Skip to main content

サードパーティ保守-代替案

Network Maintenance Program from Curvature

Cisco  ∙  HP  ∙  IBM  ∙  Dell  ∙  NetApp  ∙  EMC  ∙  Sun

お客様のデータセンターも当社がカバーします!
Curvatureは、HP、SUN、IBM、Dell、Cisco、EMC、NetAppITの装置に対する重要保守について、業界屈指の価格設定で対応しています。

グローバルサポートの範囲
Curvatureの技術的な専門知識と予備部品拠点は世界中どこでもご利用いただけます。当社は、現在、世界65カ国以上の国々で、何万ものネットワーク機器、サーバー、ストレージのサポートを行っています。

365日24時間のヘルプデスク-重要なサポートは世界中どこからでも同じ番号
Curvatureの世界レベルのヘルプデスクは、決して外部委託せず、英語を母語とするCurvatureの専門スタッフだけで24時間対応しています。サポートに関するご質問には直ちに、そして多言語でお答えできます。

100%スペアを調達するという哲学
メーカーやその他のサードパーティー保守会社のように高額のスペアパーツを意図的に現地に在庫とすることはせず、Curvatureのサポートは100%の透明性を保証し、契約に基づきあらゆるコンポーネント用のスペアパーツを現地で調達できることもお約束します。

安定力:お客様が頼りにできる技術的な専門知識
データセンターの保守についてCurvatureの技術チームが比類なき経験を有していることは、現場でもバックエンドの運営においても明らかです。当社の技術チームは、お客様に、コンタクト窓口を一貫させる付加的なメリットと、卓越性についての確約を提供しています。適正な技術、適正な部品を、時間通りに、いつどんな時でもお届けいたします。

契約管理
Curvatureは、既存のサポート契約を低コストで高水準の管理を提供します。お客様からのサポートのご用命は、365日24時間のヘルプデスクに記録されます-お客様の社内リソース需要の低減に貢献します。当社はお客様の現在のサポートプロバイダに問い合わせ、フィールドエンジニアが部品と共に派遣されることを確認し、対応をモニターしSLAが適合しているかを確認します。

サービスレベル契約の満足度
当社は、品質とお客様の満足度をかつて例のないほど重視しつつ、柔軟で総合的なサポートソリューションを提供します。当社は「まず直せ、質問は後だ」という方針を取っていますので、契約にない項目に対する重要サポートも確実に行います。