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Asistencia global ininterrumpida + garantía de por vida del hardware

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Con oficinas en EE. UU., Reino Unido, Países Bajos, Singapur y Japón, nuestros equipos de ingenieros de asistencia técnica certificados están disponibles de manera ininterrumpida para responder a sus necesidades de centro de datos y red. En combinación con centros de aprovisionamiento que organizan el inventario en prácticamente las principales regiones del mundo para garantizar las entregas el siguiente día laborable, la cadena global de suministro y asistencia técnica integrada de Curvature ofrece un servicio y asistencia de manera ininterrumpida para mantener su red siempre en perfecto funcionamiento.

Soporte técnico experimentado y servicio personalizado
Nuestros equipos de ingenieros técnicos ofrecen un equilibrio entre experiencia práctica y útil servicio de atención al cliente que resulta excepcional en el sector. Con el respaldo de sistemas de gestión de calidad con certificación ISO 9001:2008 y TL 9000, y su experiencia práctica en redes, nuestros equipos de ingenieros con certificación de Cisco ofrecen asistencia personalizada para resolver los problemas de red más complejos (también los sencillos) paso a paso, desde la realización de pedidos y el envío, hasta la gestión continua.
Asistencia desde el diseño hasta la instalación
El diseño de soluciones puede ser tan importante en la decisión de compra como el precio y la disponibilidad. Los equipos de ingenieros técnicos de Curvature ofrecen asistencia completa desde el diseño de la solución hasta su implantación en las configuraciones de red más complejas.
Garantía de por vida
Curvature ofrece una verdadera garantía de por vida líder en el sector para todos los equipos OEM de segunda mano y todos los equipos de red nuevos de marca Curvature. Si su dispositivo falla, nuestros experimentados equipos de ingenieros de asistencia técnica resolverán su problema por teléfono o aprobarán una unidad de sustitución avanzada en el mejor tiempo de entrega posible. No tendrá que esperar a devolver la unidad original, ni por la reparación. Si el equipo falla mientras usted es el propietario, puede devolverlo a Curvature y lo repararemos o sustituiremos con un modelo exactamente igual, u otro con las mismas prestaciones, en los siguientes 10 días tras la recepción.
Ventajas adicionales en la sustitución
Curvature es consciente de la importancia fundamental de las redes para cualquier empresa, por lo que nuestra garantía se ha diseñado teniendo en cuenta el periodo de actividad. Si se produce un fallo en su equipo que nuestros técnicos no puedan resolver, Curvature le proporcionará una unidad de sustitución inmediatamente. No tendrá que esperar a devolver la unidad original, ni por la reparación. El repuesto puede llegar a su empresa y ser instalado incluso antes de haberse enviado la unidad original.
NetSure®: la alternativa inteligente a Cisco SMARTnet®
NetSure®, nuestra solución de asistencia y mantenimiento de hardware, ofrece una amplia cobertura de hardware actual y de varias generaciones (productos descatalogados) entre un 50 un 90 % más barata que los OEM.

NetSure® le permite ahorrar en el mantenimiento y la asistencia de hardware, ampliar la vida útil de su equipo y proteger sus periféricos sin renunciar a un servicio y asistencia rápida. Más información.

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¿Consultas? Envíenos un mensaje de correo electrónico o llame para solicitar un presupuesto:

North America: +1 805 964 9975
Europe, Middle East and Africa: +31 (0)20 449 9292
Asia Pacific: +65 6411 7388

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