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Curvature es reconocido como ”Top Performer en redes” en el informe de Gartner sobre el mercado competitivo de mantenimiento por terceros

Es el mejor momento para hablar de cómo los servicios de mantenimiento por terceros (TPM, Third-Party Maintenance) permiten a las empresas de todo el mundo aumentar cada vez más el retorno sobre las inversiones en asistencia. Los clientes de  Curvature llevan casi diez años utilizando nuestros servicios de mantenimiento NetSure para optimizar los costes de asistencia, sobre todo para los dispositivos de centros de datos y de redes no amparados por garantía o que han llegado al final de su vida útil (EOSL, End-of-Service-Life).

Precisamente por esto apreciamos que Gartner haya decidido recientemente centrarse en este importante segmento del sector. En su primer informe sobre el mercado competitivo, “Leveraging Third-Party Maintenance Providers for Data Center and Network Maintenance Cost Optimization, North America” (Explotar los servicios de mantenimiento por terceros para optimizar los costes de mantenimiento de redes y de centros de datos en América del Norte) Gartner ha incluido a Curvature entre los “Top Performer” en la categoría de Redes.1

La autora del informe, Christine Tenneson, Directora de Investigaciones en el equipo de Managed Business and Technology Services de Gartner, ha escrito que “Los contratos TPM permitirán a los clientes ahorrar de media un 60% con respecto a las tarifas de los fabricantes. Sin embargo, hemos comprobado que, dependiendo del tipo de equipos, del lugar y de la densidad de productos, los contratos TPM ofrecen un ahorro que puede variar entre el 50% y el 90%, con respecto a las tarifas de los fabricantes.”

Curvature lleva años ofreciendo a sus clientes este nivel de ahorro sobre los costes de asistencia, modificando al mismo tiempo las modalidades de aprovisionamiento y de actualización en los entornos multiproveedor internacionales. Agradecemos a Gartner que haya centrado su atención sobre los servicios de mantenimiento por terceros, ya que es natural que los fabricantes prefieran que los clientes ignoren algunas posibilidades.

Los fabricantes desean que los clientes protejan todos los dispositivos con un contrato de mantenimiento extendido por ellos. Así mismo, obligan a sus clientes a actualizar sus equipos  a las nuevas generaciones incluso cuando no es necesario. Contamos con que este nuevo informe de Gartner contribuya en dar a conocer las oportunidades actuales de explotar los servicios de mantenimiento por terceros.

El informe de Gartner destaca una combinación de proveedores de servicios de mantenimiento por terceros, clasificándolos como “Top Performer”, “Rising Star”, “Disrupter”, “Stalwart” y “Secondary Hardware Entrants” con relación a sus características destacadas. Para obtener la cualificación de Top Performer, las empresas deben tener las siguientes características:

  • Alcance global
  • Proveedores con una cuota de mercado actual relevante
  • Sólida notoriedad de marca, prestació de servicios bien organizadas
  • Procesos sumamente automatizados
  • Estrategias de canal bien organizadas

Consideramos un honor figurar en este primer informe sobre los proveedores de servicios de mantenimiento por terceros, contando con que este importante segmento de mercado siga creciendo y prosperando, lo cual supone una buena señal para Curvature, de los clientes y de todo el sector en general. Consideramos que, actualmente, los proveedores de servicios de mantenimiento por terceros tenemos excelentes oportunidades de crecimiento, en América del Norte y a nivel internacional, ya que las empresas de todo el mundo buscan opciones de asistencia más flexibles y asequibles que cubran todas las necesidades.

En la actualidad, con el soporte de los profesionales influyentes del sector, proveedores y de los clientes más destacados, podemos dar a conocer a todos que existen opciones de asistencia y modelos de aprovisionamiento mejores, que permiten a las empresas retomar el control de su propio entorno de TI.

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Gartner, Competitive Landscape: Leveraging Third-Party Maintenance Providers for Data Center and Network Maintenance Cost Optimization, North America, Christine Tenneson, March 2016.
 

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