Maintenance des serveurs HPE
Prolongez le cycle de vie de vos équipements en adoptant une stratégie de tierce maintenance.
Vue d’ensemble
Curvature est reconnu comme le premier fournisseur indépendant de tierce maintenance et de services de support au monde pour les serveurs de datacenters.
Nos solutions de maintenance de serveurs HPE vont des serveurs complexes d’ancienne génération aux serveurs industriels (x86) et incluent des options comme la surveillance à distance et l’assistance logicielle étendue. Nous fournissons en direct 95 % de nos services mondiaux ; moins de 5 % nécessitent l’assistance de partenaires.
Notre mission est d’offrir à nos clients une informatique libre en éliminant les obstacles et en identifiant les domaines où la qualité et l’efficacité peuvent être améliorées tout au long de la relation.
Serveurs HPE pris en charge
Constructeur |
Famille |
Plateforme |
Logicielle étendue |
|---|---|---|---|
| HPE | ProLiant | Tous les serveurs jusqu’au G10 | |
| HPE | HP9000 | Concerne tous les PA-RISC, y compris les rp-series jusqu’au Superdome | ✔ |
| HPE | HP3000 | Serveurs basés sur HP 3000 MPE/ix | ✔ |
| HPE | Integrity | Serveurs basés sur Itanium jusqu’au Superdome 2 | ✔ |
| HPE | DEC | Serveurs Alpha, VAX, et MicroVAX | ✔ |
| HPE | Tandem | Serveurs sans interruption Himalaya | ✔ |
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la meilleure option pour vous.
Avantages Commerciaux
- Prolongez la durée de vie de votre matériel et retardez le renouvellement technologique
- La consolidation des contrats et des fournisseurs avec des conditions souples vous permet de choisir et de mixer les niveaux de service à partir d’un guichet unique.
- Les produits sont couverts par le support aussi longtemps que les pièces sont disponibles
- Délais de traitement des commandes réduits
- Réduisez d’au moins 50 % les coûts liés au matériel (ce qui réduit vos dépenses d’exploitation)
- Un support matériel et une assistance logicielle complets (voir ci-dessous)
Fonctionnalités standard
- Main-d’œuvre sur site
- Remplacement des pièces sur site
- Dépannage sur site et à distance
- Conservation des supports de stockage défectueux sur site
Fonctionnalités facultatives
- Surveillance à distance
- Pièces détachées dédiées sur site
- Main-d’œuvre dédiée sur site
- Mises à niveau matérielles et services d'installation
- Mise au rebut des équipements
- Assistance logicielle avancée
Solutions d’assistance logicielle avancée :
Assistance téléphonique de niveau 3 par le biais de partenariats stratégiques avec les entreprises qui se spécialisent sur ces plateformes (dont une partie possède le code source).
Curvature peut fournir des solutions d’assistance avancée pour les systèmes d’exploitation suivants :
- HP-UX
- MPE/iX
- OpenVMS
- Tru64 UNIX
Supprimez la contrainte de devoir revenir vers le fabricant pour un contrat d’assistance logicielle et passez en revue vos options au préalable.
Pourquoi choisir Curvature ?
Rencontrer Curvature- Plus de 250 techniciens de terrain certifiés (moins de 10 % de main-d’œuvre sous-traitée)
- Une équipe technique mondiale centralisée fournit des services de développement, de formation et de support de niveau 3
- Un stock de pièces entièrement dédié (logistique non partagée) réparti dans + de 100 centres de services à travers le monde
- Une formation technique continue organisée dans nos laboratoires en conditions réelles avec du vrai matériel
- Une méthodologie complète de développement pour définir les capacités de support de tous les produits suivant une feuille de route, avant de s'engager
Ressources client
ClearView℠
Identification des risques liés au support et formulation des recommandations de stratégie de maintenance avec ClearView℠
singlePoint®
Suivez l’activité des services et simplifiez-vous la gestion des contrats
Remote Hardware Monitoring
Réduisez l’implication du service informatique en utilisant le système de gestion d’événements automatisé de Curvature pour traiter les notifications et les correctifs matériels
Curvature est le plus grand fournisseur mondial de tierce maintenance. Selon Gartner, « Using a TPM can have significant benefits, including hard dollar savings, the ability to escape OEM postwarranty maintenance increases, the ability to extend the life of IT assets, and having additional flexibility in contract structure. »
Pouvez-vous effectuer les mises à jour de microprogrammes (firmware) ?
Non. Les microprogrammes sont la propriété intellectuelle du constructeur. Nous pouvons réaliser l’analyse ClearView™ d’une installation pour identifier les risques afin que les clients puissent déterminer si des mises à jour de microprogrammes sont nécessaires. Les microprogrammes des serveurs Cisco UCS en lame ou en rack ne se limitent pas à ceux qui font l’objet d’une licence légale. Il est nécessaire d’utiliser SmartNet® pour les interconnexions de Fabrics à cause de leur mode de licence. Avec l’évaluation sans risque ClearView, Curvature vous recommandera la meilleure stratégie pour votre environnement.
Vos pièces sont-elles certifiées par les fabricants ?
Oui. Nous utilisons des pièces d’origine, des modèles et des microprogrammes de constructeur. Nous ne modifions et ne remplaçons pas les pièces avec des composants non originaux.
Stockez-vous les pièces localement ?
Oui. Nos centres de services sont des sites de stockage où nous entreposons localement les composants ayant des taux de défaillance élevés.
Qu'inclut la réponse sur site en quatre heures ?
Notre niveau de service « réponse sur site » inclut le déploiement d’un technicien de terrain équipé des outils adéquats pour commencer la résolution du problème.
Prenez-vous en charge les serveurs pendant la période de garantie ? Cela donne-t-il le droit à une réduction de prix ?
Oui. S’il s’agit d’un produit que nous prenons en charge, alors l’état de la garantie n’a aucune incidence. Nous proposons une tarification agressive avec des prix 50 % plus bas.
Qu'ai-je à perdre en quittant le fabricant pour Curvature ?
Rien.
Êtes-vous un fournisseur de support agréé ?
Oui, avec certains constructeurs. Notre équipe technique est composée de techniciens qui travaillaient auparavant pour des constructeurs.
Maintenance Serveur en un coup d’œil
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