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Il est temps de changer de regard sur les dépenses informatiques

Les revendeurs de materiel reconditionné

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C'est le moment idéal pour changer vos pratiques en matière de dépenses informatiques. J'ai les poils qui se hérissent quand j'entends quelqu'un dire : « on n'a jamais renvoyé personne pour avoir acheté du IBM ». Je n'ai rien contre IBM, mais jouer la carte de la sécurité et ne rien changer est parfois le meilleur moyen de renoncer à la flexibilité informatique et à l'agilité commerciale durement acquises.

Il existe aujourd'hui beaucoup de grandes marques réputées et de nouvelles apparaissent tous les jours. Cependant, s'il y a bien une chose qui n'a pas suffisamment changé, ce sont les pratiques budgétaires. Les dépenses informatiques ont toujours tendance à se concentrer sur les achats de matériel, quand bien même il existe aujourd'hui des stratégies sûres pour divertir ces dépenses et investir dans l'innovation, tout en réduisant les dépenses d'investissement et d'exploitation.

Effectuer les changements nécessaires en matière de dépenses informatiques peut être une expérience révélatrice et libératrice. Une approche alternative commence par classer les équipements en fonction de divers attributs qui influencent les décisions d'achat, notamment :

  • Le coût
  • La réputation de la marque

  • La fiabilité des performances

  • L'innovation technique

  • La qualité de service
  • Un support flexible et réactif
  • La gestion du cycle de vie des équipements IT

La gestion du cycle de vie doit occuper une place prépondérante dans toute analyse budgétaire, dans la mesure où tous les équipements ne doivent pas être traités de la même façon. En définitive, chaque environnement est un mélange d'applications et d'équipements. Certains éléments ont pour but de promouvoir l'innovation et l'agilité, tandis que d'autres constituent les rouages qui assurent le bon réseau et votre centre de données. En prolongeant la durée de vie utile de ces derniers éléments hautement fonctionnels, vous pouvez davantage investir dans l'innovation, tout en réduisant considérablement le coût des achats matériels et de la maintenance.

Il existe deux stratégies efficaces pour prolonger la durée de vie du matériel : la tierce maintenance et le marché de l'occasion. Gartner a suivi les deux pendant des années. Récemment, le cabinet a publié la mise à jour d'une étude intitulée « Used-Hardware Resellers Offer Hardware and Support Cost Savings » (Les revendeurs de matériel d'occasion permettent de réaliser des économies sur le matériel et la maintenance). Selon Gartner, acheter du matériel d'occasion confère aux entreprises la flexibilité nécessaire pour prolonger la durée de leurs équipements informatiques. En fonction de la complexité, de l'emplacement, de l'âge et de la densité du matériel commandé, les économies peuvent représenter 50 à 70 % du prix du neuf pour du matériel tout aussi fonctionnel.

Sur certains équipements, mais pas tous, faire appel à la tierce maintenance permet également de réaliser des économies comprises entre 50 et 60 % par rapport aux contrats de matériel des fabricants. Gartner recommande aux entreprises « d'utiliser les solutions de support des revendeurs de matériel d'occasion et de tierce maintenance pour les catégories suivantes d'équipements : équipements non critiques, équipements en post-garantie, équipements en fin de commercialisation, équipements en fin de support fabricant ». Il est conseillé « d'utiliser les solutions de support des revendeurs de matériel d'occasion et de tierce maintenance lorsque des conditions et modalités flexibles sont recherchées » ; les essais sont recommandés pour « tester le support du fournisseur sur du matériel non essentiel avant de l'étendre plus largement dans un centre de données ou un environnement réseau ».

Lors du dernier sommet ITFiPAM (IT Financial, Procurement & Asset Management) de Gartner, j'ai effectué une présentation intitulée « Comment innover tout en respectant son budget ». Lors de cette présentation, j'ai raconté l'histoire d'une chaîne de grande distribution américaine affichant un chiffre d'affaires de 6 milliards de dollars et employant 5 300 personnes. Après avoir investi 28 millions de dollars dans la mise à niveau de 4 000 magasins, la société a fait de même pour 1 000 magasins au Canada. En suivant une voie alternative mêlant matériel d'occasion et services de support indépendant, la société a réussi a réduire les coûts d'acquisition et de maintenance du matériel, ce qui s'est traduit par des économies de 4,5 millions de dollars en Capex et 1,75 million de dollars par an en Opex, soit 9,75 millions de dollars en trois ans. Il est difficile d'ignorer de telles économies.

Afin d'optimiser l'innovation tout en respectant leurs budgets, les entreprises doivent chercher une voie alternative permettant de réaliser rapidement des économies et de prendre des décisions plus intelligentes en matière d'informatique. Soyons clairs, être capable de prendre des décisions éclairées en termes d'acquisitions matérielles et de support est le meilleur moyen de satisfaire vos nombreux souhaits, comme créer un environnement évolutif, regrouper les contrats de support, réduire les dépenses inutiles et augmenter la part du budget allouée à l'innovation.

En suivant cette voie alternative, vous pouvez choisir de tirer le maximum de votre budget informatique annuel tout en faisant avancer votre entreprise.


Used-Hardware Resellers Offer Hardware and Support Cost Savings, par Eric Goodness et Christine Tenneson (Gartner). Première publication : 5 février 2015. Mise à jour : 21 octobre 2016.

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