
ClearView™
ClearView™ identifica i rischi legati all’assistenza e offre consigli sulle strategie di manutenzione.
Esperti di storage di dati per soddisfare tutte le vostre esigenze di manutenzione. Supporto delle seguenti piattaforme Dell EMC VNX, Data Domain, Isilon e Compellent | FAS NetApp | HPE 3PAR | e altri
Curvature è riconosciuto come leader di settore e top performer nel campo delle soluzioni di manutenzione di terze parti e supporto indipendenti per lo storage dei data center. Le aziende che utilizzano i nostri servizi riscontrano risultati coerenti, dal supporto completo in caso di guasto e riparazione alla copertura di tutte le piattaforme hardware dei produttori principali, per rispondere con agilità alle mutevoli esigenze del business.
Potete richiedere servizi opzionali come il monitoraggio con chiamata a casa e il supporto software per marche quali Dell EMC, NetApp, Hitachi, IBM e HPE. Le nostre soluzioni di manutenzione dello storage coprono tutte le esigenze in termini di brand. Allo scopo di garantire la libertà IT, stiamo facendo tutto il possibile per eliminare tutte le vostre criticità più importanti. Sfruttate i livelli superiori di disponibilità, flessibilità ed efficienza offerti dalla partnership con Curvature.
Produttore |
Famiglia |
---|---|
Dell EMC | VMAX3, VMAX, DMX, VNX, CLARiiON, Celerra, RecoverPoint, Data Domain, Avamar, Isilon, PowerVault MD, PowerVault TL, EqualLogic and XtremIO |
NetApp | FAS Filers and V-Series Filers |
Hitatchi | VSP, USP-VM, USP-V, HUS-VM, HUS-110, HUS-130, HUS-150 and AMS |
IBM | DS8xxx, XIV, Storwize (V7000, V5000, V3700), DS6xxx, DS5xxx, DS4xxx, DS3xxx, Shark, TS3500, TS3400, TS3310, TS3200, TS3100, 3494 Library, LTO Drives, 3592 Drives, 3590 Drives and 3588 Drives |
HPE | Nimble, 3PAR, EVA arrays, MSL Libraries, LeftHand, StoreEasy, StoreOnce, MSA arrays and MDS arrays |
Oracle, SUN, STK | StorEdge, STK 9310/9311/9330, SL500E, L700E, SL8500, 4480s and 9490s |
Brocade Switches | IBM, Dell EMC, HPE Relabeled Versions |
VCE | Vblock 0/1/1U, 3xx/720 |
Esigenze del cliente | Punti critici |
Approvvigionamento |
Ambito tecnico |
---|---|---|
Consolidamento dei fornitori | Un call center unificato | ✔ | ✔ |
Aumento dei costi legati all’assistenza post-garanzia | ✔ | |
Fine del ciclo di vita del supporto (EoSL, End of Support Life) da parte del produttore | ✔ | ✔ |
Risposta lenta basata su script | ✔ | |
Parti di ricambio non disponibili a livello locale | ✔ | |
Perdita di competenze (pensionamento) | ✔ | |
Provider indipendente dal fornitore | ✔ |
ClearView™ identifica i rischi legati all’assistenza e offre consigli sulle strategie di manutenzione.
Consente di monitorare le attività di assistenza e semplifica la gestione dei contratti.
Riduce gli interventi del personale IT, utilizzando il sistema Curvature per la gestione automatica degli eventi per elaborare le notifiche hardware e le riparazioni.
Sì, per alcuni produttori. Il team tecnico dell’azienda è costituito da personale che in precedenza ha lavorato con i produttori e ora collabora con Curvature.
No. Il firmware è proprietà intellettuale del produttore. Curvature offre la possibilità di condurre un’analisi ClearView™ delle risorse, che consente di identificare i rischi e aiutare i clienti a determinare se gli aggiornamenti software sono necessari.
Sì. Curvature utilizza parti di ricambio originali, con il firmware e il modello del produttore. L’azienda non altera né sostituisce i ricambi con componenti non originali.
Sì. Nei nostri centri di assistenza aziendali sono stoccati i componenti con maggiore probabilità di guasto.
Il livello di servizio con intervento in sede prevede l’invio di un tecnico qualificato sul campo, che dispone degli strumenti appropriati per avviare la risoluzione del problema.
Sì. Se il prodotto è supportato da Curvature, lo stato della garanzia non influisce sul servizio. La struttura tariffaria proposta è estremamente competitiva, con sconti fino al 50%.
Curvature sta rivoluzionando le modalità di gestione, manutenzione e aggiornamento delle apparecchiature e del supporto negli ambienti di rete e data center multi-vendor delle imprese multinazionali.