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Assistance

Options du service d’assistance technique

Proposant des prestations qui vont des consultations avant la vente jusqu’à l’assistance technique 24 h sur 24/7 j sur 7, les professionnels de l’assistance réseau de Curvature sont certifiés Cisco et possèdent l’expérience pratique nécessaire pour résoudre rapidement les problèmes qui apparaissent en environnement réel.

Options du service d’assistance technique

Proposant des prestations qui vont des consultations avant la vente jusqu’à l’assistance technique 24 h sur 24/7 j sur 7, les professionnels de l’assistance réseau de Curvature sont certifiés Cisco et possèdent l’expérience pratique nécessaire pour résoudre rapidement les problèmes qui apparaissent en environnement réel.

Les clients Curvature peuvent choisir le niveau d’assistance technique qui satisfait au mieux leurs besoins. Les services d’assistance de base sont inclus dans la garantie standard qui couvre tous les achats d’équipements d’occasion sans coût supplémentaire. Les clients Curvature peuvent étendre l’accès à l'assistance de base ou passer à l’assistance matérielle 24x7x365 moyennant le paiement d’un supplément. Des options d’assistance technique facturée à l’utilisation sont également disponibles.


Assistance de base gratuite pour tous les achats

  • Offerte dans le cadre de la garantie standard d’un an
  • Assistance technique assurée aux heures de bureau par les centres d’assistance régionaux
  • L’assistance comprend des réponses aux questions d’installation et un dépannage élémentaire
  • Techniciens certifiés Cisco
  • Réponse assurée dans les 24 heures
  • Le droit à l’assistance se termine avec la garantie ; des extensions de garantie sont disponibles

 


Networking Equipment

Assistance avancée disponible avec NetSure

  • Fournie dans le cadre du contrat de service de maintenance NetSure
  • Assistance technique disponible 24x7x365
  • Techniciens certifiés Cisco
  • L’assistance comprend une aide à l’installation complète par téléphone, un dépannage exhaustif et une vérification de la configuration
  • Réponse et résolution rapides, jour ou nuit
  • Contrats d’assistance souples pour satisfaire vos besoins