ClearView℠
Identification des risques liés au support et formulation des recommandations de stratégie de maintenance avec ClearView℠
Maintenance de stockage Cisco
Prolongez le cycle de vie de vos équipements avec une stratégie de tierce maintenance.
Vue d’ensemble
Curvature est reconnu comme le premier fournisseur indépendant de services de support pour les commutateurs SAN de Cisco. Notre maintenance fournit une assistance complète en matière de réparation et de résolution des problèmes logiciels. Vous avez également la possibilité de bénéficier d’un support logiciel en cas de panne et de conseils en configuration.
Stockage Cisco pris en charge
Constructeur |
Famille |
Plateforme |
|---|---|---|
| Cisco | MDS | 9100, 9200, 9300, 9500 |
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la meilleure option pour vous.
Avantages Commerciaux
- Les produits sont couverts par le support aussi longtemps que les pièces sont disponibles
- Réduisez d’au moins 50 % les coûts liés au matériel (en réduisant les dépenses d’exploitation)
- Prolongez la durée de vie de vos équipements et retardez le renouvellement technologique
- Temps de réponse : notre temps de réponse initial aux appels est inférieur à 30 minutes suivant l’ouverture de l’incident
- Réactivité : nous répondons rapidement et affectons une équipe d’assistance adéquate pour résoudre l’incident. Vous n’êtes pas confronté aux réponses génériques sans fin qui ne font que prolonger la panne
- Intervention sur site – Un technicien de terrain est généralement sur site dans les deux heures suivant l’appel initial, et notre temps moyen de résolution est de moins de quatre heures
- La consolidation des contrats et des relations avec les fournisseurs avec des conditions souples vous permet de choisir et de bénéficier de plusieurs niveaux de service à partir d’un guichet unique
Fonctionnalités standard
- Main-d’œuvre sur site
- Remplacement des pièces sur site
- Dépannage sur site et à distance
- Résolution des problèmes logiciels
- Conservation des supports de stockage défectueux sur site
Fonctionnalités facultatives
- Pièces détachées dédiées sur site
- Main-d’œuvre dédiée sur site
- Assistance logicielle
- Mises à niveau matérielles et services d'installation
- Mise au rebut des équipements
Pourquoi choisir Curvature ?
Rencontrer Curvature- Plus de 250 techniciens de terrain certifiés (moins de 10 % de main-d’œuvre sous-traitée)
- Une équipe technique mondiale centralisée fournit des services de développement, de formation et de support de niveau 3
- Un stock de pièces entièrement dédié (logistique non partagée) réparti dans plus de 100 centres de services à travers le monde
- Une formation technique continue organisée dans nos laboratoires en conditions réelles avec du vrai matériel
- Une méthodologie complète de développement pour définir les capacités de support de tous les produits suivant une feuille de route, avant de s'engager
Ressources client
singlePoint®
Suivez l’activité des services et simplifiez-vous la gestion des contrats
Remote Hardware Monitoring
Réduisez l’implication du service informatique en utilisant le système de gestion d’événements automatisé de Curvature pour traiter les notifications et les correctifs matériels
Curvature est le plus grand fournisseur mondial de tierce maintenance. Selon Gartner, « Using a TPM can have significant benefits, including hard dollar savings, the ability to escape OEM postwarranty maintenance increases, the ability to extend the life of IT assets, and having additional flexibility in contract structure. »
Êtes-vous un fournisseur de support agréé ?
OUI, avec certains constructeurs. Notre équipe technique est composée de techniciens qui travaillaient pour des constructeurs.
Pouvez-vous effectuer les mises à jour de microprogrammes ?
NON. Les microprogrammes font partie de la propriété intellectuelle du constructeur. Nous pouvons toutefois réaliser l’analyse ClearView™ d’une installation pour identifier les risques afin que les clients puissent déterminer si des mises à jour de microprogrammes sont nécessaires.
Vos pièces sont-elles certifiées par les constructeurs ?
OUI. Nous utilisons des pièces d’origine, avec le modèle et le microprogramme du constructeur. Nous ne modifions ni ne remplaçons les pièces avec des composants non originaux.
Stockez-vous les pièces localement ?
OUI. Nos centres de services sont des sites de stockage où nous entreposons localement les composants ayant des taux de défaillance élevés.
Qu'inclut la réponse sur site en quatre heures ?
Notre niveau de service « réponse sur site » inclut le déploiement d’un technicien de terrain équipé des outils adéquats pour commencer la résolution du problème.
Prenez-vous en charge les serveurs pendant la période de garantie ? Cela donne-t-il le droit à une réduction de prix ?
OUI. S’il s’agit d’un produit que nous prenons en charge, le statut de la garantie n’a pas d’importance. Nous avons une structure de prix agressive, 50 % inférieure aux prix habituels.
Qu'ai-je à perdre en quittant le constructeur pour Curvature ?
Selon les cas, il est possible que vous n’ayez plus accès aux mises à jour de microprogrammes. Mais en faisant appel à nous, vous ferez des économies et vous ne dépendrez plus des calendriers des constructeurs.
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