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FAQ

Curvature를 중고 및 신규 네트워킹 장비의 세계 선두적인 제공업체이자 가장 신뢰할 수 있는 공급원으로 만드는 요인은 무엇입니까?

Curvature는 중고 및 신규 인박스 네트워킹과 데이터센터 솔루션을 제공하는 세계 선두적인 기업입니다. 캘리포니아주 산타바바라에 본사를 둔 당사는Cisco, Juniper, HP, IBM을 비롯한 기타 제조업체의 중고 장비를 취급하는 독립적인 리셀러로서 Dell의 PartnerDirect Program의 프리미어 멤버입니다.

아울러 Curvature는 NetSure® 유지보수 프로그램과 완벽한 맞춤형 네트워크 유지보수 솔루션 및 기존 OEM 유지관리에 대한 합리적인 가격의 대안을 제공합니다. 당사는 OEM의 전체 구성과 브랜드 옵티컬 트랜스시버, 메모리, 케이블 및 액세서리뿐만 아니라 IT 자산 복구, 네트워크 모니터링 및 기술 지원 서비스도 제공합니다. 1986년에 창립된 Curvature는 세계적인 조직의 품질과 믿을 수 있는 네트워킹과 데이터센터 장비, 솔루션 및 서비스를 산타바바라, 달라스, 뉴욕, 암스테르담, 런던, 도쿄, 싱가포르 등지에서 맞춤형 기술 및 판매 지원 혜택과 함께 제공합니다.

어떤 유형의 조직이 Curvature에서 중고 네트워킹 장비를 구입하며 이를 주로 어떤 용도로 사용합니까?

Curvature는 글로벌 1000대 기업, 중소기업, 원격통신 서비스 제공업체, 금융기관, 정부기관, 교육기관, 보건단체 등 10,000여개 조직에 중고 장비를 판매했습니다. 전 세계적으로 Curvature를 가장 많이 이용하는 수직 업종은 원격 통신과 기술 통합 부문입니다. 가동시간이 중요한 통신업체 네트워크 배치를 포함하여 대부분의 장비는 제조 환경에서 사용되고 있습니다. 일부 기관들은 비용 절감과 테스트 및 복구 용도로 Curvature에서 장비를 구입하기도 하지만 대부분의 경우 프런트 라인 서비스와 네트워크 확장을 지원하기 위해 장비를 구입합니다. 실제로 Curvature 고객사 400곳을 상대로 실시한 최근 조사에 따르면 구입 제품의 거의 80퍼센트를 생산 네트워크 용도로 사용하며 뒤이어 66퍼센트는 네트워크 확장 프로젝트 용도로 구현하는 것으로 나타났습니다.

"중고(pre-owned & used)" 장비와 "리퍼(또는 리퍼비시: refurbished)" 장비의 차이점은 무엇입니까? 신규 유휴(new-surplus)", "새/오픈박스(new/open box)", "새/인박스(new/in box)"는 각각 무슨 뜻입니까?

Curvature는 판매하는 모든 장비를 "중고(pre-owned)"로 간주하는데, 이는 원래 제조업체 또는 공식 지정 리셀러가 한차례 판매했던 물건으로 다시 판매되는 장비라는 의미입니다. "중고" 장비 중 일부는 사용되었던 장비이고, 또 일부는 사용된 적이 없이 다시 판매되는 장비입니다. Curvature가 판매하는 중고 장비 중 사용되었던 장비는 원래 판매 당시 상태에 최대한 가깝게 만들기 위해 종합적인 점검과 청소, 테스트 및 재조정 과정을 모두 거칩니다. 때때로 사소한 수리나 외관상 개선 작업이 필요한 장비가 있는데, 이런 경우 "리퍼(refurbished)" 장비로 분류됩니다. 당사의 목표는 장비를 모두 "새것 같은" 상태로 복구한 후 제조업체의 정가보다 50 내지 90 퍼센트 저렴한 가격에 판매하는 것입니다.

