Skip to main content

NetSure 옵션

모든NetSure® 옵션은 고급 하드웨어 교체, Cisco 인증 네트워크 기술자의 24시간 기술 지원, 그리고 NetSure Portal 이용을 통해 완벽한 하드웨어 유지관리 및 지원 솔루션을 제공합니다.  NetSure의 글로벌 네트워크 운영 센터(NOC)와 더불어 Spirent® 테스트 센터, 글로벌 물류 기능으로 사용자는 모든 네트워크를 빠짐없이 확실하게 보호할 수 있습니다.

4시간(4 HR) - RMA 승인 후 4시간 내에 도착하는 연중무휴 24시간 기술 지원. 배송 마감 없음

서비스 대상 장비에 결함이 있거나 교체가 필요하다는 결정이 나면 그 결정 시점으로부터 4시간 내에 교체 장비가 도착하게 배송해드립니다.

4시간 + 현장 지원 - * 모든 서버 및 스토리지 계약에 현장 지원이 포함됩니다

Curvature 서비스 기술자가 고객이 있는 곳까지 직접 가서 고장난 서비스 대상 장비를 제거하고 정상 작동하는 교체 장비를 설치합니다. * 모든 서버 및 스토리지 계약에 현장 지원이 포함됩니다.

다음 영업일(NBD) - 배송 마감 전 RMA 승인 시 NBD 도착하는 연중무휴 24시간 지원

서비스 대상 장비에 결함이 있거나 교체가 필요하다는 결정이 나면 다음 영업일까지 교체 장비가 도착하게 배송해드립니다. 그러나 Curvature 유통센터(암스테르담, 산타바바라, 싱가포르)에서 현지 시간으로 오후 3시 이후에 그 결정이 나면 교체 장비는 다음 영업일까지 배송되지 않고, 따라서 배송일 이후 그 다음 영업일까지 도착되지 않습니다.

NBD + 현장 지원 - 배송 마감 전 RMA 승인 시 NBD 도착하는 연중무휴 24시간 지원

Curvature 서비스 기술자가 고객이 있는 곳까지 직접 가서 고장난 서비스 대상 장비를 제거하고 정상 작동하는 교체 장비를 설치합니다. * 모든 서버 및 스토리지 계약에 현장 지원이 포함됩니다.

SDS(당일배송) - 여분 부품을 당일배송으로 제공하는 연중무휴 24시간 기술 지원. 저희는 일정 기한 내에 도착하게 할 의무가 없으며 관세/부가세 또는 금융거래세를 부담할 의무도 없습니다.

서비스 대상 장비에 결함이 있거나 교체가 필요하다는 결정이 나면 다음 영업일까지 교체 장비가 도착하게 배송해드립니다. 그러나 Curvature 유통센터(암스테르담, 산타바바라, 싱가포르)에서 현지 시간으로 오후 3시 이후에 그 결정이 나면 교체 장비는 다음 영업일까지 배송되지 않고, 따라서 배송일 이후 그 다음 영업일까지 도착되지 않습니다.