IBM zシリーズCurvature
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Cisco スイッチングの選択肢について、 !Curvature

IBM zSeriesサーバのメンテナンス

サードパーティによるメンテナンス戦略により、ハードウェア資産のライフサイクルを延長することができます。

概要

Curvature は、データセンター内のサーバーに対する独立したサードパーティによるメンテナンスとサポートにおいて、世界トップクラスの実績を持つ企業として認められています。

Curvature IBM zSeries および System z ハードウェア・メンテナンス・サポート・サービスは、北米、アジア、ヨーロッパ全域で、ミッション・クリティカル、ノン・クリティカル、およびディザスタ・リカバリの IT 資産に関する保証期間終了後の IT ハードウェア・サポートについて、独立した IBM に代わる選択肢を組織に提供します。保証期間終了時に不必要に IBM メインフレームを交換する代わりに、IBM zSeries への投資を最大限に活用できるよう、弊社にお任せください。

より高い価値を提供するために、ハードルを上げる。

私たちのIBM zSeries保守・サポートサービスを強力にしているのは、私たちの人材、部品、プロセス、そしてzSeriesサポートインフラへの大きな投資です。私たちは、単に故障したIBM機器を修理するだけではなく、専門家による指導、革新的なソリューションの作成、高度なサポートツールの構築により、お客様の企業全体に一貫した最高品質のサービスを提供することで、その水準を高めています。

私たちの使命は、お客様との関係において、苦痛を取り除き、品質と効率の両方を向上させる分野を特定することで、お客様にITの自由を提供することです。

ビジネスメリット

イメージ
  • 機器の寿命を延ばし、技術革新を先送りにする
  • 柔軟な契約条件による契約とベンダーの統合により、1つの拠点でサービスレベルを自由に組み合わせることができる
  • 部品が入手できる限り、製品はサポートされる
  • コールtoディスパッチ時間の短縮
  • ハードウェアコストを50%以上削減(OpExの低減
  • MCLの見直しと指導
  • クライアントが指定したサービスウィンドウでのMCLのインストール
  • お客様に代わってIBMに発注したMCL
  • 当社独自のコールホームサポートアプリケーション「Remote Enterprise Monitoring®(REM)」は

zSeries対応

メーカー
ファミリー
プラットフォーム
IBM zシリーズ z800、z900、z890、z990、z9EC、z9BC、z10EC、z10BC、z114、z196、zEC12、zBC12、z13

 

お客様にとって最適な選択肢について、今すぐご相談ください。

連絡先

標準機能

  • 現場での作業
  • 現場での部品交換
  • リモートおよびオンサイトでのトラブルシューティング
  • コールホーム・モニタリング
  • MCLの見直しと指導
  • クライアントが指定したサービスウィンドウでのMCLのインストール
  • お客様に代わってIBMに発注したMCL
  • 当社独自のコールホームサポートアプリケーション「Remote Enterprise Monitoring(REM)」は

オプション機能

  • 専用のスペアパーツを設置
  • 現場での献身的な作業
  • 不完全なメディア保持
  • ソフトウェアサポート
  • ハードウェアのアップグレードとインストールサービス
  • 資産処分

ソフトウェアサポートソリューションの充実

これらのプラットフォームに特化した組織との戦略的提携によるレベル3の電話サポート。

Curvature は、以下のオペレーティング・システム・ソフトウェアに対して、より充実したサポート・ソリューションを提供することができます:

  • IBM: z/OS, OS/390, VM, z/VM, z Linux VSE/ESA, z/VSE)およびIBMサブシステムソフトウェア(CICS, CICS TS, DB2, IMS DB/DC, MQSeries, Websphere

ソフトウェアサポート契約のためにメーカーに戻る必要性を排除し、事前に選択肢を検討する。

なぜCurvature

ミーティングCurvature
  • 800人以上のバッジ付きフィールドエンジニア(契約社員は5%未満
  • グローバルセントラルエンジニアリングチームが開発、トレーニング、レベル3サポートを提供
  • 全世界100カ所以上のサービスセンターに配置されたスペアパーツの在庫(非共有物流
  • 実機を使ったラボでの継続的な実践的技術トレーニング
  • すべてのロードマップ製品のサポート能力を定義するための包括的な開発手法(サポートを約束する前に

カスタマーリソース

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ClearView℠

ClearViewによるサポートリスクの特定とメンテナンス戦略の提案

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シングルポイント

サービスアクティビティを追跡し、契約管理をシンプルにすることができます。

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リモートエンタープライズモニタリング(REM

Curvatureの自動イベント管理システムを使用してハードウェアの通知と修正を処理することで、IT 部門の関与を減らすことができます。

ガートナー社より、データセンターのサードパーティ・メンテナンスにおける「トップ・パフォーマー」に認定されました。

続きを読む

"Curvature 、いつも必要なものを提供してくれています。必要な時に必要なハードウェアを、生涯保証付きという破格の値段で提供してくれるアカウントマネージャーは、いつも頼りにしています。"

ヘルスケア企業、ネットワークオペレーションエンジニア

年間1000日の再利用

資本コストを75%削減

IBMのメインフレームやPOWERシステムをサポート/作業する資格を持ったエンジニアはいますか?

