Skip to main content

Pourquoi aurais-je besoin de NetSure® ? La garantie a vie de Curvature ne me couvre-t-elle pas entièrement ?

Beaucoup de gens croient qu'une garantie à vie écarte les besoins en contrat de maintenance et d'assistance. Dans certains cas, ils n'ont pas tort, mais les contrats de garantie, de maintenance et d'assistance sont différents et fournissent donc des niveaux de services différents.

Un contrat NetSure® va au-delà de la garantie standard. Quand les professionnels IT discutent des contrats de service, un de leur majeur sujet majeur de conversation est le temps de remplacement d'un produit. Curvature propose divers niveaux de temps de remplacement avancé tels que la livraison le prochain jour ouvrable, en 4 heures ou la rechange l’echange sur site. Ces options sont disponibles 24h/24 et 7jours/7 alors que la garantie standard est limitée aux horaires de bureau. Par conséquent, si votre structure réseau est essentielle et que vous avez besoin de remplacer un équipement rapidement, quel que soit l'heure ou le jour de la semaine, NetSure® est un composant primordial dans votre stratégie réseau.

L'assistance technique disponible pour nos clients NetSure® est également plus importante que pour la garantie standard. L'assistance technique NetSure® est disponible 24h/24 et 7jours/7, avec une réponse garantie en moins de 30 minutes, ce qui comprend également le dépannage et l'aide à la configuration. Notre garantie standard est limitée aux horaires de bureau et à l'analyse de défaillance de votre équipement ainsi qu'à l'autorisation d'un retour de matériel (ARM). Bien entendu, si pendant l'analyse de défaillance notre équipe d'ingénieurs découvre que l'origine du problème n'est pas votre équipement, elle vous en informera et vous aidera à résoudre ce problème.

La rapidité de réponse avec NetSure® peut considérablement réduire le temps de résolution de votre problème réseau, qu'il soit dû à une défaillance ou à un problème de configuration, avec des répercussions importantes sur vos économies de temps et d'argent pour votre société. Cependant, si l'équipement choisi n'est pas essentiel pour votre société, notre garantie standard suffira certainement.