Skip to main content

NetSure® が必要な理由は? Curvature ライフタイム保証は適用されないのですか?

多くの人は、ライフタイム製品保証により、メンテナンスとサポート契約が必要ないと考えます。場合によってはそれが該当する事もありますが、保証、メンテナンス、サポート契約はそれぞれ異なっており、さまざまなレベルのサポートを提供しています。

NetSure® 契約は標準保証をはるかに超える保証を提供します。IT 専門家がサービス契約について話す場合、その話し合いの大部分に製品交換のタイムフレームが含まれます。Curvature はさまざまなレベルの先出センドバック交換タイムフレームを提供します。翌日、4 時間、オンサイトのスペア保管などです。これらのオプションはすべて毎日 24 時間対応ですが、標準保証は週 5 日、1 日 8 時間の対応です。したがって、時間や曜日にかかわらず、迅速なハードウェア交換を必要とする重要なネットワーク インフラストラクチャがある場合、NetSure® はネットワーク戦略に必須のコンポーネントとなるのです。

NetSure® のお客様が選択できるテクニカル サポートもまた、標準保証サポートより優れています。NetSure® テクニカル サポートは毎日 24 時間体制で対応しており、30 分での応答が保証され、トラブルシューティングと設定サポートが含まれます。当社の標準保証は週 5 日、1 日 8 時間の対応で、ハードウェアの故障の確認と RMA の認証に限定されます。もちろん、ハードウェア障害の確認プロセス中に当社ネットワーク エンジニアが問題の原因がハードウェア障害ではないと発見した場合には、顧客に情報を提供し問題の解決を支援します。

NetSure® で得られる迅速な対応により、デバイスの故障であろうと設定の問題であろうと、ネットワークの問題を救済するために必要な時間を大幅に短縮できます。このソリューションでは、お客様の事業運営におけるコストを大幅に節約することができます。しかし、購入するハードウェアが事業に重要なものでない場合、当社の保証で十分です。