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NetSure® 24x7 기술 지원

“기술 서비스에서부터 고객 서비스에 이르기까지 Curvature의 서비스 수준은 가격만큼이나 매력적입니다. 고객들은 Curvature 유지관리 포털이 질문을 올리고 모든 하드웨어의 정확한 위치와 일련 번호를 찾는 데 유용한 수단임을 잘 알게 되었습니다. 또한 여러 담당자를 거쳐야 하는 상부 보고 절차가 아닌 연중무휴 24시간 언제라도 3계층 엔지니어와 직접 연락할 수 있어 급한 문제가 발생했을 때 Curvature의 도움을 받을 수 있어 유용합니다.” -Forrester

NetSure 고객으로서 기술 지원이 필요한 경우에는
NetSure Portal을 통해 사용자의 해당 지원 사례를 여시기 바랍니다.


사내 인프라 전문가에게 직접 문의

NetSure® 고객은 구성, 문제 해결, 장비 설치와 관련하여 저희 Cisco 인증 엔지니어링 지원팀에 연중무휴 24시간 직통 전화와 온라인으로 지원을 요청하실 수 있습니다.

저희 NetSure® 기술 지원 엔지니어들은 고객님의 문제 처리를 도와드릴 수 있는 엔지니어에게 문의하기 위해 여러 단계를 거칠 필요가 없는 3계층 지원팀입니다. 저희 목표는 최대한 빨리 문제를 해결하고 고객님의 네트워크를 정상화하는 것입니다. 고객님이 기본적인 문제 해결 절차는 이미 시도했다는 것을 알고 있기 때문에 해당 질문과 문제를 바로 처리할 준비가 되어 있으며, 필요한 경우 상부 보고 절차 없이 사전 교체품을 즉시 배송할 수 있도록 바로 승인이 이루어집니다. 

미국, 네덜란드, 싱가포르에 기반을 둔 저희 엔지니어링팀은 업계에서 드물게 네트워크 분야 현장 경험과 고객 서비스 경력을 두루 겸비했으며, 고객의 인프라를 보호하기 위해 최선을 다합니다.

NetSure® 서비스 및 지원 프로그램은 연중무휴 24시간 각별한 기술 지원 서비스를 제공합니다. 

NetSure® 고객이 * NetSure® 사용 경험을 OEM 및 공유 지원 서비스와 비교합니다.

NetSure versus SMARTnet

Legend*Curvature고객님께 만족도를 1~5점으로 평가해달라고 요청하였습니다(1은 가장 낮음, 5는 가장 높음).