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Il est grand temps d'adopter une stratégie de maintenance hybride


Demandez à n’importe quel propriétaire ou opérateur de datacenter ce qui le tient éveillé la nuit et vous l’entendrez sans doute vous répondre que la gestion des priorités concurrentes s’apparente à de la haute voltige. Aucun relâchement n’est envisageable lorsqu’il s’agit de trouver le juste équilibre entre les innovations qui font avancer l’activité et les tâches essentielles qui maintiennent les réseaux et les datacenters en parfait état de fonctionnement.

Gartner appelle « informatique bimodale » la pratique consistant à gérer deux styles de travail distincts mais cohérents : le premier centré sur la prévisibilité et le second sur l’exploration. Selon nous, ces deux styles de travail jouent un rôle essentiel dans la transformation numérique.1

En ce qui concerne la partie prévisible, la maintenance matérielle domine le plus souvent les dépenses informatiques « non stratégiques ». Elle est bien sûr essentielle, mais faut-il payer le prix fort lorsqu’il est possible de réaliser des économies importantes sur le prix du support proposé par les constructeurs ? Depuis le premier rapport concernant le marché de la tierce maintenance, les leaders de l’industrie ont suivi la croissance constante du marché du support indépendant.

Dans le domaine du support matériel, il est de plus en plus courant d’adopter une stratégie de maintenance hybride, qui s’appuie à la fois sur la maintenance du constructeur et sur des fournisseurs de maintenance indépendants. Selon guide le plus récent de Gartner sur le marché de la tierce maintenance matérielle pour les réseaux et les datacenters, « TPM contracts can offer customers 50% to 70% savings off OEM support net prices ». 2

Ces économies sont certainement en ligne avec ce que les clients de Curvature réalisent en optant pour des solutions de maintenance hybrides. Depuis des années, nous aidons des milliers d’entreprises du monde entier à limiter leurs dépenses d’exploitation à un niveau plus raisonnable, et aussi à bénéficier d’un allègement substantiel de leurs dépenses d’investissement.

La mise en œuvre d’une stratégie hybride permet d’atteindre cet objectif en déterminant le matériel le mieux adapté au support proposé par le constructeur (généralement tout ce qui nécessite encore des mises à jour logicielles) et en transférant sur la tierce maintenance le matériel qui a dépassé les fenêtres de support traditionnelles. Une stratégie hybride judicieuse comporte généralement d’autres options économiques, comme l’utilisation de matériel et de pièces de rechange provenant du marché secondaire.

Outre les économies évidentes et substantielles qu’il est possible de réaliser en passant à la tierce maintenance une fois expirée la période de garantie, Gartner fait valoir d’autres avantages potentiels, et notamment : 3

“Extending the life of IT assets:  Almost all of the installed base supported by TPMs is postwarranty or after end of service life (EOSL). This can provide organizations with flexibility to delay upgrade projects, especially when moving workloads to the cloud. This can provide organizations with flexibility to delay upgrade projects, especially when moving workloads to the cloud.”

“Flexibility in contract terms: Some enterprises consider the flexibility and customized support from TPMs an advantage over OEM contracts. For example, OEMs will typically not entertain a contract of less than a full year. A TPM, on the other hand, is typically willing to provide a customer a short-term contract of, for example, nine months (or less).”

“Leverage against an OEM quote: Not all OEMs are prepared to lower support costs if you threaten to move to a TPM or have a TPM quote in hand. Some will not budge on price, while others will lower their price.”

En outre, s’engager avec les principaux fournisseurs de tierce maintenance, comme Curvature, ouvre également la porte à des capacités informatiques supplémentaires. Par exemple, Curvature offre une vaste gamme de services professionnels, comme la migration de datacenters et la migration vers le cloud, la mise au rebut des actifs informatiques, la mise à niveau de la couverture sans fil, etc. La gestion d’un datacenter multi-fournisseurs exige non seulement une administration maîtrisée, mais aussi une perspective objective et une expertise éprouvée sur toutes les plates-formes des principaux constructeurs.

Bien que la tierce maintenance ne soit pas nouvelle dans le paysage informatique, elle est devenue ces quatre dernières années un élément beaucoup mieux accepté d’une stratégie équilibrée de datacenter. Selon Gartner, « Develop a broad, optimized hybrid maintenance strategy that combines secondary hardware, OEM maintenance, OEM-independent TPM and managed spares ». 4

Une stratégie de support hybride offre le meilleur des deux mondes, prolongeant la durée de vie des ressources informatiques encore utiles tout en reprenant le contrôle du moment où les mises à niveau ont lieu. Bénéficier à la fois des économies substantielles de coûts que procure la tierce maintenance et du support proposé par le constructeur d’origine lorsque c’est nécessaire constitue une solution idéale, qui va de soi.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour accéder gratuitement au rapport de Gartner : Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance.


1. https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/bimodal
2. Selon Gartner, « Hardware maintenance is increasingly being considered “nonstrategic IT” spending, resulting in organizations seeking low-cost alternatives to original equipment manufacturer (OEM) contracts and pricing. OEM hardware support spending can be reduced by leveraging a blend of OEM and third-party maintenance (TPM) in a hybrid solution. TPM contracts can offer customers 50% to 70% savings off OEM support net prices. » Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance; Rob Schafer, Christine Tenneson, Mike Toussaint, Daniel Bowers; jeudi 29 août 2019.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
3. Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance; Rob Schafer, Christine Tenneson, Mike Toussaint, Daniel Bowers; jeudi 29 août 2019
4. Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance; Rob Schafer, Christine Tenneson, Mike Toussaint, Daniel Bowers; jeudi 29 août 2019

 

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