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Supporto tecnico NetSure® 24 ore su 24, 7 giorni su 7

"Dall'assistenza tecnica al servizio clienti, i livelli di servizio di Curvature sono accattivanti come i suoi prezzi. Il portale di manutenzione di Curvature offre ai clienti uno strumento utile per porre domande e per trovare le posizioni esatte e i numeri di serie di tutti i componenti hardware. Inoltre, la possibilità di contattare direttamente un tecnico di terzo livello 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anziché attendere l'escalation nella gerarchia dei rappresentanti, rende particolarmente vantaggioso collaborare con Curvature per i problemi urgenti". - Forrester

Se siete clienti NetSure® e desiderate ricevere assistenza tecnica, potete inoltrare la vostra richiesta di supporto accedendo al portale NetSure®..


Contatto diretto con tecnici interni esperti nelle infrastrutture

In qualità di clienti NetSure®, disponete di un accesso diretto tramite telefono e posta elettronica, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ai nostri team di supporto qualificati, che vi assisteranno nelle operazioni di configurazione, risoluzione di problemi e installazione di hardware.

I tecnici esperti del programma NetSure® forniscono un'assistenza equivalente al supporto di livello 3 delle altre organizzazioni, eliminando i fastidiosi processi di escalation. Il nostro obiettivo consiste nel risolvere i problemi e ristabilire il funzionamento della vostra infrastruttura nel modo più rapido possibile. Poiché sappiamo che i nostri clienti hanno già provato a eseguire le operazioni iniziali di risoluzione dei problemi, siamo pronti a rispondere rapidamente alle loro richieste. Per tale motivo, i nostri tecnici possono approvare l'invio immediato dei ricambi senza ulteriori fasi di escalation.

I nostri team di tecnici qualificati, disponibili presso le sedi degli Stati Uniti, dei Paesi Bassi e di Singapore, sono in grado di offrire il giusto equilibrio tra esperienza pratica e servizio al cliente efficace, caratteristiche che vi consentiranno di proteggere la vostra infrastruttura nel modo più efficace.

I programmi di servizio e supporto NetSure® offrono un'avanzata assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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NetSure versus SMARTnet

Legend*Curvature Customers were asked to rate satisfaction on a scale
from 1 to 5 (1 being poor and 5 being excellent).