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연중무휴 24시간 글로벌 지원

 

당사는 미국, 영국, 네덜란드, 싱가포르, 일본 등지에 사무소를 두고 사용자의 네트워크 및 데이터 센터의 필요한 요구를 지원하기 위해 인증된 기술 지원 엔지니어링팀을 연중무휴 24시간 이용할 수 있도록 운영합니다. 모든 주요 시간대에서 준비된 운영 센터의 재고와 함께 세계 주요 도시에 영업일 기준 익일 배달 서비스를 제공하는 Curvature의 통합 글로벌 공급 및 지원 가치 체인은 연중무휴 24시간 서비스를 통해 사용자의 네트워크가 중단되지 않고 계속 가동될 수 있도록 지원합니다.

전문가 지원 및 맞춤 서비스
당사의 글로벌 기술 지원 엔지니어링팀은 업계에서 드물게 실무와 고객 서비스 경력을 두루 겸비하고 있습니다. ISO 9001:2008 및 TL 9000 인증 품질 관리 시스템과 네트워크 실무 경험에 바탕한 당사의 Cisco 인증 엔지니어링팀은 주문과 배송에서부터 지속적인 관리에 이르기까지 사용자의 가장 복잡한(및 단순한) 네트워크 문제를 단계별로 해결하기 위한 맞춤 지원을 제공합니다.
설계부터 배치까지 솔루션 지원
솔루션 설계는 사용자의 구매 결정에서 가격과 가용성만큼 중요할 수 있습니다. Curvature 기술 엔지니어링팀은 가장 복잡한 네트워크 구성에 대해 설계에서 배치까지 완벽한 솔루션을 지원합니다.
평생 보증
Curvature는 모든 중고 OEM 브랜드 장비와 신규 Curvature 브랜드 장비에 대해 업계 선두적인 실질적인 평생 보증을 제공합니다. 장비에 문제가 발생한 경우 당사의 전문 기술 엔지니어링 지원팀이 전화로 문제를 해결해 드리거나 최고급 장비로 교환해 드립니다. 원래 장비를 반송할 때까지 기다리지 않아도 되며, 수리를 기다릴 필요도 없습니다. 장비를 가지고 있는 한, 장비에 문제가 발생하면 그 장비를 다시 Curvature로 보낼 수 있습니다. 당사는 해당 장비를 수령한 후 10일 이내에 이를 수리해 드리거나 아니면 똑같은 모델이나 동일한 기능을 가진 모델로 교환해 드립니다.
고급 교체 이점
Curvature는 어떤 비즈니스에서나 네트워크가 매우 중요하다는 점을 잘 알고 있으며, 당사의 보증 프로그램은 가동 시간을 염두에 두고 설계되었습니다. TAC팀이 해결할 수 없는 장비 장애가 발생할 경우 Curvature는 이를 즉시 교체해 드립니다. 원래 장비를 반송할 때까지 기다리지 않아도 되며, 수리를 기다릴 필요도 없습니다. 원래 장비를 반송하기 전에 현장에 있는 교체품으로 교체 및 설치할 수 있습니다.
NetSure® – Cisco SMARTnet®에 대한 현명한 대안
당사의 하드웨어 유지관리 및 지원 솔루션인 NetSure®는 현재 및 다중 세대(EoS 및 EoL) 하드웨어에 대한 포괄적인 서비스를 OEM 가격 대비 50%~90% 할인가로 제공합니다. NetSure®를 사용하여 하드웨어 유지관리와 지원 비용을 절감하며 장비 수명을 연장하고, 신속한 응답 서비스와 지원은 변함없이 그대로 받으면서 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 자세히 보기.