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7 raisons pour ne pas négliger la tierce maintenance du stockage des Dell EMC VMAX3

L’industrie informatique poursuit sa croissance soutenue en direction du cloud computing et de la consommation de données. Les OEM comme Dell EMC continuent d’innover et de créer des produits pour répondre aux besoins de stockage critiques alignés sur les budgets des clients. Par exemple, la plate-forme d’entreprise Dell EMC VMAX3 a permis aux organisations de simplifier la consommation cloud avec une grande fiabilité.

Cependant, les contrats de support OEM sont chers et continuent d’augmenter après l’expiration des garanties initiales. Les responsables informatiques peuvent toutefois réduire les coûts d’acquisition de stockage et le coût total de possession de la gamme Dell EMC VMAX3 (VMAX 100K / 200K / 400K). Les utilisateurs de la baie Dell EMC VMAX3 disposent désormais d’alternatives pour le support et la maintenance du stockage.

Voici 7 raisons d’envisager la tierce maintenance du stockage Dell EMC pour les baies VMAX3:

1. Réduction des coûts de maintenance du stockage pour les Dell EMC VMAX3.

La maintenance du stockage VMAX3 augmente après la fin de la période de garantie, y compris en ce qui concerne les services d’assistance matérielle et logicielle. Selon le plus récent guide de Gartner, le Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance, « les contrats de tierce maintenance permettent aux clients d’économiser entre 50% et 70% par rapport aux prix nets du support proposé par les constructeurs OEM ».

2. Augmentation de la disponibilité avec des outils de supervision et de maintenance à distance.

Les fournisseurs de stockage tiers doivent disposer d’un logiciel de supervision qui vérifie en permanence la présence d’erreurs dans les journaux du matériel, et d’un logiciel de maintenance qui permet à un ingénieur central de niveau 3 de guider les ingénieurs de terrain sur site à travers des routines scriptées pour le remplacement des composants défectueux sur les systèmes sous tension.

Passez à la tierce maintenance sans sacrifier l’accès aux audits de support à distance haute définition, aux routines de chiffrement qui protègent toutes les transmissions de données, à la conformité réglementaire ni aux priorités clés de votre équipe informatique.

3. Réponse et routage rapides.

Obtenez toujours une réponse à vos appels dans les 30 minutes suivant un incident et libérez-vous des réponses scriptées qui prolongent les pannes. Assurez-vous d’obtenir immédiatement les spécialistes de support VMAX hautement qualifiés dont vous avez besoin auprès de votre prestataire global de tierce-maintenance.

4. Intervention sur site

Il est important de disposer rapidement d’un ingénieur qualifié sur site pour assurer la maintenance de votre Dell EMC VMAX3 afin de garantir une résolution rapide. Un prestataire de tierce-maintenance de premier plan comme Curvature assure une couverture mondiale avec plus de 600 centres de service répartis sur 6 continents, et garantit un délai moyen de résolution inférieur à quatre heures.

5. Prolongez la durée de vie de votre matériel Dell EMC VMAX3

Vous pouvez optimiser vos investissements en prolongeant la durée de vie de votre matériel et en différant la mise à jour technologique bien au-delà de la date de fin du support. Vérifiez si vos prestataires sont en mesure de stocker des pièces pour Dell EMC VMAX3 près de votre datacenter.

6. Gestion des incidents en situation critique

Disposer de la bonne équipe de support est importante et, en situation critique, assurez-vous que votre prestataire de tierce maintenance dispose de gestionnaires de prestation de services et de cadres supérieurs impliqués dans la résolution rapide des incidents de votre entreprise.

7. Gagnez en flexibilité et en consolidation sur le VMAX3 et d’autres opérations de maintenance de stockage.

Les entreprises ont des besoins variés : un prestataire de tierce maintenance doit fournir une flexibilité et des niveaux de service entièrement personnalisables afin de répondre aux exigences de la vôtre. Le partenaire de maintenance du stockage de votre VMAX3 doit être en mesure de prendre en charge d’autres produits Dell EMC ainsi que d’autres produits OEM, le tout dans le cadre d’un contrat unique. En termes simples, vous avez besoin d’un numéro de téléphone unique pour appeler le support de votre infrastructure informatique, y compris la maintenance du stockage.

C’est le moment idéal pour envisager la tierce maintenance du stockage de la gamme Dell EMC VMAX3. Vous pouvez non seulement obtenir un service de valeur, mais également réduire votre coût total de possession.

Parlons de la maintenance de votre stockage.

Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance,; Rob Schafer, Christine Tenneson, Mike Toussaint, Daniel Bowers ; jeudi 29 août 2019.

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