“신규 유휴(new-surplus)"라고 불리는 장비는 전혀 사용된 적이 없는 장비로서 포장 상태를 기준으로 한 명칭이 사용되기도 합니다. "새/오픈박스(new/open box)" 장비는 완전한 새 장비에서부터 2년 이상 되어 여러 차례 재판매된 적이 있는 장비까지 다양하지만 모두 한번도 사용된 적이 없다는 점이 공통입니다. "새/인박스(new/in box)" 장비는 보통 원래 상자 봉합 테이프가 열린 적이 없이 포장된 상태 그대로 OEM사의 유통 경로를 통해 입수된 제품을 말합니다. 두 가지 경우 모두 Curvature는 포장 박스를 열어 내용물이 해당 명세서와 부합되는지 여부를 확인합니다. Curvature는 새 제품을 판매하지 않으므로 두 가지 경우 모두 당사의 용어 기준으로는 “중고(pre-owned)”에 해당됩니다.

중고 시장에서는 어떤 제품을 구입할 수 있습니까?

현재 중고 시장에서는 거의 모든 종류의 네트워크 장비가 판매되고 있습니다. Curvature 보유 장비는 대개 현재 시장 수요에 따라 결정되기 때문에 고객들에게 가장 인기 있는 Cisco 라우터 및 기타 주요 네트워크 장비를 24시간 내지 48시간 이내에 공급할 수 있도록 상위 100~200가지 제품을 확보하고자 적극적으로 노력하고 있습니다. Curvature는 다양한 수직 시장에서 폭넓은 공급원과 연락망을 확보해 두고 있기 때문에 특수 전문 장비 또는 구하기 힘든 장비도 보통 5-7일 이내에 전달해 드립니다.

Curvature가 보유하고 있는 장비는 얼마나 됩니까?

Curvature는 2억 달러(정가 기준)에 상당하는 장비를 보유하고 있으며, 이는 중고 시장에서는 지금까지 최대 규모입니다. 이처럼 방대하고 다양한 네트워크 장비를 보유하고 있기 때문에 Curvature는 고객의 요청에 신속하게 대응할 수 있습니다. 세계적으로 2,000개가 넘는 공급원이 포함된 데이터베이스와 더불어 전 세계 보유 장비를 추적하는 여러 가지 최첨단 데이터베이스를 보유하고 있습니다. 따라서 Curvature는 보통 가장 인기 있는 제품뿐 아니라 구하기 힘든 네트워크 장비도 보유하고 있으며, 24시간 내지 48시간 이내에 배송 가능합니다.

Curvature는 장비를 어디서 가져옵니까?

Curvature는 대부분 장비를 고객이기도 한 기업들로부터 매입합니다. 네트워크 업그레이드나 프로젝트 취소 또는 시설을 폐쇄하는 경우 Curvature는 해당 유휴 네트워크 장비를 구입하거나 현금 대신에 차후 구입시 사용할 수 있는 크레딧을 제공하고 장비를 넘겨 받게 됩니다. 또한 고객사를 위해 장비를 구입했는데 프로젝트가 취소 또는 변경되어 장비가 필요없게 된 시스템 통합(SI)업체 그리고 기타 중고 장비 리셀러 업체들로부터도 장비를 구입합니다.

Curvature는 판매하는 장비에 대해 어떠한 보증을 제공합니까?

Curvature는 모든 중고 OEM 브랜드 장비와 신규 Curvature 브랜드 장비에 대해 평생 보증을 제공합니다. 장비에 문제가 발생한 경우 저희 기술 엔지니어링 지원팀이 전화로 문제를 해결해 드리거나 영업일 기준 익일까지 즉시 교체 장비를 보내드립니다.

Curvature는 어떠한 유지관리 프로그램을 제공합니까?

