Aller au contenu principal
Vice President, Marketing
Date: jeu 08/03/2018 - 12:16

Les fabricants externalisent les services : qu'est-ce que cela signifie pour les clients et leurs contrats de maintenance ?

Les fabricants externalisent les services

De grands changements sont en train de s'opérer dans le domaine de la maintenance. Les fabricants fournissent de moins en moins eux-mêmes les services à leurs clients.Ils préfèrent sous-traiter à des tiers le support sur site de leurs propres produits.

Ce changement n'est pas une surprise. La maintenance n'est pas un secteur facile. Nous sommes bien placés pour le savoir. Cela fait plus de 30 ans que nous fournissons à nos clients des solutions indépendantes de support et de maintenance. Nous avons évolué pour devenir une entreprise internationale avec plus de 100 centres de services et plus de 800 techniciens de terrain certifiés (dont moins de 5 % de main-d’œuvre sous-traitée). L'indépendance a toujours été un aspect important de notre identité. Cette indépendance nous permet de travailler pour le client, et non pour le fabricant ou les marges liées aux partenariats.

HPE
Cliquez ici pour télécharger le fichier PDF

Pour nous, offrir le meilleur service signifie travailler avec nos employés, nos pièces et nos processus, pour nos clients. Ce n'est donc pas un hasard que Curvature soit reconnue comme le « top performer » mondial pour la maintenance et le support de serveurs, de systèmes de stockage et de réseaux sur des marques comme Cisco, IBM, HPE, Dell EMC et bien d'autres. Notre offre de maintenance comprend un support complet à la demande affichant des résultats constants tout en conservant l'agilité nécessaire pour répondre aux besoins de vos clients qui évoluent sans cesse.

Nous sommes ravis d'apprendre que les fabricants veulent confier la maintenance à d'autres entreprises. Nous pensons juste que ces entreprises doivent être de véritables partenaires pour les clients. Nous avons créé un outil propriétaire afin d'aider nos clients lorsqu'ils envisagent de passer du support fabricant à un partenariat avec un fournisseur indépendant. Cet outil s'appelle ClearView.

Nous vous invitons à essayer gratuitement un outil d'évaluation ClearView en remplissant le formulaire ci-dessous.

 

Questions? Comments?

Talk to our team of expert engineers, product managers, and technicians by emailing us at experts@curvature.com