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Es el momento de replantearse los gastos tradicionales en TI

Los revendedores de hardware de segunda mano

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No existe un mejor momento que el actual para replantearse sus estrategias de gastos en TI. Me estremezco cada vez que escucho a alguien decir: “Bueno, nunca han despedido a nadie por comprar IBM”. No tengo nada en contra de IBM, pero jugar a lo seguro y mantener el status quo también puede ser la manera más rápida de renunciar a una agilidad comercial y a una flexibilidad en TI que ha costado mucho obtener.

Actualmente existen muchas grandes marcas muy respetadas entre las que elegir, y aparecen otras nuevas continuamente. Lo que todavía no ha cambiado lo suficiente es intentar ir más allá de las prácticas presupuestarias tradicionales. Los gastos en TI aún siguen destinándose a las compras de equipos de capital, a pesar de que existen estrategias sólidas para desviar dichos gastos hacia las innovaciones, ahorrando al mismo tiempo en inversiones de capital y operativas de TI.

Aplicar este cambio tan necesario a las prácticas de gasto puede ser una experiencia reveladora y liberadora. Un enfoque alternativo empieza por clasificar los equipos en función de una serie de atributos que afectan a las decisiones de compra, incluyendo, entre otros:

  • Coste
  • Reconocimiento de marca

  • Rendimiento fiable

  • Innovación técnica

  • Calidad del servicio
  • Asistencia flexible y reactiva
  • Gestión del ciclo de vida de los recursos de TI

La gestión del ciclo de vida de la TI debería ser un factor crucial en cualquier análisis presupuestario, ya que no todos los equipos deben tener la misma consideración. Después de todo, cada entorno contiene una combinación de equipos y aplicaciones centrales. Algunos están destinados a impulsar la innovación y la agilidad, mientras que otros son engranajes estables y fiables que mantienen operativos su red y centro de datos, tal como se espera de ellos. Ampliando la vida útil de esos caballos de batalla altamente funcionales, podrá invertir más en innovación al tiempo que obtiene unos grandes ahorros en las compras y el mantenimiento de los equipos.

Existen dos excelentes estrategias para ampliar los ciclos de vida de los equipos: el mantenimiento por terceros (TPM) y el hardware usado. Gartner ha seguido a ambos sectores durante años. Recientemente, el analista industrial actualizó la investigación básica acerca de “Los revendedores de hardware usado permiten ahorrar en hardware y asistencia”. Según Gartner, “la compra de hardware usado ofrece a las empresas la oportunidad de ampliar la vida funcional de los recursos de TI... Dependiendo de la complejidad, la ubicación, la antigüedad y la densidad de productos del equipo solicitado, los ahorros pueden oscilar entre el 50% y el 70% respecto al precio con descuento del nuevo hardware funcionalmente equivalente”.

También se debate el uso del mantenimiento por terceros (TPM, por sus siglas en inglés) para algunos equipos (no todos), con un ahorro de costes habitual del 50% al 60% en los contratos de hardware de los fabricantes de equipos originales. Gartner recomienda a las empresas que “utilicen la asistencia de los revendedores de hardware usado y de los proveedores de TPM en hardware de cualquiera de las siguientes categorías: hardware no fundamental, con la garantía caducada, descatalogado o para el que ya no se ofrece asistencia”. Se recomienda “utilizar la asistencia de los revendedores de hardware usado y de los proveedores de TPM cuando se requieran unos términos y condiciones flexibles”; se recomienda a los operarios que “prueben la asistencia del proveedor en hardware básico o no productivo antes de trabajar con él de manera más amplia en un centro de datos o un entorno de red”.

En la última conferencia de Gartner IT acerca de la gestión financiera, de adquisiciones y de recursos (ITFiPAM), realicé una presentación acerca de la gestión de recursos de TI llamada "Cómo ajustarse al presupuesto sin dejar de innovar." Al abordar este tema, compartí la historia de una cadena de tiendas minoristas con sede en los EE. UU., valorada en 6000 millones de dólares y con 5300 empleados. Después de completar una reforma valorada en 28 millones de $ en 4000 tiendas, la empresa deseaba realizar una reforma similar en 1000 tiendas de Canadá. Siguiendo un enfoque alternativo con hardware usado y servicios de asistencia independientes, se redujeron tanto los costes de mantenimiento como los de adquisición del hardware, obteniendo unos ahorros de 4,5 millones de $ en inversiones de capital y de 1,75 millones de $ anuales en gastos operativos, o de 9,75 millones de $ en tres años. Resulta difícil ignorar unos ahorros como estos.

Cuando se trata de maximizar las innovaciones sin salirse del presupuesto, las empresas deberían buscar una alternativa que las lleve a un atajo para conseguir unos ahorros de costes sustanciales y tomar decisiones de TI más inteligentes. Admitámoslo, la capacidad de tomar mejores decisiones de asistencia y de adquisición de hardware es la mejor forma de abordar su interminable lista de deseos, que normalmente incluye proteger su entorno de cara al futuro, consolidar los contratos de asistencia globales, reducir los gastos innecesarios de TI y mejorar la asignación presupuestaria a las innovaciones empresariales.

Si lo hace así, puede estar totalmente seguro de que aprovechará al máximo su inversión anual en TI mientras hace prosperar su negocio.


Gartner, Los revendedores de hardware usado permiten ahorrar en hardware y asistencia, Eric Goodness, Christine Tenneson, publicado: 5 de febrero de 2015, actualizado: 21 de octubre de 2016.

 

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