Curvature의 하드웨어 유지관리 및 지원 프로그램인 NetSure® 를 통해 IT 전문가는 네트워크 코어, 액세스 및 배포 계층 그리고 원격 오피스에 대해 기술 및 재정적으로 적절한 지원 수준을 선택할 수 있습니다. NetSure®는 Cisco 인증을 받은 기술자의 기술 지원을 연중무휴 24시간 제공하며, 익일 영업일과 4시간(해당 지역) 및 현장 실행 계획을 비롯한 우수한 교체 서비스를 제공해 드립니다. NetSure®는 일반적으로 제조업체 유지관리 프로그램보다 비용이 50-90% 적게 듭니다.

중고 장비를 구입하는 이점은 무엇입니까?

주요 이점은 획기적으로 저렴한 비용과 신속한 배달에 있습니다. 중고 네트워크 장비를 구입할 경우 제조업체의 정가 대비 최고 90퍼센트까지 구입 비용을 절약할 수 있습니다. Curvature를 통해 구입하실 경우 또 다른 장점은 구입 장비를 신속하게 받으실 수 있다는 것입니다. OEM 업체에서 10~80일까지 걸릴 수 있는 주문이라도 해당 주문 장비를 Curvature에서 재고로 보유하고 있으면 이를 영업일 기준 바로 다음 날 받으실 수 있도록 배송해 드립니다.

모조품은 심각한 문제입니까? Curvature는 모조품 문제에 어떻게 대처하고 있습니까?

시장에서 모조 네트워크 장비, 특히 Cisco처럼 지배적인 브랜드의 경우 모조품이 유통되고 있습니다. 하지만 최근 이러한 모조품 거래가 줄어들고 있습니다. 2001-2002년 동안 시장에서 모조품 거래가 극성을 부렸지만, 제조업체와 사법 당국 및 중고 시장 리셀러들의 공동 노력을 통해 모조품의 거래가 급격히 감소했습니다. 현재 대부분의 모조 제품들은 PIX 카드와 GBIC 등 저가 모듈에 국한되고 있습니다. 모조 장비를 근절하기 위해 Curvature는 CAP(모조품 퇴치 프로그램)을 운영하고 있습니다. 취급하는 모든 장비가 진품이며 제조 명세를 충족하기 위해 CAP에서 의심되는 장비를 식별해서 세부 조사를 위해 해당 장비를 격리하고, 변화하는 모조 기법을 문서화하며, 전세계 Curvature 품질 담당 기술 전문가들이 사용하는 종합 지식 기반을 관리하는 엄격한 방법들이 포함되어 있습니다. 업계 전반에 걸쳐 이러한 모조품과의 싸움을 지원하기 위해 Curvature는 UNEDA(중고 네트워크 장비 딜러 협회) 창립 회원으로 참여했습니다. UNEDA의 사명 중 하나는 300곳 이상의 회원사 모두가 모조품 검출 실무를 공유하도록 지원하는 것입니다. 리셀러와 고객사의 의식 고취야말로 모조품 퇴치를 위한 최선의 방법입니다.

NetSure®가 필요한 이유는 무엇입니까? Curvature 평생 보증이 적용되지 않습니까?

많은 사람들이 평생 제품 보증이 있으면 유지관리 및 서비스 계약이 필요없다고 생각합니다. 일부 경우에는 맞을 수 있지만, 보증과 유지관리 및 서비스 계약은 서로 다르며 다양한 수준의 지원을 제공합니다.

NetSure® 계약은 표준 보증 이상의 지원을 해 드립니다. IT 전문가들이 서비스 계약에 대해 말할 때 제품 교체 기간은 그러한 중요한 논의 부분에 포함되어 있습니다. Curvature는 익일 영업일과 4시간 및 현장 예비품 옵션을 비롯해 다양한 수준의 하드웨어 사전 교체 기간을 제공합니다. 표준 보증은 8x5 지원으로 제한되어 있는 반면 이러한 옵션은 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 따라서 시간이나 요일에 상관없이 신속하게 하드웨어를 교체해야 하는 중요한 네트워크 인프라가 있을 경우 NetSure®는 반드시 있어야 하는 네트워크 전략 가운데 하나입니다.

