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NetSure®가 필요한 이유는 무엇입니까? Curvature 평생 보증이 적용되지 않습니까?

많은 사람들이 평생 제품 보증이 있으면 유지관리 및 서비스 계약이 필요없다고 생각합니다. 일부 경우에는 맞을 수 있지만, 보증과 유지관리 및 서비스 계약은 서로 다르며 다양한 수준의 지원을 제공합니다.

NetSure® 계약은 표준 보증 이상의 지원을 해 드립니다. IT 전문가들이 서비스 계약에 대해 말할 때 제품 교체 기간은 그러한 중요한 논의 부분에 포함되어 있습니다. Curvature는 익일 영업일과 4시간 및 현장 예비품 옵션을 비롯해 다양한 수준의 하드웨어 사전 교체 기간을 제공합니다. 표준 보증은 8x5 지원으로 제한되어 있는 반면 이러한 옵션은 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 따라서 시간이나 요일에 상관없이 신속하게 하드웨어를 교체해야 하는 중요한 네트워크 인프라가 있을 경우 NetSure®는 반드시 있어야 하는 네트워크 전략 가운데 하나입니다.

또한 NetSure®고객이 사용할 수 있는 기술 지원은 표준 보증 지원보다도 뛰어납니다. NetSure® 기술 지원은 30분 내 응답 보장과 함께 연중무휴 24시간 이용할 수 있으며 문제 해결 및 구성 지원이 포함됩니다. 당사의 표준 보증 지원은 8x5이며 하드웨어 오류임을 확인하고 RMA를 인증하는 것으로 지원이 제한되어 있습니다. 물론 하드웨어 오류임을 확인하는 과정에서 당사의 네트워크 엔지니어가 문제의 원인이 하드웨어 장애가 아니라는 사실을 찾을 경우에는 해당 정보를 고객에게 제공하고 고객이 문제를 해결하는 데 도움을 드립니다.

NetSure® 를 이용한 신속한 대응을 통해 문제가 발생한 장치이든 구성 문제에 의한 것이든, 네트워크 문제를 수정하는 데 필요한 시간을 크게 줄여 줍니다. 이는 비즈니스를 위한 시간과 비용 모두에서 상당한 절약 효과를 가져온다는 의미입니다. 그러나 구입한 하드웨어가 비즈니스에 중요한 부분이 아니라면 당사의 보증만으로도 충분할 것입니다.