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NetSureのオプション

NetSure®では、すべてのオプションにより、先出しハードウェア交換、Cisco認定ネットワークエンジニアによる365日24時間のテクニカルサポート、NetSureポータルへのアクセスによるハードウェアの保守・サポートソリューションを提供しています。グローバルなネットワークオペレーションセンター(NOC)、Spirent®テストセンター、そして世界規模の物流管理体制に支えられ、NetSureでは、お客様のネットワーク全体の保護が可能になり、行き届いた管理が実現します。

4 時間 (4HR) - 365日24時間体制のテクニカルサポートで、RMA承認後、4時間で配送。出荷中断はありません。

対象機器に障害があり、交換が必要であると判断された場合、Curvatureは、判定の4時間以内に到着できるよう交換機器を発送します。

4時間 + フィールドサポート - *フィールドサポートには、全てのサーバーとストレージの契約が含まれます。

Curvatureは、正常に機能していない対象機器を取り外し、正常に機能する交換機器をインストールするために、お客様の拠点にサービスエンジニアを派遣します。
*フィールドサポートには、全サーバーとストレージの契約が含まれます。

翌営業日 (NBD) - RMAが当日発送の締め切り前に承認された場合、NBD配送で365日24時間サポート

対象機器に障害があり、交換が必要であると判断された場合、Curvatureは、翌営業日までに到着できるよう交換機器を発送します。ただし、判定がCurvatureの該当施設(アムステルダム、サンタバーバラ、シンガポール)における現地時間の午後3時以後に行われた場合、交換機器は翌営業日出荷となり、翌営業日到着とはなりません。

NBD + フィールドサポート - RMAが当日発送の締め切り前に承認された場合、NBD配送で365日24時間サポート

Curvatureは、正常に機能していない対象機器を取り外し、正常に機能する交換機器をインストールするために、お客様の場所にサービスエンジニアを派遣します。
*フィールドサポートには、全サーバーとストレージの契約が含まれます。