はい。当社のフィールド・エンジニアは、IBM メインフレームおよび POWER に関する長年の経験を持っています。当社のエンジニアの中には、メーカーでのトレーニングや経験を経てCurvature に入社した者もいます。当社のレベル 3 CE チームは、IBM メインフレームおよび POWER システムで合計 150 年以上の経験を積んでいます。彼らは、世界中のフィールド・エンジニアリング・チームにバックライン・サポートを提供しています。また、CE チームは、ミネソタ州プライヤー・レイクのオフィスで、当社のフィールド・オペレーション・チームに実地トレーニングを提供しています。このトレーニングは、ライブのメインフレームおよびPOWER環境に対する500万ドルの投資を活用することで提供することができます。

スペアパーツはどこに保管されていますか?

Curvature 現在、世界中に100を超える実店舗のサービスセンターがあります。これらのオフィスでは、当社のフィールド・エンジニアが、既知の良品、テスト済みの部品を現場に持ち出す能力を持っています。FEは通常、インシデントの修復のために最高品質のスペアが現場に持ち込まれることを確実にするために利用できる、稼働中のシステムにアクセスすることができます。故障の多いスペアパーツや冗長でないスペアパーツは、すべて現地のオフィスに保管される。低故障/冗長部品(MRU など)は地域オフィスに保管されます。zSeries のスペアパーツの大半は、IBM Parts Order Center から直接供給されます。ほとんどの場合、スペアパーツは新品、修理可能な中古品、または再生品/再認証品です。Curvature は、ハードウェア修理を目的とした IBM のパーツの取り扱いと使用方法を模倣しています。

コールホームはサポートに含まれていますか?

はい。お客様の環境やセキュリティの問題に応じて、当社独自のREMコールホームツールの異なるバージョンを展開することができます。ほとんどのクライアント環境は、zSeries HMCネットワーク上に小さなアプライアンスを置く必要があるREM 2.0ソリューションに適しています。このソリューションの付加価値は、シニアレベルのサポートチームにアウトバウンドのサービスデータを提供することです。このサービスデータには、現在のMCLレベルや構成の詳細(モデル番号、シリアル番号、エラーの詳細など)が含まれており、ハードウェアの問題を迅速に診断するのに役立ちます。サポートチームには、エラーアラートに加えて、「予測障害」や「デグレードモード」のメッセージも届きます。このアプライアンスは、インターネットに直接通信するようにも、認証付きのプロキシを介して通信するようにも設定できます。さらにセキュリティが必要な場合は、送信データを暗号化するように設定できます。

あなたの会社では、ファームウェア(MCL)にアクセスできますか?

はい。IBMのプロセスでは、クライアントに代わってIBMのTSMOにMCLを注文することになっています。IBM TSMOは、物理的なリムーバブル・メディアでコード・アップデートを提供します。IBMはMCLの注文ごとにTPMに料金を請求します。シリアル番号1つにつき年間1回の注文のコストは、当社のMMCに組み込まれています。追加の注文は、顧客の責任で資金を調達することになります。CEチームがIBMに発注を行います。現地オフィスがMCLを受領すると、Curvature の訓練を受けた現地エンジニアリング・チームにより、MCLがインストールされ、アクティベートされます。

あなたの会社では、ファームウェアにアクセスできますか?

TPMが提供できるのは、ファームウェア、MicroCode、またはMachine Codeです。ハードウェア保守契約を通じてファームウェアを提供できるのはメーカーだけです。TPMにハードウェアを移行しようとしているIBMのお客様が、まだファームウェアを必要としている場合には、他の選択肢があります。

z/OSやソフトウェアのサポートは含まれていますか?

いいえ。お客様には、あらゆる種類のソフトウェア(SWMA)、z/OS、ソフトウェアXcelをIBMと契約しておくことをお勧めします。また、戦略的パートナーによるレベル3の電話サポートを提供しています。

サポート対象のメインフレームは何台ですか?

現在、Curvature 、世界中で200台以上のメインフレームをサポートしている。

IBM zSeries Server Maintenance At-A-Glance

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