ネットワーク・メンテナンス、サービス、サポート - データセンター内のネットワーク、サーバー、ストレージのサードパーティ・メンテナンス、Curvature「NetSure」の詳細をご覧ください。
当社のカスタマイズされたSLAは、4時間、翌営業日、技術的なネットワークサービスとサポートで、お客様の重要なビジネスニーズを満たします。
なぜCurvature ?
差別化を図る。
- 800人以上のバッジ付きフィールドエンジニア(契約社員は5%以下
- グローバルセントラルエンジニアリングチームによる開発、トレーニング、L3サポート
- 全世界100カ所以上のサービスセンターに配置された自社所有のスペアパーツ在庫(非共有物流
- センター・オブ・エクセレンスで行われる継続的な実践的技術トレーニングは、実際の機材を使って行われます。
- サポート開始前のロードマップ製品の機能について
- ClearViewによるサポートリスクの特定とメンテナンス戦略の提案
- サービスアクティビティの追跡や契約変更が可能なSinglePointポータル
- 世界に100以上ある自社運営のサービスセンター
- 複数のプラットフォームを使いこなす、現地のフィールドエンジニアによる分散型インフラ
- グローバルなセントラルエンジニアリングチームによるレベル3および4のサポート(24x7x365)。
- サービスセンターや地域のデポにある充実した保管部品の在庫
- 多くのプラットフォームに対応したコールホーム機能