Juniper ネットワーク保守

お客様のネットワーク機器のライフサイクル全体を通したグローバルなハードウェア保守。ルーティング、スイッチング、セキュリティネットワークデバイスに対する24時間365日対応のサポート、リモートテクニカルサポート、高度なハードウェア交換、オンサイト作業

概要

NetSure®はネットワーキング機器に対して、最高の品質と信頼性を誇る第三者保守／サードパーティメンテナンスを提供します。業界第1位を誇るカーバチュアのサポートは、お客様の予算とパフォーマンス要件に対応するよう設計されています。保守契約を半分に縮小する一方でハードウェアのライフサイクル管理を自らの手に取り戻し、メーカー主導のハードウェアリフレッシュ周期が与える財政的影響を避けることができます。

Juniper Care®契約に縛られたくないとお考えですか?　カーバチュアのハイブリッドアプローチは、新規ソフトウェアリリースやサブスクリプションが必須の品目のみをメーカー保守の対象とし、残りをカーバチュアのNetSure保守プログラムに移行するものです。この方法では大幅なコスト削減が実現すると同時に、ハードウェアのリフレッシュサイクルに対するコントロールを強めることができます。

カーバチュアのClearViewレポートは、どの資産がNetSureに適し、反対にどの資産がメーカーのサポートに最適かを、詳細にわたって定義します。NetSureのオプションには、高度なハードウェア交換、認定ネットワークエンジニアによる24時間365日対応のテクニカルサポート、オンサイト作業、singlePoint®（お客様のチケット作成のニーズすべてに対応するカーバチュアのカスタムポータル）へのアクセスをはじめ、完全なネットワークハードウェア保守およびサポートが揃っています。

NetSureでサポート終了（EoL）を延長
NetSureは、現行製品だけでなくメーカーのサポート期間を過ぎたサポート終了（EoL）製品もサポートし、ネットワーク保守のコストを大幅に削減しながらネットワークの寿命も伸ばします。ネットワークのパフォーマンスを最適化する一方で、ROIを最大化することができます。

Juniperサポート対象機器

Category	Platform	Remote Technical Support	Replacement Parts	Onsite Service
Routing	J Series	X	X	X
	MX Series	X	X	X
	M/T Series	X	X	X
Switching	EX2xxx, EX3xxx, EX4xxx	X	X	X
	EX6xxx, EX8xxx	X	X	X
	QFX3xxx, QFX5xxx	X	X	X
Security	SRX	X	X	X
Security	ISGxxx, SSGxxx, NSxxx	X	X	X

*Depending on Service Level

お客様にとって最良の選択肢をご提供いたします。
カーバチュアにお任せください！

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Business Benefits

機器の寿命を延ばし、技術更新を延期
メーカーのサポート終了日ではなく、お客様のスケジュールに沿ったハードウェアのアップグレード
柔軟な契約条件とベンダーの統合により、単一の場所でサービスレベルを混在
恣意的な製品ライフサイクルはありません、技術と部品が利用できる限り製品をサポート
ディスパッチ時間の短縮
サービスレベルを犠牲にすることなく保守コストを50%以上削減（OpExの削減）
IT予算を最大限に活用し、イノベーション推進と運用目標の達成をサポート

Service Features

リモートテクニカルサポート
オンサイトサービス
ハードウェアの不良部品交換

お客様の課題

調達部門または技術部門のいずれであるかを問わず、カーバチュアは次のような共通のペインポイント（悩みの種）を解消します。

お客様のニーズ \| ペインポイント	調達	技術的
予算削減の圧力 – 既存ネットワークを革新し維持しながら予算を削減	✔	✔
サポートプロバイダーに関わらず1つの電話番号		✔
サポート契約の統合と柔軟な契約条件	✔	✔
資本支出（CapEx）の先送りとメーカーに定められた日付に基づく強制的なハードウェアアップグレード	✔	✔
型通りの低レベルな技術サポート		✔
メーカーによる交換部品の発送には、ハードウェア障害の証明が必要		✔
無料または更新されていないソフトウェアの支払い	✔
品質を低下させないコスト削減	✔

カーバチュアを選ぶ
理由

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世界で250名を超えるフィールドエンジニア（その多くはCisco認定技術者）
グローバル中央エンジニアリングチームが、開発、トレーニング、L3サポートを提供
世界各国の100を超えるサービスセンターに、完全所有の交換部品を在庫（独自の物流網）
実働機器に関する継続的な実践技術トレーニング
サポート契約の前に、すべてのロードマップ製品の機能を定義

リソース

ClearView℠

ClearView℠ によるサポートリスクの特定と保守戦略の推奨をします。

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singlePoint

サービスアクティビティーを追跡し、契約管理を容易にします。

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カーバチュアは業界第1位の実績を誇る第三者保守/サードパーティーメンテナンス（TPM）を提供するプロバイダーです。
ガートナーは「TPMを活用することで、強いられたメーカ保守契約から解放され、契約内容の柔軟性と向上、IT資産のライフサイクルの延長、コスト削減など大きなメリットが得らる」と発表しています。

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「カーバチュアはいつも、私が必要としていることに迅速に対応してくれます。必要なときに、必要なハードウェアに関する適切なソリューションを提供してくれます。常に頼れる存在です！」

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