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Le support indépendant gagne du terrain avec la publication par Gartner du tout premier guide sur le marché de la tierce maintenance

Le support indépendant gagne du terrain avec la publication par Gartner du tout premier guide sur le marché de la tierce maintenance


Remplissez le formulaire ci-dessous pour accéder gratuitement au rapport de Gartner : Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance.

Créer un nouveau segment de marché n'est pas à la portée de tous. Cela demande de la persévérance, de la patience et de la passion pour faire les choses et penser différemment. Chez Curvature, le changement va de pair avec une informatique libre. Nous pensons qu'il est nécessaire de donner aux clients de nouvelles options et de leur apporter la flexibilité indispensable à la gestion et au développement des centres de données et des réseaux afin de répondre au mieux à leurs besoins technologiques et commerciaux. 

C'est ce qui nous rend différents et ce qui nous permet de nous démarquer dans un environnement économique traditionnel regorgeant de fournisseurs qui dictent aux entreprises les conditions de déploiement, de renouvellement et de support de leurs équipements critiques de centres de données et de leur matériel réseau. Nous nous positionnons clairement sur le marché naissant des services informatiques indépendants, et nous le clamons haut et fort depuis des années pour aider les entreprises à réduire leurs frais de fonctionnement pour qu'elles puissent investir davantage dans l'innovation.

Nous avons vanté les nombreux mérites de la maintenance indépendante et clamé la nécessité d'expliquer aux responsables informatiques comment éviter les contrats de maintenance rigides des fabricants et les cycles forcés de mise à niveau. Il est gratifiant de voir comment les premiers utilisateurs, qui sont pour la plupart des multinationales, reprennent le contrôle de leurs dépenses informatiques en s'éloignant des modèles traditionnels d'approvisionnement et de support informatique.

Il est tout aussi gratifiant de voir que le marché prend forme et gagne du terrain. En tant qu'observateur privilégié du marché, Gartner continue de suivre de près ce segment en expansion et vient de publier le tout premier guide du marché de la tierce maintenance pour les centres de données et les réseaux.[1]

Ce guide définit le marché de la tierce maintenance et apporte de précieux conseils et analyses pour les utilisateurs finaux. « La tierce maintenance a commencé à se démocratiser en 2015, elle a continué sa progression en 2016 et continue de gagner du terrain en 2017 », explique Christine Tenneson, Directrice de recherche en services d'infrastructure chez Gartner, et auteure du guide. « De nombreux clients de toutes tailles, issus de toutes les régions et de tous les secteurs, utilisent la tierce maintenance pour certains appareils. À l'heure actuelle, Gartner estime que plus de 10 millions d'équipements de centres de données / réseau sont sous contrat de tierce maintenance, et que 71 % des très grandes entreprises ont fait appel à la tierce maintenance pour certains de leurs équipements en 2016 ».

En plus de fournir des informations essentielles sur le support des centres de données et des réseaux, ce guide apporte des conseils très utiles pour les responsables de l'approvisionnement et de la gestion des fournisseurs. « Les dépenses en support OEM peuvent être réduites en combinant maintenance OEM et tierce maintenance dans une solution hybride », ajoute Tenneson. « Les contrats de tierce maintenance permettent aux clients d'économiser en moyenne 60 % par rapport aux prix catalogue des fabricants ».

À mesure que le marché de la maintenance indépendante continue de progresser en termes de compétences et de taille, nous pouvons nous attendre à voir des analyses et des études de cas plus détaillées, ainsi que davantage de données quantitatives et qualitatives sur le marché. Bien sûr, nous avons l'intention de rester au cœur de ce marché, en étoffant la liste des arguments en faveur de la tierce maintenance en nous basant sur ce que Curvature fait de mieux en matière de services mondiaux, de produits et de solutions informatiques. Pour nous, cette approche est plus qu'une simple stratégie commerciale : c'est une façon de continuellement remettre en question les normes du secteur et de donner aux clients les moyens de se concentrer sur les transformations informatiques qui sont à l'origine de l'innovation.

Alec Shirkey de CRN a récemment écrit que Curvature est « géant de la maintenance indépendante valorisé à 550 millions de dollars ». Nous avons la ferme intention de profiter de notre position de leader incontesté sur le marché du support indépendant et multifournisseur afin de propulser le marché de la tierce maintenance tout en offrant aux clients la flexibilité et l'agilité dont ils ont besoin pour faire avancer leurs entreprises.

En raison de la croissance rapide de la demande et des transformations technologiques actuelles, nous sommes certains que le tout premier Magic Quadrant de Gartner sur la tierce maintenance verra bientôt le jour. Nous sommes impatients de voir cette publication, afin de regarder en arrière et de voir les efforts qui ont été nécessaires pour créer un segment de marché vital centré avant tout sur les besoins des clients.

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service représenté dans ses études et ne recommande pas aux utilisateurs de sélectionner uniquement les fournisseurs les mieux notés ou autrement désignés. Les études de Gartner représentent les opinions du cabinet de recherche Gartner et ne doivent pas être considérées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation pour un usage particulier.


[1] Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance, Christine Tenneson, 9 août 2017.

 

 

 

 

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