Lenovo サーバー保守

第三者保守戦略により、ハードウェア資産のライフサイクルを延長

概要

カーバチュアは、データセンター内のサーバーに対する第三者保守で、世界第1位の実績を誇る企業として知られています。

カーバチュアのLenovoサーバーに対する第三者保守ソリューションでは、複雑なレガシーIBM xSeriesサーバーからLenovo xServerサーバーまでを網羅しています。カーバチュアは全世界で95%以上の保守を直接提供し、パートナーを通した支援が必要となるのは5%未満です。

カーバチュアの使命は、パートナーシップを通じてお客様のペインポイント（悩みの種）を解消し可用性と資産効率を改善できる分野を見極め、お客様にITの自由をもたらすことです。

IBM サポート対象機器

メーカー	製品ファミリー	プラットフォーム
IBM	xSeries	3100, 3100 M3, 3100 M4, 3105, 3200, 3200 M2, 3200 M3, 3250, 3250 M2, 3250 M3, 3250 M4, 3300 M4, 3350, 3400, 3400 M2, 3400 M3, 3450, 3455, 3500, 3500 M2, 3500 M3, 3500 M4, 3550, 3550 M2, 3550 M3, 3550 M4, 3610, 3620 M3, 3630 M3, 3650, 3650 M2, 3650 M3, 3650 M4, 3650 T, 3655, 3690 X5, 3750, 3755, 3755 M3, 3800, 3850, 3850 M2, 3850 X5, 3950, 3950 E, 3950 M2, 3950 X5
Lenovo	xServer	3250 M5, 3500 M5, 3550 M5, 3650 M4 HD, 3650 M5, 3750 M4, 3850 X6, 3950 X6
Lenovo	ThinkServer	RD120, RD210, RD220, RD240, RD430, RD450, RD530, RD550
IBM	Legacy xSeries	100, 130, 135, 1350, 200, 200VL, 205, 206, 206m, 220, 225, 226, 230, 232, 235, 236, 240, 250, 260, 300, 305, 306, 306m, 325, 326, 326m, 330, 335, 340, 342, 343, 345, 346, 350, 360, 365, 366, 370, 380, 382, 440, 445, 450, 455, 460, MXE 460, HC10, HS12, HS20, HS21, HS21 XM, HS22, HS22V, HS23, HS23E, HS40, HX5, JS12, JS20, JS21, JS22, LS20, LS21, LS22, LS41, LS42, QS20, QS21, QS22

お客様にとって最良の選択肢をご提供いたします。
カーバチュアにお任せください！

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ビジネス上での利点

機器の寿命を延長し、技術更新を延期
柔軟な契約条件と契約およびベンダーを統合し、単一ロケーション内で多様な組み合わせのサービスレベル
部品が利用できる限り、製品をサポート
お電話から派遣までの時間を短縮
ハードウェアコストを50%以上削減（OpExの削減）

標準機能

オンサイト技術者
オンサイト部品交換
リモート／オンサイトのトラブルシューティング
HD返却不要 (DMR)

オプション機能

専用のオンサイトスペア
専用のオンサイト技術者
インストールサービスを伴うハードウェアのアップグレード
資産処分

カーバチュアを選ぶ
理由

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800名を超える認定フィールドエンジニア（契約社員は5%未満）
グローバル中央エンジニアリングチームが、24時間365日体制で開発、トレーニング、L3サポートを提供
世界各国の100を超えるサービスセンターに、完全所有の交換部品を在庫（独自の物流網）
カーバチュアの中核研究拠点で実施される実働機器に関する継続的な実践技術トレーニング
サポートを実施する前にすべてのロードマップ製品のサポート機能を定義する、総合的開発手法

リソース

ClearView™

ClearView℠ によるサポートリスクの特定と保守戦略の推奨をします。

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singlePoint^®

サービスアクティビティーを追跡し、契約管理を容易にします。

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遠隔エンタープライズ監視 (REM)

カーバチュアの管理システムは、ハードウェアの異常の通知と修理を処理し、IT部門の負担を軽減させます。

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カーバチュアは業界第1位の実績を誇る第三者保守/サードパーティーメンテナンス（TPM）を提供するプロバイダーです。
ガートナーは「TPMを活用することで、強いられたメーカ保守契約から解放され、契約内容の柔軟性と向上、IT資産のライフサイクルの延長、コスト削減など大きなメリットが得らる」と発表しています。

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「カーバチュアはいつも、私が必要としていることに迅速に対応してくれます。必要なときに、必要なハードウェアに関する適切なソリューションを、ライフタイム保証付きで他社より手頃な価格で提供してくれます。常に頼れる存在です！」

医療機関・ネットワークオペレーションエンジニア

契約期間中の製品追加が可能

すべての保守契約でベンダーを統合

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カーバチュアはファームウェアのアップデートを行うことができますか?

いいえ。カーバチュアは、フィックスとしてのファームウェアの識別、およびLenovoからそのファームウェアをダウンロードする場所の特定を、お手伝いすることができます。Lenovoはファームウェアを制限するというIBMの決定を覆し、許諾を受けたシステムの所有者は無料で入手できるようにしています。

カーバチュアの部品はメーカー認定部品ですか?

はい。カーバチュアはメーカーモデルおよびファームウェアのオリジナル部品を利用します。オリジナルでない構成材によって部品を変更または交換することはありません。

カーバチュアは現地で部品を在庫していますか?

はい。カーバチュアのサービスセンターは、故障の多い部品を在庫する現地の保管拠点となっています。

カーバチュアの4時間以内のオンサイト対応には何が含まれますか?

カーバチュアのオンサイト対応サービスレベルには、資格を持ち、適切なツールを備えたフィールドエンジニアによる復旧の開始が含まれます。

カーバチュアは保証期間中のサーバーをサポートしますか? 料金の値引きはありますか?

はい。カーバチュアのサポート対象製品であれば、保証期間の有無は関係ありません。カーバチュアでは、大胆な価格低減という価格設定を実現しています。

メーカーとの契約を中止してカーバチュアと契約することによって、何か失うものはありますか?

ございません。

カーバチュアは認定されたサポートプロバイダーですか?

はい。一定のメーカーで認定されています。カーバチュアのエンジニアチームは、メーカー勤務経験を持ち、カーバチュアを転職先として選んだエンジニアによって構成されています。

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