberger, Vicepresidenta de Gartner Research, , esperaba oír consejos prácticos y familiares sobre cómo identificar y analizar mejor los costes de TI, cómo manejar las negociaciones de contratos de software o cómo estrechar las políticas de soporte de software.

Imaginen mi satisfacción cuando Jo Ann, una experta en todas las áreas de compras de TI, empezó a hablar sobre las ventajas de un mantenimiento efectuado por terceros y compra alternativa. Jo Ann abordó el tema aconsejando a los asistentes de la cumbre a que explotaran continuamente las oportunidades de optimización de costes. Sus observaciones resonaron en mi propia presentación, que trataba de las elecciones estratégicas a las que se enfrenta la TI en los ciclos de actualización del hardware y soporte.

Después hablamos con Jo Ann, reiterando el objetivo de la participación de Curvature. No solo entendió nuestra propuesta de valor sino que también se ofreció a citar la compra de hardware seminuevo de Curvature y el  mantenimiento por terceros de NetSure en la siguiente cumbre de Gartner. Fue todo un momento decisivo: no todos los días te valida un analista de excelente reputación después de años de gritar para que te oigan por encima de las informaciones erróneas que lanzan los fabricantes. ¿Podría ser que, después de décadas, hubieran terminado los siempre ascendentes costes de mantenimiento de los fabricantes, las actualizaciones de equipos forzadas y las declaraciones prematuras de final de asistencia?

Parece que esta tendencia está empezando a avanzar. Durante mi presentación vi muchas caras que asentían para mostrar su acuerdo con las restricciones de gasto de capital que provocan los proveedores, en particular Cisco y EMC, cada vez que fuerzan actualizaciones prematuras. Es evidente que este punto junto con muchos otros resonaron en los asistentes durante mi concurrida presentación.

Empecé pidiendo a los asistentes que levantaran la mano a la pregunta: “¿Cuántos de ustedes han sentido el año pasado la presión de gastar capital basándose exclusivamente en una actualización de los fabricantes?” Más de la mitad de los asistentes de la sala levantaron la mano. Todo el mundo mantuvo su mano en alto ante la siguiente pregunta: “¿A cuántos de ustedes les interesaría una opción que les permitiera evitar esa actualización hasta el momento en que el negocio lo necesite?”

Atraje su atención exponiendo otros mitos sobre el mantenimiento y actualizaciones mientras ofrecía consejos para extender los ciclos de vida de los equipos. Los asistentes se engancharon a lo que decía: esto lo puedo afirmar por la cantidad de personas que tomaban fotos con los móviles a las diapositivas que iba enseñando. El turno de preguntas se extendió durante mucho tiempo después de acabar la sesión. Hay muchas oportunidades para rebatir el FUD (Fear, Uncertainty, Doubt) de los fabricantes. La mejor pregunta fue de un asistente que preguntó si Cisco podía negarle el soporte SMARTnet en cualquiera de sus equipos si no fuese con todos. Mientras su representante de Cisco defendía la postura de “todo o nada” yo expliqué los motivos por los que esto es completamente falso.

Aunque todavía queda mucho por rebatir, parece que en nuestro sector y en Curvature estamos pasando por un buen momento. La actividad en nuestro stand era un no parar con multitud de preguntas y un obvio interés en todas nuestras respuestas. Este grupo particular era bastante proclive a opciones de mantenimiento por terceros, quizá porque Cisco permite a los distribuidores europeos vender sus propios servicios compartidos además del SMARTnet. ¿Quizá ha llegado el momento de que las compañías estén pendientes ante los costes de mantenimiento exorbitantes y las prácticas de compras restrictivas?

Esta es una de las razones por las que esperamos fervientemente participar en la  versión de  EE.UU. de esta presentación, que tiene lugar cerca de Dallas a principios de noviembre. Esperamos discusiones aún más animadas acerca del papel cada vez más importante que pueden tener las estrategias de mantenimiento y la compra alternativa en las transformaciones de TI.

¿Qué piensa de este tema? ¿Es una de las personas que levantó la mano en la pregunta sobre las actualizaciones fabricantes forzadas? ¿Está interesado en saber en qué otros eventos participa Curvature? Visite nuestras  Noticias, eventos y notas de prensa para saber más.

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