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Gartner: Reducir los costes de propiedad y adquisición de los dispositivos de almacenamiento gracias al mantenimiento por terceros

Gartner: Reducir los costes de propiedad y adquisición de los dispositivos de almacenamiento gracias al mantenimiento por terceros

Gartner Access

Los líderes de TI encargados de gestionar los dispositivos de almacenamiento de datos recurren cada vez más a los servicios de mantenimiento por terceros (TPM, por sus siglas en inglés) a medida que se dan cuenta de las numerosas oportunidades para optimizar las estrategias de asistencia, al tiempo que reducen los costes operativos. En un informe de investigación titulado “Reducir los costes de propiedad y adquisición de los dispositivos de almacenamiento gracias al mantenimiento por terceros”, [1]Gartner detalla los diferentes pasos que deberían seguir los líderes de operaciones e infraestructura para aprovechar al máximo el mantenimiento independiente de los dispositivos de almacenamiento, sin depender del proveedor.

A medida que las empresas van transformando partes de sus negocios empleando tecnologías digitales, se enfrentan a menudo con niveles máximos nunca vistos en el crecimiento de los datos. Pero seguir el ritmo de las crecientes necesidades de almacenamiento no implica necesariamente que deban realizarse continuas actualizaciones para poder disponer de los últimos modelos de plataformas y productos de almacenamiento. Muy frecuentemente, las nuevas y “las recomendables” características no garantizan una actualización completa y las empresas prefieren ampliar las vidas útiles previstas de sus productos actuales, simplemente añadiendo más capacidad según convenga.

Los TPM de dispositivos de almacenamiento presentan múltiples ventajas, empezando por unos ahorros en los costes de hasta el 70% respecto a los contratos de mantenimiento tradicionales. Además, ampliar la vida útil de los dispositivos de almacenamiento actuales también puede mejorar la productividad del personal. A nivel de rendimiento, a menudo las opciones de asistencia independiente incluyen servicios de reconfiguración de bajo coste, que pueden ayudar a aliviar los cuellos de botella de los dispositivos de almacenamiento y/o las limitaciones de capacidad.

Desde el punto de vista de las adquisiciones, se pueden evitar las engorrosas interrupciones típicas de las actualizaciones y, al mismo tiempo, aprovechar los precios reducidos de los dispositivos de almacenamiento. Las opciones de asistencia independiente ofrecen una mayor flexibilidad cuando se negocian mejoras infraestructurales con proveedores consolidados, y la sugerente propuesta de valor económico se vuelve aún más atractiva si también se puede retrasar la compra de nuevos productos reorganizando los recursos de almacenamiento actuales.

Además, los TPM ayudan a reducir el valor de las exenciones de mantenimiento de los dispositivos de almacenamiento, que los operadores principales suelen aplicar para que resulte difícil, a nivel económico, que los nuevos actores puedan optar a una actualización o mejora de la plataforma. Reduciendo el valor de estas exenciones restrictivas, los TPM obligan a los operadores principales a realizar ofertas transparentes y con unos descuentos más agresivos. Si entra en juego un proveedor de soluciones independiente, el escenario quedará equilibrado y los nuevos proveedores de dispositivos de almacenamiento podrán competir por su negocio.

A pesar de todas estas ventajas, los TPM no están exentos de riesgos y por lo tanto es importante seguir unas buenas prácticas para identificar a los socios ideales con una amplia variedad de ofertas sólidas. Una preocupación habitual, exagerada por los operadores principales, es la necesidad de mantener el servicio de mantenimiento ofrecido por el fabricante para poder recibir actualizaciones de software.

La realidad es que la mayoría de las actualizaciones de microcódigo se reducen drásticamente cuando los productos tienen tres o cuatro años de antigüedad, por lo cual cambiar a un TPM no supone ningún problema. Los mejores candidatos para utilizar un TPM suelen ser sistemas de almacenamiento con unos niveles de ajuste de hardware y microcódigos muy estables, compatibles con el resto de sus equipos de hardware/software para reducir las posibilidades de errores de software y los problemas de compatibilidad.

Para las organizaciones sin experiencia previa en TPM, un buen primer paso es identificar las cargas de trabajo no fundamentales que pueden alojarse en sistemas compatibles con TPM, seguido de una cuidadosa evaluación de los posibles proveedores de asistencia independientes. Las empresas con su propia organización de asistencia global y operaciones de campo remotas serán las que ofrecerán una mejor asistencia para averías/reparaciones in situ de forma ininterrumpida. Al revisar los candidatos de TPM, compruebe siempre todas las ofertas de asistencia actuales, los modelos de precios, la accesibilidad a componentes, los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los registros de éxitos comerciales.

Si introduce los TPM en el paquete del mantenimiento de los dispositivos de almacenamiento de datos estará enviando un mensaje claro a los fabricantes: no se tolerarán las actualizaciones obligatorias de productos. Interrumpir el status quo con un TPM tiene un enorme sentido a nivel económico y estratégico, especialmente si sus diversos sistemas de dispositivos de almacenamiento están bien preparados para ofrecer estas ventajas.

[i]Gartner, Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance, Stanley Zaffos, March 3, 2017. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and is used herein with permission. All rights reserved.

Rellene el siguiente formulario para acceder GRATUITAMENTE al informe de Gartner: Reducir los costes de propiedad y adquisición de los dispositivos de almacenamiento gracias al mantenimiento por terceros

 

 

 

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