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품질 보장

Curvature 장비 조달 및 리퍼비시 프로세스

타의 추종을 불허하는 프로세스 관리 및 전문적인 제품 지식을 바탕으로 운영되는 Curvature 의 TL 9000 인증*을 획득한 품질 관리 시스템이 있기 때문에 Curvature 고객들은 실가동 네트워크에서 새것 같은 성능을 발휘하는 정품 장비를 믿고 구입하실 수 있습니다. Curvature 고객들에게 지속적으로 Curvature 인증 장비를 공급해 드리기 위해 다음과 같은 품질 보증 단계를 실시하고 있습니다.

  1. 장비 조달

    Curvature 의 구매 담당자들은 실사용자 기업들 또는 UNEDA 인증을 받은 장비 매매업체로부터 새 유휴 장비 또는 사용하지 않게 된 중고 장비를 구매합니다. 장비 신뢰성 확인은 조달 과정부터 시작됩니다.
  1. 장비 수령

    오퍼레이션 전문가들이 도착한 장비를 개봉해 내용물이 구매 조건과 일치하는지 확인합니다.
  1. 실물 검사

    손상되었거나 파손된 장비는 즉시 매입불가 판정되어 판매자에게 반송되며, 판매자 품질 내부 등급은 이에 따라 조정합니다. 품질에 문제가 없는 완전한 장비는 접수되어 관리용 Curvature 시리얼 번호가 부여됩니다. 사소한 외관상 손상이 있는 장비는 수리 및 리퍼비시 서비스를 받게 됩니다(7단계 참조).
  1. 상세한 출처 확인

    모든 새 유휴/중고 장비는 2차 인증을 위해 각 제품 유형별로 정해져 있는 엄격한 검사 절차를 거치게 됩니다.
    • 데이터베이스와 비교해 시리얼 번호를 확인합니다.
    • 레이블, 홀로그램, 내부 구성품 제조업체, 작업 상태 및 기타 식별 가능한 특성을 검사합니다.
    • 위조 의심되는 장비는 별도 격리 관리되며 정밀한 재 검사를 실시합니다. 매입불가 판정된 장비는  판매자와 상의후 즉시 파기 하기나, 상세한 매입불가 보고서와 함께 해당 판매자에게 반송합니다.

       
  2. 재고 추가 및 시리얼 번호 부여

    형태, 규격 및 기능 면에서 요건을 충족하는 장비들은 Curvature 재고 관리 시스템에 입력 됩니다.
    • 장비별로 위 제 3단계 중 부여된 시리얼 번호에 해당되는 고유한 재고 위치가 부여됩니다. 매일 1차례 재고 확인 시스템을 통해 재고 정확성을 확인합니다.
    • 시리얼 번호가 부여되지 않은 항목(케이블, 랙 마운트, 액세서리 등)은 Curvature 의 재고 시스템에 기록한 후 추적 가능하도록 위치를 부여합니다. 재고량은 매일 1차례 확인합니다.

       
  3. 최초 장비 테스트
    • 섀시가 됐건 모듈이 됐건, 각 장비 단위별로 제조업체의 명세에 따라 테스트합니다. 각 슬롯/포트는 전원을 인가해 네트워크를 통해 검사합니다. Spirent 장비를 사용해 한도 용량 테스트도 실시합니다.
    • 각 전송 옵티컬 포트의 용량은 LED 또는 레이저의 강도를 측정하는 광측정 장치로 측정함으로써 OEM 용량 및 명세를 충족하는지 확인합니다.
    • 구성품 오작동 및 물리적 손상을 감지하기 위해 상세한 외양 검사를 실시합니다.
    • 엄격한 위조품 방지 프로그램을 실시해 장비가 정품임을 보장합니다.
    • 검사 항목 중 어느 부분에서라도 불합격하는 장비는 불합격 판정을 내리고 판매하지 않습니다.
  1. 리퍼비시 및 수리

    모든 장비는 철저하게 청소하고, 제조업체 스티커가 아닌 경우 모두 제거하며, 내부 구성품들의 경우 압축 공기를 사용해 먼지와 이물질을 제거합니다.
    • 수리 전문 기술진이 나사 누락, 커넥터 손상, 섀시의 움푹 들어간 곳, 긁힌 자국, 파인 자국 등과 같은 사소한 외관상 결함을 시정합니다.
    • 페인팅 전문가들이 겉 표면에 긁힌 자국을 없애 "새것 같은" 외양적 기준을 충족 시킵니다.
  1. 고객 주문 처리

    고객이 주문한 제품은 판매 주문에 따라 물류 창고에서 꺼내 테스트실로 보냅니다.
  1. 고객 주문 이행

    기술 전문가들이 고객이 요청한 구성에 필요한 제품이 갖추어져 있고 호환성을 갖추고 있는지 확인합니다. 주문 내용대로 구성해 명세에 따라 다시 테스트합니다.
    • 장비를 고객 명세에 맞춰 조립합니다(예: Cisco Catalyst 6509 섀시에 요청된 모듈, 메모리 업그레이드, 전원 공급 장치를 모두 설치)
    • 조립 완료된 제품에 전원을 인가해 동기화시키고, 완전히 구성 완료된 상태로 테스트합니다.
    • 고객이 제조업체로부터 소프트웨어 업그레이드를 구입한 경우, 업그레이드를 설치합니다(Curvature 은 소프트웨어 라이센스를 판매하지 않습니다).
    • 고객이 구체적으로 명시한 경우, Curvature 기술 전문가들이 소프트웨어 구성을 사전 로딩해 고객사 현장에서 플러그-앤-플레이(plug-and-play) 설치가 가능하도록 합니다.
    • 판매 후 지원 목적으로 테스트 출력을 확인해 둡니다.
    • 테스트에서 불합격된 품목은 모두 창고에서 꺼내 판매자에게 반송합니다.
  1. 포장 및 배송

    테스트가 완료된 제품은 포장 부서로 옮겨 다시 한 번 내용물이 모두 있는지 확인합니다.
    • 장비의 유형, 중량 및 크기에 따라 맞춤 포장 용기, 정전기 방지 포장재, 절연 상자, 목재 또는 빠레트 등을 사용해 전문적인 기술 및 방법으로 포장합니다.
    • 수신자 주소와 운송시 지시 사항 등을 확인한 후 포장물을 발송합니다.
    • 고객에게 자동 추적 정보 확인이 전달됩니다.

*Curvature 은 1개 제품 카테고리에서 2개 미국내 지역에 대해 TL 9000 및 ISO 9001:2008 인증을 획득했습니다. Curvature 암스테르담 사무소도 주문 처리 프로세스에 대한 ISO 9001:2008 인증을 획득했습니다.