또한 NetSure®고객이 사용할 수 있는 기술 지원은 표준 보증 지원보다도 뛰어납니다. NetSure® 기술 지원은 30분 내 응답 보장과 함께 연중무휴 24시간 이용할 수 있으며 문제 해결 및 구성 지원이 포함됩니다. 당사의 표준 보증 지원은 8x5이며 하드웨어 오류임을 확인하고 RMA를 인증하는 것으로 지원이 제한되어 있습니다. 물론 하드웨어 오류임을 확인하는 과정에서 당사의 네트워크 엔지니어가 문제의 원인이 하드웨어 장애가 아니라는 사실을 찾을 경우에는 해당 정보를 고객에게 제공하고 고객이 문제를 해결하는 데 도움을 드립니다.

NetSure® 를 이용한 신속한 대응을 통해 문제가 발생한 장치이든 구성 문제에 의한 것이든, 네트워크 문제를 수정하는 데 필요한 시간을 크게 줄여 줍니다. 이는 비즈니스를 위한 시간과 비용 모두에서 상당한 절약 효과를 가져온다는 의미입니다. 그러나 구입한 하드웨어가 비즈니스에 중요한 부분이 아니라면 당사의 보증만으로도 충분할 것입니다.

 

Curvature에서 NetSure® 용 라우터 또는 섀시의 모듈 및 카드에 대한 정보가 필요한 이유가 무엇입니까?

Curvature가 NetSure® 유지관리 및 지원 계약 하에서 고객의 모든 하드웨어를 적절하게 보유하기 위해서는 각 섀시 또는 라우터의 정보를 정확히 알아야 합니다. 이는 또한 사용자에게 비용 절감 혜택을 주는 부분이기도 합니다. Cisco가 SMARTnet을 대상으로 섀시에 대한 균일가를 청구하는 것과 달리 당사는 사용자의 정확한 섀시 정보에 따라 가격을 낮출 수 있습니다. 이 때문에 섀시 기반 스위치에 대한 NetSure® 가격은 대부분 경우 SMARTnet보다 훨씬 더 낮습니다(가장 비싼 최신 모듈을 가지고 있다고 가정할 필요가 없음).

 

Network Hardware Resale에서 Curvature로 이름을 바꾼 이유는 무엇입니까?

당사는 신규 및 중고 네트워크 장비의 재판매에 근간을 두고 있으며 “Network Hardware Resale” 이름은 시장에서 선두주자로 인식되고 있습니다. 여러 해 동안 고객의 소리에 귀를 기울이며 필요한 요구를 충족시키는 제품과 서비스 및 솔루션을 만들면서 훨씬 더 많이 성장했습니다. 고객에게 제공하는 현재 서비스를 표현하고, 저희가 성장해 온 만큼이나 함께 나아갈 수 있는 새로운 이름이 필요했습니다. 저희 제품과 솔루션은 끊임없이 변화하는 고객의 비즈니스 및 기술 요구사항에 대해 즉각적으로 부응하면서 계속 발전했습니다. 그래서 가장 기본적인 단어의 의미로 Curvature라는 이름을 선택했습니다. Curvature는 의미상 변화의 측정을 뜻합니다. 고객의 요구는 저희가 고객과 함께 일하기 시작한 이후로 계속 달라졌으며 앞으로도 틀림없이 미래의 변화에 맞추어 변해 나갈 것입니다. Curvature라는 이름이 포괄적이고 글로벌한 인상을 주며, 고객이 IT 인프라에 관한 한 시대를 앞서나갈 수 있도록 도움을 주는 당사의 역할을 나타내는 본보기가 된다고 생각합니다.