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Quali sono i vantaggi offerti da NetSure®? Non è sufficiente la garanzia a vita offerta da Curvature?

Molte persone credono che una garanzia a vita renda superfluo un contratto di manutenzione e supporto. Sebbene ciò sia vero in alcuni casi, i contratti di garanzia, manutenzione e supporto sono diversi tra loro e offrono diversi livelli di copertura.

Un contratto NetSure®, ad esempio, offre una copertura molto più ampia rispetto a una garanzia standard. Per i professionisti dell'IT, uno degli elementi più importanti di un contratto di assistenza è rappresentato dai tempi di sostituzione. Curvature offre diverse tempistiche di sostituzione: giorno lavorativo successivo, 4 ore e on-site. Queste opzioni sono tutte disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre la garanzia standard offre una disponibilità di 8 ore al giorno, 5 giorni su 7. Pertanto, se la vostra infrastruttura di rete principale richiede sostituzioni hardware rapide, a qualsiasi ora o giorno della settimana, NetSure® non può mancare nella vostra strategia di rete.

Anche il supporto tecnico offerto ai clienti di NetSure® è di livello superiore rispetto a quello previsto dalla garanzia standard. Il supporto tecnico di NetSure® è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offre una garanzia di risposta entro 30 minuti e include l'assistenza per la risoluzione dei problemi e la configurazione. Il supporto previsto dalla garanzia standard è disponibile 8 ore al giorno, 5 giorni su 7 e si limita alla verifica dei guasti ai componenti hardware e all'approvazione di una RMA (autorizzazione al reso). Naturalmente, se durante la verifica i nostri tecnici di rete rilevano che il problema non è imputabile a un guasto al componente hardware, al cliente verranno fornite le informazioni necessarie per aiutarlo a risolvere il problema.

La rapidità di risposta di NetSure® può aiutarvi a risolvere i problemi di rete in maniera molto più rapida, siano essi provocati da guasti hardware o problemi di configurazione. Questo aspetto può tradursi in importanti risparmi in termini economici e di tempo per la vostra azienda. Se, al contrario, i prodotti hardware che acquistate non sono fondamentali per le vostre attività professionali, la garanzia standard dovrebbe essere sufficiente